[TV PHilips] Besoin d'avis

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Romanoo135 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2014 - 20 juil. 2014 à 20:27
Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 - 29 juil. 2014 à 11:52
Salut tout le monde,

Depuis une semaine j'ai ma TV qui ne cesse de s'éteindre toute seule au bout de quelques minutes d'utilisation ( PC HDMI ou PS4 ). Lorsque je met la chaine HDMI sans allumer la console aucun souci la TV fonctionne,dès que j'allume la console la TV s'éteint au bout de 2minutes,et redémarre toute seule 1m30 après et cela tout le temps.. une idée de la panne svp ?

Merci d'avance

5 réponses

lucas1238 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2014
20 juil. 2014 à 20:31
la cause c'est la console elle ne peut pas s'adapter a ta tv a cause de je ne sais quoi
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Romanoo135 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2014
20 juil. 2014 à 20:33
Cela fonctionnait très bien auparavant.

Je suis à Malte donc il fait très chaud l'été,et de plus même problème quand je branche mon PC en HDMI.
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lucas1238 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2014
20 juil. 2014 à 20:34
peut êtres que c'est la chaleur mais je ne pense vraiment pas que sa soit sa
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
21 juil. 2014 à 16:39
Cher Client,

Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec votre téléviseur.

Afin de vous assister au mieux, pourriez- vous nous transmettre le numéro de modèle exact de celui- ci?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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Romanoo135 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2014
21 juil. 2014 à 17:07
J'habite à Malte,la référence de la télévision est Philips 3000 series LCD TV 42PFL3606H ou 42PFL3506H
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
22 juil. 2014 à 11:56
Cher Client,

Avez- vous procéder à la dernière mise à jour de votre téléviseur?

Si cela n'était pas le cas, vous pouvez l'effectuer dès à présent en cliquant sur le lien suivant: https://www.philips.be/fr/c-p/42PFL3506H_12/3000-series-televiseur-lcd-avec-digital-crystal-clear/aide

Pourriez- vous nous préciser si cela a pu résoudre votre problème?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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Romanoo135 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 20 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2014
22 juil. 2014 à 15:15
Oui toujours le même problème,j'ai l'impression qu'elle se met en sécurité,puis redémarre 2min après toute seule.
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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
29 juil. 2014 à 11:52
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que votre téléviseur ne fonctionne pas.

Pourriez- vous essayer d'effectuer les manipulations suivantes:

- effectuer les réglages d'usine sur votre téléviseur

- régler votre téléviseur en choisissant Malte comme pays

- réinstaller la dernière mise à jour

Si cela ne permettait pas de régler le problème, nous vous recommandons de vous rendre sur la page suivante: https://www.philips.fr/c-m/service-client Vous pourrez ainsi chatter directement, en ligne, avec l'un de nos conseillers qui pourra vous assister plus en détails.

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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