Hotmail - Page Web inaccessible (login.live.com)

Résolu

Connexion

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
tobia - 7 janv. 2015 à 13:22

Bonjour, bonsoir

J'ai un petit souci avec ma boite hotmail, impossible de l'ouvrir depuis chrome, firefox et IE.
Je reçois le même message d'erreur. En revanche depuis mon smartphone tout va bien.

Le problème ne vient pas que de mon pc (windows 7) mais également de celui de mon frère donc je doute que le soucis vienne de là. Nous n'avons pas installé de nouveau programme avant que le problème ne survienne.

Je n'ai en revanche pas essayé avec un autre wi-fi mais vu que toutes les autres pages s'ouvrent sans problème, je doute que ce soit un problème de connexion.
Je ne sais pas quoi faire pour réafficher la page

Voici le message d'erreur :

La connexion à login.live.com a été interrompue.
Vérifiez votre connexion Internet
Vérifiez les câbles et redémarrez votre routeur, votre modem ou tout autre périphérique réseau utilisé.
Autoriser Chrome à accéder au réseau dans les paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus
S'il est déjà répertorié en tant que programme autorisé à accéder au réseau, essayez de le supprimer de la liste, puis de le rajouter.
Si vous utilisez un serveur proxy...
Vérifiez vos paramètres de proxy ou contactez votre administrateur réseau pour vous assurer que le serveur proxy fonctionne. Si vous ne pensez pas devoir utiliser de serveur proxy, procédez comme suit : Accédez au menu Chrome > Paramètres > Afficher les paramètres avancés... > Modifier les paramètres du proxy... > Paramètres réseau, puis décochez l'option "Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local".
Code d'erreur : ERR_CONNECTION_RESET.

Merci beaucoup pour votre aide

A voir également:

Account.live.com probleme connexion
Login.live.com c'est quoi - Meilleures réponses
Account.live.com - Meilleures réponses
Hotmail - Guide
Web office - Guide
Supprimer page word - Guide
Créer une adresse hotmail - Guide
Site inaccessible n'autorise pas la connexion - Guide

6 réponses

Réponse 1 / 6

fanny1953 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 8

j'ai le meme probleme que toi;on m'a dirige sur le lien suivant https://account.live.com/acsr; je suis tombée alors sur un site de microsoft ou on me demande de remplir un formulaire avec mes coordonnées et a la fin du questionnaire les 4 derniers chiffres d'une carte de credit ou une autre et la date d'expiration; j'ai tout rempli sauf les nos de code; on m'a repondu sur une adresse mail que mon compte etait supprime et il est indique compte n'existe plus; pourtant quand un ami m'envoie un message, celui-ci ne lui revient pas; alors je ne comprends pas....

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

L'adresses existe bel et bien encore, j'y accède depuis mon smartphone sans aucun problème.
C'est depuis mon pc. Selon crapoulou c'est mon antivirus.
C'est sûrement vrai, il me bloque l'installation de programme tel que Bluestack (pour jouer des jeux android sur pc)

Réponse 2 / 6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Bonsoir,

C'est un problème chez BitDefender. Il faut réaliser cette manipulation :

Dans l'onglet Contrôle Vie privée de BitDefender => décocher Analyse SSL.
Réessayer d'accéder à Hotmail.

Il faudrait le réactiver à l'avenir par contre (quand BitDefender aura résolu le problème).

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Je l'ai désactivé, rien n'y fait

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012 > Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Essaye de le désactiver entièrement (temporairement) et réessaye ?

fanny1953 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 8 > Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

ça a été?

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 > crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

Chez mon frère qui a le même antivirus que moi Bitdefender, désactiver SSL a fonctionné, par contre chez moi toujours rien.

Je ne peux pour l'instant pas désactiver entièrement mon antivirus étant donné que je ne connais plus le mot de passe du total sécurity

Celineg8

Merci pour la solution , j'ai eu le même probléme et cela venait effectivement de l'antivirus! Merciiiii

Réponse 3 / 6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Est-ce que le PC de ton frère aussi a BitDefender ?

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Ou il a le même antivirusi, pour lui la fonction SSL a débloqué son problème ainsi que sur mon second pc qui est un portable. Je peux d'ailleurs y accéder à mon adresse hotmail.

Le problème persiste sur mon pc fixe. C'est un médion avec :

 windows 7 édition familiale premium
Un système de 5,4
Un processeur : Intel de 3,40 GHz
RAM : 8,00 Go
Un système de 64 bits

Réponse 4 / 6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Si la manipulation sur BitDefender ne fonctionne pas, essaye ceci :

Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Clic droit sur "Invite de commandes" > Exécuter en ta t qu'administrateur.

Dans la fenêtre noire, tape
ipconfig /flushdns
puis
ipconfig /registerdns

Réessaye.

Si cela ne fonctionne pas, supprime tous les cookies et sections actives sur ton navigateur.
Pour Firefox par exemple :
Ctrl + Maj + Suppr
Intervalle à effacer : tout
Clique sur Détails pour les afficher

Coche tout sauf l'historique si tu souhaites le conserver.

Relance Firefox et réessaye.

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

J'ai été dans la fenêtre noir (abréviation windows + r et dans éxécuter noter cmd) j'ai insérer les 2 codes. Aucun changement.

La seconde étape d'effacer tout hormis l'historique que ce soit sur chrome ou firefox n'a rien changé :(

Peux-tu le faire une capture d'écran stp lorsque tu tentes d'accéder à Hotmail stp ?

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Hotmail: http://servimg.com/view/11057984/604
CMD: http://servimg.com/view/11057984/605

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Il faut bien lancer le cmd comme je te l'ai indiqué pour élecer les privilèges administrateur et pas par Windows + R.
Réesaye cette manipulation.
Attention, il y a un espace après ipconfig t avant le slash.

Tu pourrais me faire aussi une capture de BitDefender (le menu où il y a la case pour le SSL).
Afin de voir les autres options qui sont dans ce menu.

Merci.

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Pour l'instant aucun changement

CCM (avec les espaces) : http://servimg.com/view/11057984/606
Bitdefender: http://servimg.com/view/11057984/607

Réponse 5 / 6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Afin de voir si c'est logiciel, peux-tu démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau et essayer d'accéder au site ?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/#mode-sans-echec-avec-prise-en-charge-reseau

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

D'accord, par sécurité je vais lancer une analyse de mon pc via l'antivirus pour éviter tout problème

Réponse 6 / 6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

As-tu ce programme ?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31317404-impossible-d-ouvrir-certains-sites#6

crapoulou Messages postés 28195 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 012

Edit.

BitDefender ayant résolu le problème, peux-tu réessayer Squelettes stp ?

Squelettes Messages postés 32 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Je n'avais pas ce programme, après quelques échanges avec une personne du service après vente (SAV) de Bitdefender étais de passer par une réinstallation de mon programme via ce lien http://kb.supportbd.com/1053/. En téléchargeant trois programmes sur cette page.

Je suis donc passé avec bitdefender 2015 avec ma clé de l'ancienne version.
Ce système a débloqué ma boite mail.

Parfait, merci pour ton retour !

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