Plus de reseau

Résolu
fanfan61330 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015 - 20 mars 2015 à 10:43
Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 20 mars 2015 à 17:07
Bonjour,

Je viens de déménager et depuis je n ai plus de réseau, je ne peux ni recevoir, ni envoyer de sms , je ne peux plus utiliser mon forfait internet .
Merci de me donner une réponse

2 réponses

zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
20 mars 2015 à 12:56
Bonjour
Si en dehors de ta maison, tu ne reçois pas, contactes ton opérateur afin de les informer de ce fait et si effectivement tu ne reçois pas avec eux et que cela confirmé par eux, tu peux effectivement résilier gratuitement pour non réception du réseau, ceci sera vérifier bien entendu.
Lettre en A/R à faire de résiliation pour cause de non réception du réseau.
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fanfan61330 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 20 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2015
20 mars 2015 à 13:25
Bonjour,

Je te remercie d'avoir répondu à ma question j'ai pris contact avec mon opérateur.
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zoulou33 Messages postés 36764 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 7 658
20 mars 2015 à 13:39
ça c'est bien, il te faudra de toute façon faire cette lettre de résiliation (cause non réception réseau) si besoin était, les écrits restent les paroles sont des oiseaux (ça vole) donc si l'opérateur te dit pas de lettre, tu en fais quand même une.
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Afrikarnak Messages postés 35514 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 Ambassadeur 14 452
20 mars 2015 à 17:07
Bonjour

Je surenchéris à ce qui a été dit par zoulou33

Si pas de réseau en dehors de ton domicile commence par envoyer une Mise en Demeure de rétablir le Service sous 10 jours.. Bien sûr ce ne sera pas fait mais cette première LRAR est un élément important pour ensuite pouvoir résilier sans frais au motif de non respect des obligations contractuelles de l'Opérateur (Fournir un Service).
La résiliation devra également être effectuée par LRAR.. Normalement tu n'as aucun frais..

A+
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