Livraison prévue non effectuée impossible joindre colissimo

Bonjour,
J'ai reçu jeudi un mail m'informant de la livraison d'un envoi colissimo pour vendredi 14 02 14.
Ce matin confirmation de la livraison dans la journée par 1 mail à 7h07.!
J.ai pris ma journée pour être présent à la réception.
Il est 17h10 mon bureau de poste est fermé depuis 40mn et .....pas de livraison !
Impossible de joindre le service colissimo : pas de téléphone et la messagerie en ligne est faite de telle manière que l'on ne peut pas poser de question pertinente.
Y a t'il un endroit pour faire connaître ses doléances
A la vue des différents forums sur colissimo il semblerait que ce service laisse place à un dis fonctionnement quasi permanent.
Merci de vos réponses
Manu