Non conformité de la réfection d'une cour

Après l'enlèvement de dalles usées, me demande de réfection de la cour avec du béton désactivé a été faite auprès d'une entreprise locale de B.T.P.
Le résultat est inacceptable, j'ai payé les travaux (étant affectivement proche de l'entrepreneur) en mettant une close orale de non satisfaction de l'ouvrage. Celui-ci ne s'est pas encore déplacé depuis 3 ans pour voir le travail de ses ouvriers.
A qui puis je avoir recours, que dois je faire afin qu'il remédie à cette situation?