GLS livraison: arnaque à eviter! Horrible!

Service desastreux! Le livreur signe à votre place et le remet à quelqu'un d'autre s'il s'est levé du pied gauche.
Grosse galère par la suite pour retrouver la trace de son colis si la personne qui l'a receptionné ne se manifeste pas. Leur numero surtaxé est une arnaque avec une débile à l'assistance qui vous pousse à bout en refusant de contacter le transporteur et qui fait tout pour que vous multipliez les appels.
Apparement et au vue des nombreux forums qui pulullent sur le net à ce sujet (livreur vulgaire, assistance deplorable), ils ont fait de leur incompetence et de leur mepris une spécialité. Ils ne livrent pas correctement sciemment = vous perdez vos sous dans les appels surtaxés et ils se foutent de votre gueule. Avez-vous des experiences similaires avec cette societé?
Une association de consommateurs devrait constituer un dossier. Des infos à ce sujet? Un groupe facebook existe deja