Tv philips "chaine non insatllée"

Résolu/Fermé

elodie3206 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 juillet 2014 - 20 juil. 2014 à 12:22
Cathy50 - 9 déc. 2022 à 20:03

Bonjour,

Depuis ce matin, lorsque j'allume ma TV, et que je souhaite sélectionner une chaine, l'ecran m'affiche : " CHAINE NON INSTALLEE "

alors que ier, j'ai pu regarder normalement ma tv et n'importe qu'elle chaine...
Auriez vous une solution ?

Merci

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Chris 94 Messages postés 50979 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 327
20 juil. 2014 à 12:23

Bonjour,

Une solution ?.. A voir.

Une idée possible : as-tu réinstallé les chaines ?

elodie3206
22 juil. 2014 à 12:43

Merci, problème résolu

maddie
27 sept. 2015 à 11:41

C'est justement le problème, impossible d'installer les chaînes

Réponse 3 / 8

Sansarah21 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 2 août 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2014 29
2 août 2014 à 09:51

Bonjour

J'ai le même problème mais je ne peux pas réinstaller les chaines, j'ai essayé plusieurs fois mais çà ne marche pas, le TV n'a qu'un mois et la première fois que je l'ai installé, il marchait correctement.
Avez-vous des solutions à mon pb?

Merci par avance

Chris 94 Messages postés 50979 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 327
4 août 2014 à 18:19

Bonjour,

Vu d'ici, un appareil neuf qui ne fonctionne pas retourne voir son vendeur pour SAV sous garantie ;-)

elodie3206
5 août 2014 à 15:25

Bonjour Sansarah21.

J'ai exactement le même problème que vous aujourd'hui !
Impossible de réinstaller les chaines, alors qu'il fonctionnait correctement.

Avez-vous trouvé une solution que vous pourriez me communiquer svp ??

Cordialement
Elodie
***@***

cerise > elodie3206
Modifié par cerise le 8/01/2017 à 17:10

aller sur configuration et entrer le code pin , nous avions été dans les réglages (rouages) installations des chaines etc ...et nous avons rencontrés les mêmes problèmes d'installation, donc passer par configuration , code pin et choisir antenne pas câble ;)

par défaut les pin sont souvent 0000/1111/1234

fifille > Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
8 févr. 2017 à 21:47

Besoin du code pin pour réinitialiser les chaînes je ne le connaît pas
Télé Philips 32plf5509/88 code 8888ou1111ne marche pas

Ben
9 févr. 2017 à 10:03

Bonjour
Depuis environ 1 an ma tele philips ne trouve plus les chaines regulierement (tous les 3 semaines)
C est tres penible de devoir systematiquement reinstaller les chaines

Réponse 4 / 8

Kini06 Messages postés 12 Date d'inscription mardi 11 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2021 29
11 oct. 2016 à 23:59

Bonjour, il s'avère que j'ai le même problème avec ce téléviseur Philips 32PFL7605H que je viens de récupérer il y a peu, impossible d'installer les chaînes TNTHD malgré mon tuner TNT SAT Ready de chez Technisat, lequel fonctionne à merveille sur ma samsung...

Si quelqu'un pouvait m'aider, merci.

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513
12 oct. 2016 à 12:51

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire cela. Afin de vous venir en aide, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer si un message d'erreur apparaît à votre écran? Si tel est le cas, quel est ce message?
Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Maestro 43
24 août 2017 à 11:55

Bonjour jai le meme probleme ma télé me mais chaîne non installé
Pouvais vous m'aidez mon numéro de série et 22PFL3507H/12

Réponse 5 / 8

marion.44
16 mars 2015 à 22:04

Bonjour,

En allumant ma TV, on m'indique aussi "chaine non installée" alors que j'utilisa ma tv depuis 1 mois sans problème. J'essaye de les réinstaller ou de réinitialiser mais on me demande un code pin, que l'on ne m'a jamais demandé auparavant. J'ai essayé le code universel 8888 mais sans succès.

HELP

Téléviseur Philips 5200 series -LED TV
Modèle no : 24PHH521988

Merci de votre !
Marion

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513
17 mars 2015 à 12:46

Chère Marion,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre téléviseur.

Avez- vous tenté de taper le code 0000?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

jesss
5 avril 2015 à 08:55

J ai exactement le même soucis ca fait plus de 3 mois que la télé marche niquel et des que je l ai allumé hier il est écrit chaîne non installé
Pour la réinstallation il me demande un code et évidemment je n ai pas de code que faire?

Chris 94 Messages postés 50979 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 327 > jesss
7 avril 2015 à 14:01

Salut,

Avant de poser ta question, as-tu pris le soin de lire le texte qui la précède ? j'ai comme un doute...

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513 > jesss
9 avril 2015 à 14:31

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème pour réinstaller vos chaînes.

Afin de vous aider au mieux pourriez- vous nous donner le numéro de modèle exact de votre téléviseur?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Jane89 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 10 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 juillet 2015 > Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
10 juil. 2015 à 13:47

Bonjour,

Je rencontre le même problème que les précédents utilisateurs : on me demande un code PIN. J'ai essayé 0000, 8888, 1234, mais en vain.
Il s'agit d'un TV LED Philips 40PFL3088H/12.
Pouvez-vous m'aider ?
Par avance, merci.
Cordialement,

Réponse 6 / 8

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513
7 août 2014 à 14:53

Cher Client,

Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre téléviseur.

Nous vous recommandons d'effectuer la dernière mise à jour de celui- ci en cliquant sur le lien suivant: https://www.philips.fr/c-p/32PFL3088H_12/3000-series-televiseur-led-ultra-plat-avec-digital-crystal-clear/aide

Pourriez- vous nous dire si cela a permit de résoudre votre problème?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

Vinz
30 août 2015 à 19:02

Jai le meme probleme que les personnes si dessus dessous ....jaimerai avoir la raison du probleme ou de laide merci

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513 > Vinz
31 août 2015 à 12:51

Cher Client,

Afin de pouvoir vous assister au mieux, pourriez- vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré ainsi que le numéro de modèle de votre TV?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Sana30 > Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
5 févr. 2017 à 19:57

Bonjour ,

J'ai également le même problème , les chaînes ont complément disparu et impossible de les installer malgré mes plusieurs tentatives.

Ma télévision Cest Phillips 4K 43PUH4900.
Je vous remercie par avance .

Réponse 7 / 8

horest69 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 12 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2016 84
12 déc. 2016 à 02:53

Bonjour,
Il m'arrive la même chose. Télévision no serie 4000
Malheureusement je ne sais pas ce qu'il faut faire dans ce cas. Moi j'attends comme vous une réponse.

Aodali
13 déc. 2016 à 22:07

Idem ici depuis 2 jours que faut il faire ???***@***

chabad71 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 19 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2016 1
20 déc. 2016 à 00:01

Bonjour j'ai egalement le meme soucis model no 40PFH4309/88
Serie no FZ1A1443091700
Que faire merci.

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513
6 janv. 2017 à 15:07

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire cela.

Si le problème est toujours récurrent, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer le numéro du modèle TV en entier?
Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513 > Mufecator Messages postés 143 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2017
Modifié par Support Philips le 6/01/2017 à 15:25

Cher Client,

Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre TV.

Afin de vous aider, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier SAV?
Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513 > chabad71 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 19 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2016
6 janv. 2017 à 15:31

Cher Client,

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec votre TV.

Afin de vous aider, pourriez-vous nous confirmer que votre TV est bien à jour?

https://www.philips.fr/c-p/40PFH4309_88/4000-series-televiseur-full-hd-led-avec-digital-crystal-clear/aide

Cdt,

PP
Service Clientèle Philips FR

Réponse 8 / 8

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 513
Modifié par Support Philips le 21/07/2014 à 16:24

Cher Client,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre téléviseur.

Pourriez- vous nous communiquer le numéro de modèle exact de celui- ci afin que nous puissions vous assister?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

elodie3206
5 août 2014 à 15:19

Bonjour,

Mon téléviseur Philips 3000series LED TV
Model no : 32PFL3088H/12

Ne trouve aucunes chaînes lors de la recherche.

J'ai pu regarder la tv correctement ce matin, mais lorsque je l'ai rallumer, la mention "CHAINE NON INSTALLEE" est apparu...
Alors j'ai lancé une nouvelle recherce de chaine.. en vain.
Il n'en trouve aucune.
Je l'ai acheter au moi de Mars 2014

En attente d'une réponse.
Cordialement

maddie
27 sept. 2015 à 11:44

idem avec modèle tv philips 32pfl3188h/12

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