Perte identifiants free mobile

Bonjour,
J'ai actuellement un gros problème.
Il y a plus d'un an j'ai utiliser l'offre free mobile à 0€.
Mais apres cela j'ai perdu la carte sim ainsi que les traces de mon numero (c'est un numero secondaire que je n'utilisais pas).
Aujourd'hui je souhaiterais reavoir acces a cette offre.
Malheureusement, impossible de me connecter !
On me demande obligatoirement identifiant et mot de passe que je ne connais pas.
Et lorsque je fais identifiant oublié, on me demande nom, prénom, et mail.
Mais quand je le remplis on me dit que ils n'existent pas.
J'ai essayer d'appeler le 3244 mais ils me demandent mon identifiant.
J'ai besoin d'aide s'il vous plait.
Au fait je connais mes identifiants de free (adsl) donc j'arrive a me connecter sur mon interface freebox mais cela n'a rien à voir avec les mobiles ...
Cordialement,
farreneit