J'ai une panne de TV Philips : l'écran est noir

Résolu/Fermé

DEDE07 - Modifié le 16 nov. 2021 à 14:34
Riton69 - 14 mars 2017 à 11:16

Bonjour,
Le TV que j'ai depuis 2ans et 2 mois n'a plus d'image mais le son est bon. Si vous avez une solution, merci de me la faire parvenir rapidement.

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6 réponses

Réponse 1 / 6

sucaba Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 27 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2016 61
27 déc. 2015 à 21:48

Bonjour,

Je possède une Philips 47pfl5604h. Achetée neuve en 2010.
Ce soir, elle refuse de s'allumer.
Après avoir consulté un forum spécialisé dans les réparations, je teste 2 diodes qui se trouvent sous les 5 petits condensateurs coté droit. Diodes schottky SB260. (D911)
L'une des 2 est morte, je vais la remplacer demain, en espérant que ça résolve (pour combien de temps ?) mon problème pour un cout dérisoire d'un ou deux euros !

Je vous tiens informés !

sucaba Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 27 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2016 61
28 déc. 2015 à 15:31

Impossible d'obtenir les diodes dans mon coin, je les ai commandées ... La suite dans une semaine ...

sucaba Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 27 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2016 61
4 janv. 2016 à 18:04

Diodes reçues et mises en place. La télé fonctionne parfaitement. Cout de la réparation, 70 centimes pour les diodes + 6 euros de frais de port. Pensez à respecter le sens pour le remplacement des diodes avec la bague grise du bon coté. Voila, si ça peut servir à quelqu'un, tant mieux.

christofle
28 mai 2016 à 03:26

Bonjour,

Cette manip résout bien le problème de rétroéclairage ? ps : Je ne connais pas grand chose en électronique.

Cordialement,

Christophe

Marie
3 août 2016 à 19:00

Bonsoir, même probléme ( écran noir) sur mon téléviseur Philips acheté il y a 3 ans 600 euros. C'est scandaleux ! Mon écran géant Samsung n'est jamais tombée en panne depuis 8 ans ..... Adieu Philips .....

Mimibigtimbo13 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 13 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2017 1
13 févr. 2017 à 13:47

Bonjour, même problème écran noir le son fonctionne 2ans et demi payé 450€une belle arnaque. Je suis déçue n'est pas les moyens de la faire réparer et Philips ne veux rien entendre. Modèle 50PFH4309/88

Réponse 2 / 6

marcassin
19 mars 2010 à 18:46

salut est ce que la ref de la tv est : 42pfl7662d/12 ?
si c est le cas j ai le meme problème j ai réussi a trouver la panne c'est un inverter qui est mort (ou condos cms et transfo qui se trouve sur l inverter ) mais comme moi si ta garantie est dépassée de deux mois,ca risque de te couter cher chez le réparateur pour changer les condos cms et le transfo (micro soudure) comme tu peut avoir les condos cms et le transfo de griller je te conseille d acheter un inverter (entre 100 et 130€) et tu peut le changer toi meme tu a 3 fiche a débrancher et les deux vis qui la fixe c'est hyper simple voila

WhynotWallas
2 avril 2010 à 15:05

Bonjour j'ai me même soucis sur un 42PFL9603D/10 qui a 2ans et 3mois. As tu la reférence de l'inverter à changer.

Merci d'avance

DAN5383
Modifié par DAN5383 le 15/02/2011 à 22:13

42pfl7662d/12
j'ai eu le même problème, il suffit de contacter le service clientèle de philips, ils prennent la réparation en charge car ils'agit d'un problème connu. d'autres modèles sont concernés.

page web : https://www.philips.fr/c-p/42PFL7762D_12/serie-7000-televiseur-avec-pixel-plus-2-hd/aide
cliquer sur envoyer un mail et exposer le problème ! réponse sous 2 heures

novice63 > DAN5383
6 avril 2013 à 14:04

bonjour, moi j'ai un 37 pfl,il a deux ans, ça fait la quatrième fois en deux qu'il refuse de s'allumer,le voyant clignote par moment et l'écran devient noir, ça me le refait aujourd'hui et jusque là il arrivait à fonctionner, maintenant je vais voir, mais pensez-vous que la cause soit l'inverter? d'avance merci

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552 > novice63
8 avril 2013 à 10:01

Bonjour,

Désolé pour tous ces désagréments au niveau de votre TV.

1-Si votre TV est une TV Philips, pourriez-vous nous communiquer le numéro de modèle afin que nous puissions vous aider?

2-Arrivez-vous à accéder au menu de votre TV et à changer de "sources" ou de chaines?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

comlbes > Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
9 avril 2013 à 11:40

le voyant bleu ne s eteint plus et apparamment il faut changer 2 cartes platine inverter combien sa coute merci

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552
9 mai 2014 à 11:32

Cher Vince,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés avec votre téléviseur.

Nous vous invitons à tenter ces différentes actions, il se peut que cela puisse résoudre votre problème :

- Débranchez le câble d'alimentation de la prise secteur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.

- Vérifiez que le câble d'alimentation est branché correctement.

- Vérifiez que l'antenne est connectée correctement au téléviseur.

- Vérifiez que le périphérique adéquat est sélectionné comme source d'affichage (Avec le bouton source de votre télécommande, appuyez plusieurs fois jusqu'à ce qu'une image apparaisse)

- Vérifiez que le périphérique ou la source externe est connecté correctement.

Assurez-vous également que votre télécommande soit fonctionnelle :

- Vérifiez que les piles de la télécommande ne sont ni faibles ni épuisées et qu'elles sont insérées dans le bon sens (+/-).

- Nettoyez la télécommande et le capteur du téléviseur.

Si ce problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre service consommateurs qui est à votre disposition pour vous guider dans le fonctionnement de votre produit.

Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 57 32 40 50 (Coût d'un appel local*) du lundi au vendredi 8h - 20h et le samedi 9h - 18h ou par email www.philips.fr/contact

Bien cordialement,

AB
Conseillère TV - Philips France
@PhilipsCare_FR

Daftprick73 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 4 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 4 décembre 2015 > Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
4 déc. 2015 à 12:05

Bonjours j'ai exactement le meme probleme avec ma philips 55PFL5507H/12 ecran "noir" l'image subsiste mais est a peine visible et sans couleurs mais vraiment a peine visible, les chaines et les sources peuvent etre changer, ce n'est "que" l'image... Alors je remarque aussi comme bon nombres que la panne est survenue quelques mois a peine apres la fin de garantie... Je suis un inconditionnel de philips je n'achetais que sa tous mes autres ecran plat lcd pour le plus ancien un modele avec ambilight et meme un petit caisson de basse a l'arriere, elle fonctionne parfaitement l'image le son n'ont pas bougée elle doit avoir une dizaine d'annee et elle est utilisé quotidiennement tant sur console que sur pc...une led pour le plus recente, toute simple qui fonctionne tres bien alors pour celui ci j'ai donc investit en toute confiance plus de 1000€ (1190€ en promo sur internet pour une valeur de 1499€ a l'epoque ayant pris votre site internet pour source) privilégiant des modeles supposement de meilleurs qualitees et toujours chez philips... De meme pour les ecrans pc j'ai un super ecran de 24" depuis plus de dix ans et aucun souci aucun... Mais pour mon dernier achat, 26 mois plus tard je regrette amerement, j'ai maintenant une tele de 55 pouces hors services et selon les devis les couts de reparation sont exorbitant... Sans parler de la difficultée de tranporter un ecran de cette taille...Mais plus grave ma confiance envers la qualitee dont philips a toujours fait preuve est bafouer... Plus jamais je ne racheterais de tele philips dumoins plus a ce prix la, car la clairement sa ne vaut pas la peine j'aurais fait une economie certaine en l'achatant a electrodepot par exemple... Leurs modeles maisons sont de qualité discutable mais a un prix imbattable aujourd'hui pour moi la qualitee de philips devenant tout aussi discutable a la vue de mon probleme avec mon televiseurs mais aussi des dizaines d'autres uniquement sur ce forum il est certains que je privilégierais a present le prix bas faute d'une garantie de qualitee certaines en payant le prix fort...

Réponse 3 / 6

TeeCee Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 2 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 janvier 2013 31
2 janv. 2013 à 21:23

C'est très probablement le fusible F1 (CMS - Composant Monté en Surface) qui est le point faible sous la carte Inverter (côté circuit imprimé) située à côté de l'alim.

Sur la patine Inverter, ponter F1 avec un micro-fusible semi-conducteur de 3Amp. Le fusible de la platine inverter d'origine n'est que de 2,5 A ce qui est insuffisant (panne récurrente) . Ne pas souder de fusible "tube verre" (ils ne sont pas fait pour) !

Comme il y a de la place sous la carte inverter composant de remplacement devrait passer sans problème. Pas besoin de dé-souder F1.

Un tournevis, un bon fer à souder pointu, une bonne loupe, 1h de patience et 0.65Eur de composant et c'est reparti :-) !!

cricri0077
14 févr. 2013 à 15:24

Bonjour,

pourrai tu me donner plus de précision sur la démarche à suivre pour réparer ma tv. merci d avance!

kikinobix
23 août 2013 à 23:48

salut, aurais tu qq photo à l'appui?
Merci d'avance

bounty45 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 15 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2013
15 nov. 2013 à 10:26

Bonjour j'ai vu que tu peux remplacer le fusible défaillant quand la tv s'allume puis s'éteint. Y a t il des schémas pour pouvoir le faire sans se tromper , J'ai une tv targa achetée chez lidl. Elle a 6 ans .Merci d'avance

pierrick35
2 avril 2015 à 11:23

bonjour,
je viens de lire ta réponse du 2 janvier 2013, comme tu as l'air de bien connaitre le problème moi j'ai deux téléviseurs Philips 42PF5421/10 et un 32PFL3605H/12
qui sont tombé en panne, la même panne plus d'image et plus de son mais le voyant rouge et qui passe au vert fonctionne après plusieurs mois de dialogue avec le service SAV Philips qui ce moque complètement de mon problème j'ai décidé de réparer moi même tu parle de fusible
j'ai regardé à l'intérieur du 42, les 3 fusible sont bon je désire changer la platine d'alimentation car je vois sur beaucoup de forum que la plus grosse panne vient de la tu en pense quoi??

Réponse 4 / 6

Sugarman
18 janv. 2015 à 15:57

Bonjour,

J' ai eu le même problème sur ma télé Samsung 46 pouces, au bout de quelques minutes l' écran devient noir mais le son fonctionne toujours.
L' écran devient noir cependant en se rapprochant de l' écran et en l' éclairant avec mon smartphone je perçois l' image.
Il me faut alors attendre quelques minutes pour que l' image réapparaisse lors du redémarrage de la télé.
Après avoir consulté les différents forums, j' ai bien sûr conclu que le problème devait venir du condensateur, cependant celui ci ne dysfonctionne que lorsqu' il est (trop) chaud.
Le meilleur moyen de réduire cette chauffe a été de réduire le rétroéclairage (à 8/10 par défaut!) et la luminosité de l' écran !! A présent ça fonctionne pour moi.

TEST SIMPLE : Réduire le rétroéclairage et la luminosité !

pochy
8 juil. 2016 à 12:38

bonjour
meme probleme que toi sur ma philips, mais en reduisant le retroeclairage le probleme perciste
que faire cordialement

Réponse 5 / 6

Hakim60110 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 2 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2015 11
2 juin 2015 à 23:35

Bonjour à tous,

A mon tour j'apporte ma contribution à ce sujet de panne sur tv Phlips.
Pour ma part il s'agit du modèle 32pfl3506h/12 qui depuis Vendredi soir s'est éteint d'un seul coup alors que je regardais tranquillement la télé.
Du coup plus d'image ni de son et depuis j'ai tenté pas mal de manipulations qui n'ont rien donné.
En naviguant sur les différents forums je suis choqué de constater que ce problème est très répandu sur les téléviseurs Philips.
Pour un téléviseur qui a tout juste 4ans je trouve cela exagéré (j'ai une deuxième télé LG qui depuis 5ans n'a jamais eut aucun soucis)
Je n'ai pas encore pris contact avec le SAV Philips mais j'imagine déjà leur attitude par rapport à mon problème.

Courage à tous et peut-être faut il mener une action de groupe.

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552
8 juin 2015 à 14:16

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre TV.

Nous souhaitons vous venir en aide.

Dans un premier temps, avez- vous effectuer la dernière mise à jour de celui- ci?
https://www.philips.ca/fr/c-p/32PFL3506H_12/-/soutien

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Hakim60110 > Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
8 juin 2015 à 16:39

Bonjour,

Toutes les mise à jour ont été effectuées.
Je ne suis même plus en mesure de faire une remise à zéro des paramètres d'usine par exemple car comme expliqué dans mon descriptif, lorsque je branche la télé et que j'appui sur le bouton démarrage (télécommande ou directement sur la télé) il ne se passe rien, l'écran reste noir.
Lorsque j'appuis sur les boutons de la télé ou les boutons de la télécommande, je voit la diode clignoté rouge (signe que la télé répond) mais l'image reste noir quoi que je fasse.
Je suis donc bloqué avec cet écran noir.

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552 > Hakim60110
9 juin 2015 à 14:18

Cher Client,

Ce problème nous semble nécessiter une inspection physique de votre téléviseur.

Veuillez nous contacter au 0157324050 afin que nous puissions vous mettre en relation avec l'un de nos ingénieurs pour qu'il puisse vous assister de manière plus complète.

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

Hakim60110 > Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017
9 juin 2015 à 18:57

Quelle arnaque Philips !

Je viens de contacter le numéro indiqué plus haut.
Je tombe sur une personne qui m'explique que ma télé doit être réparée (ah bon ! je n'avais pas compris ça, je pensais que c'était normal d'avoir un écran noir !!!!)
Cette personne me dit que la télé n'étant plus sous garanti, Philips propose d'envoyer un technicien pour évaluer les réparations (devis payant) et de réaliser les réparations si acceptation du devis !
Donc en gros, en plus de m'arnaquer avec une télé qui lâche au bout de 4 ans à peine, Philips propose de pomper mon argent encore un peu plus avec devis payant + réparation payante.
Je pose donc la question naïvement s'il y a un geste commercial pour la réparation, la personne me répond très calmement " pas du tout, c'est tarif standard sans aucun geste puisque ma télé n'est plus sous garantie."
Je continue et demande s'il trouve normal qu'une télé tombe en panne après tout juste 4 ans de vie, la réponse est "oui tout a fait normal, ce sont des composants électriques qui ont une durée de vie limitée".
Je persiste en disant que ma deuxième télé LG de 7ans fonctionne toujours correctement sans aucun problème, réponse "LG a certainement des composants de meilleur qualité !"
Enfin, je demande son avis quant au fait que des centaines de cas de panne similaire sont répertoriés sur plusieurs forums, sa réponse: "c'est normal que les gens se plaignent si leur télé ne fonctionne plus. Ça ne veut pas pour autant dire que les télé Philips sont de mauvaise qualité"

Donc, à vous Service Clientèle Philips FR, si votre intention était de pouvoir récupérer encore un peu plus d'argent en me poussant à faire réparer ma télé chez vous, sachez que je préfère exploser ma télé en mille morceaux plutôt que de vous donner 1 centime de plus.

Support Philips Messages postés 2019 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 552 > Hakim60110
10 juin 2015 à 12:29

Cher Client,

Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez rencontrés. Soyez assuré que nos consultants mettent tout en oeuvre afin de trouver la meilleure solution possible à votre problème.

Nous souhaitons vous venir en aide.

Pourriez- vous nous transmettre le numéro de dossier qui vous a été attribué lors de votre appel à notre SAV?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Service Clientèle Philips FR

tonynoel06 Messages postés 17 Date d'inscription jeudi 15 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2015 16
14 juin 2015 à 18:05

bonjour à tous
je vois que le nombre de cas augmente, j'avoue être rassuré et me sentir moins seul.
Mon soucis d'écran noir n'est toujours pas résolu.
Phillips, vous m'avez rappeler il y a plusieurs semaines maintenant, pour "tenter" de contacter le service de réparation et voir "si" mon téléviseur serait finalement réparable (pour rappel : écran noir, son ok, devis en ligne annonce dalle à changer, devis à + de 300 euros, mais dalle indisponible si jamais je voulais faire réparer, pour une TV de 3ans, c'est très moyen...).
J'attends toujours votre rappel pour me donner cette information.. ?
est-elle ou n'est-elle pas réparable? campez-vous sur votre "geste" de 30% du devis remboursé sur la réparation ou une TV neuve ou proposez vous enfin un geste commercial à la hauteur du soucis que j'ai rencontré (TV de tout juste 3ans, qui a très très TRES peu servi, modèle haut de gamme en 81cm à plus de 500 euros) ?

j'attends toujours votre rappel, à moins que vous cherchiez à jouer la montre, de mon côté, je n'oublies pas, ne vous inquiétez pas.

Quand aux autre : bonne chance, mon dossier a été créé en janvier......
je vous invite à lire plus haut tous mes messages pour voir le niveau du SAV Phillips

cordialement

Réponse 6 / 6

tonynoel06 Messages postés 17 Date d'inscription jeudi 15 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 novembre 2015 16
19 juil. 2015 à 17:09

une solution a été trouvée pour mon soucis qui datait du mois de janvier.
L'entreprise M3S qui s'occupe du SAV phillips m'a proposé une solution très commerçantel, sur la demande de Phillips de trouver une solution à mon problème.
J'ai obtenue l'échange de ma TV défectueuse par un modèle équivalent reconditionnée, donc d'occasion mais quasiment neuve.
Je remercie l'entreprise M3S pour son professionnalisme dans le traitement du problème, même après autant de mois d'attente.
Phillips par contre.... beaucoup de promesse de rappel, mais peu de fait concrets ..

CUO
3 avril 2016 à 21:10

Merci pour les employés de M3S !

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