Disque Dur Externe WD Elements 1To : non reconnu Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté il y a presque un an un DD Externe WD d'1 To pour sauvegarder TOUTES mes données. La marque semblait fiable, j'avais de très bons retours d'autres utilisateurs.

J'ai sauvegardé mes données et n'y ai pas touché pendant plusieurs mois (donc pas tombé, pas de chocs etc). Il y a quelques mois je le branche pour récupérer quelques trucs, cliquetis et non reconnaissance du disque sauf dans le gestionnaire de périphériques où il apparait bien. Impossible de l'ouvrir pour chercher des données. C'est comme si le disque échouait à l'ouverture. 

J'ai cherché des réponses sur le net, apparemment WD n'est pas fiable et c'est un soucis récurant. J'ai pensé à l'alimentation, mais j'ai changé de câble, et l'ai même branché sur secteur, rien, toujours le même bruit. J'ai également testé sur d'autres ordi...même problème. La seule chose que je n'ai pas testé c'est le mettre à l'intérieur d'une tour...mais là garantie sauterait. 

En parlant de garantie, j'ai contacté le SAP de WD...réponse lente et incohérente. "Renvoyez-nous le DD pour remplacement, sans garantie de récupération de données" Super XD merci...

ça coûte super cher...pour rien et j'ai probablement perdu 10 ans de données...merci WD. Ma conclusion il vaut mieux sauvegarder à l'ancienne sur des CD c'est encore le plus fiable. 

Si quelqu'un à une solution...je suis preneuse. 

Merci de vos retours et de votre attention. 

Dune.

Configuration: Windows Vista / Firefox 38.0

Sannin_WD · Answer

Bonjour Dune34,

Des situations comme celle à laquelle tu fais face nous font nous sentir coincés dans une impasse ... Néanmoins il y a toujours un moyen de moyenner ...

Dans un premier temps je te suggère de vérifier l'état que le DD affiche dans la Gestion des disques : appui simultané sur les touches Windows+R > taper diskmgmt.msc > Entrée. Pourrais-tu me les communiquer, stp :) (en particulier quel et le système de fichiers (le format) du DD)?  

Les bruits qu'un DD émet pourraient être considérés soit comme normaux soit comme des symptômes donnant l'alerte. Il est difficile de le définir à distance et pour cette raison je te fais parvenir deux articles décrivant en détails les démarches à suivre (en fonction de l'hypothèse dans laquelle l'on est): http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=M8FojI + http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=RVs8Gw  
Pour ce qui est de la récupération des données, ceci étant l'élément le plus important, il est vrai que les fabricants de DD ne fournissent pas des logiciels de récupération de données ni des services de récupération des données (http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=vWp5eI). Néanmoins on pourrait penser à des procédés alternatifs comme ceux-ci : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb . Parfois un Linux Live CD pourrait rendre service aussi :)

N'empêche pas de vérifier l'intégrité du DD en lançant un diagnostic via Data Lifeguard http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=0ewjI7 . Les résultats nous renseigneraient sur l'état de santé du DD.

Pour ce qui est de ton idée de mettre le DD à l'intérieur d'une tour ... je ne t'encouragerais pas de démonter le boîtier du DD externe tou fait. D'une part ceci fera la garantie sauter et, d'autre part, cela risque d'endommager le DD en empirant la situation.

Je tiens le sujet à l'oeil et j'attendrais ton retour d'infos.
A+

Disque Dur Externe WD Elements 1To : non reconnu

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