Initialisation impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un disque dur externe WE travel.
Lorsque je le branche à mon pc, il me dit que je dois tout d'abord l'initialiser.
Mais quand je tente de le faire, le "Gestionnaire de disque virtuel" me donne ce message : "Le périphérique n'est pas prêt".

Et quand je vais dans "Gestion des disques", je vois effectivement mon disque dur mais il est en inconnu, non initialisé. Lorsque je fais un clique droit dessus, la fonction "initialiser le disque" est grisée et je ne peux pas cliquer dessus...

J'ai cherché une réponse sur le forum mais en vain... Auriez-vous une solution ?
Merci


Configuration: Windows 7 / Firefox 30.0

makitoch · Answer

Je pense que peut être ton antivirus ou un autre programme bloque l'installation du pilote.

L'installation est sensé se faire automatiquement donc quelque chose bloque l'initialisation.

Loomis · Answer

Je viens de tester en désactivant l'antivirus mais le résultat est le même.

makitoch · Answer

Essaye d'installer le pilote manuellement par internet

Loomis · Answer

J'ai déjà essayé et il me dit que le pilote est à jour

makitoch · Answer

Je sais alors désolée. Attends d'autre réponse.

Du coups, je pense que le produit que tu as acheté est défectueux(ça arrive malheureusement), c'est clairement pas normal d'acheter un disque dur neuf est d'avoir a galérer.

Va au magasin dit ton problème soit il te diront que c'était de ta faute et tu auras ta solution soit il te feront un échange standard.

Loomis · Answer

Eh bien tu avais finalement raison.
J'ai eu le service technique du constructeur au téléphone et le produit est effectivement défectueux. On va me le remplacer.
Merci à toi en tous cas.

Initialisation impossible

6 réponses

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