LDLC irréprochable?

Bonjour,

Je viens vous partager ma première expérience avec le site LDLC, on voit souvent ce site se faire encenser sur le net donc j'ai franchi le pas mais je dois bien avoué que cette initiative n'est pas des plus agréables pour le moment.

17/07/2015: Commande d'une TV

21/07/2015: Envoi des justificatifs et validation de ceux-ci.

22/07/2015: Colis expédié.

L'on m'annonce que je recevrai un mail me permettant de suivre mon colis, je n'avais reçu ni ce mail ni le colis en date du 27/07/2015.

Ainsi, je contacte le service client et explique mon cas car la livraison devient longue.

Voici leur réponse:

"Je viens de prendre connaissance de votre commande et je constate que votre colis a été expédié le 25 juillet. Il est actuellement en cours de livraison par le transporteur. Vous allez être livré très prochainement. Je vous informe qu'il est possible que le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous, si celui-ci n'a pas réussi à vous livrer."

Je vous rappelle que le colis a été expédié le 22/07 selon la page LDLC et le mail que j'avais reçu mais passons (EDIT: La conseillère s'était apparemment trompée pour la date), elle me joint l'historique de livraison et le voici.

28/07/2015 Charleville Mezieres (FR) Livraison en cours

27/07/2015 Charleville Mezieres (FR) Livraison différée - En cours de re-plannification

27/07/2015 Charleville Mezieres (FR) Livraison non réalisable - L'expédition n'a pas été reçue par notre agence de livraison

25/07/2015 Charleville Mezieres (FR) Livraison non réalisable - L'expédition n'a pas été reçue par notre agence de livraison

Tout d'abord, je me demande bien pourquoi le colis reste coincé à Charleville Mézières?

De plus, pourquoi la livraison est-elle sans cesse différée et irréalisable et pourquoi ne quitte-elle pas le sol français alors que j'habite en Belgique?


Mystère et boule de gomme...mais ce qui est certain, c'est que rien ne s'est passé comme prévu pour le moment.