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4 réponses
MERCI pour ce message pertinent qui en aidera surement plus d'un.
Quel est votre problème ? RDC surveille ces posts et pourra vous aider éventuellement ? NOus aussi d'ailleurs. Mais à condition d'expliquer ce qui se passe.
Quel est votre problème ? RDC surveille ces posts et pourra vous aider éventuellement ? NOus aussi d'ailleurs. Mais à condition d'expliquer ce qui se passe.
bonjours,
le 26/12 je commande un aspirateur( en stock ! )
le 27/12 débit de mon comte. "marchandise expédiée livraison pour le 01/01/2014
le 02/01 je contacte RDC: RUPTURE DE STOCK... ATTENTE 30 JOURS ou autre modèle.
le 11 janvier l article EST TOUJOURS EN STOCK sur le site.
le 24/01 ma commande est expédiée soit disant 7 jours pour recevoir...
le 28/01 ma commande sera expédiée le 03/02 ???
A ce jour je n en sait pas + j ai envoyé plusieurs message pour avoir des info, les réponses sont + que flous et CONTRADICTOIRES.
Pour MOI ils se foutent des gens
le 26/12 je commande un aspirateur( en stock ! )
le 27/12 débit de mon comte. "marchandise expédiée livraison pour le 01/01/2014
le 02/01 je contacte RDC: RUPTURE DE STOCK... ATTENTE 30 JOURS ou autre modèle.
le 11 janvier l article EST TOUJOURS EN STOCK sur le site.
le 24/01 ma commande est expédiée soit disant 7 jours pour recevoir...
le 28/01 ma commande sera expédiée le 03/02 ???
A ce jour je n en sait pas + j ai envoyé plusieurs message pour avoir des info, les réponses sont + que flous et CONTRADICTOIRES.
Pour MOI ils se foutent des gens
Bonjour,
On n'est pas liés à RDC, merci de pas vous défouler sur moi.
RDC fonctionne comme un distributeur. Si le produit n'est pas dispo parce que fabricant n'en a plus, il faut attendre ou demander un remboursement si l'attente ne vous convient pas.
On n'est pas liés à RDC, merci de pas vous défouler sur moi.
RDC fonctionne comme un distributeur. Si le produit n'est pas dispo parce que fabricant n'en a plus, il faut attendre ou demander un remboursement si l'attente ne vous convient pas.
Ce n'est pas spécialement de la mauvaise gestion... Les sites en ligne (pas que RDC) ont du traiter 10 fois leur volume habituel de commandes durant les fêtes. Les informations sur la disponibilité des produits leurs sont données par les fournisseurs, qui fonctionnent souvent au ralenti à cette période et qui mettent la priorité sur les livraisons de produit au détriment de l'échange de fichiers de données avec RDC. Avec une commande passée le lendemain de Noël y'avait pas photo...
Ca ne les excuse en rien, j'en conviens.
Ceci dit ce n'est pas limité aux sites en ligne. J'ai commandé une table en magasin il y a trois ans, livrable sous 6 semaines. Il m'a fallu 14 mois pour la recevoir, et c'était pas faute d'aller tous les deux jours sur place.
Ca ne les excuse en rien, j'en conviens.
Ceci dit ce n'est pas limité aux sites en ligne. J'ai commandé une table en magasin il y a trois ans, livrable sous 6 semaines. Il m'a fallu 14 mois pour la recevoir, et c'était pas faute d'aller tous les deux jours sur place.
Je suis desolé mais ca n'est pas de la gestion de stock, c'est juste du foutage de yeule, si il n'est plus en stock, pourquoi 10 jours après le produit est toujours annoncé en stock? Sachan que le client sera forcement lesé comme notre ami ci-dessus, j'appelle ca de l'abus de confiance voire plus mais je m'abstiendrai pour la suite....
Merci mais je suis trop gentille , je n en pense pas moins.. la preuve c est que RDC ne prend pas la peine de me contacter.je n en pense pas moins.. Peut être que si je crie haut et fort QUE CE SONT DES VOLEURS peut être ....
Bonjour,
Le marchand vous a répondu ce jour par mail :
jour,
Comme indiqué dans nos mails précédents, nous avons été réapprovisionnés votre commande a été expédiée hier après-midi par le transporteur GLS.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
A titre exceptionnel, vous recevrez le nouveau modèle KLAISER Confort Bs112D Technologie Duo, Equipé d'une poignée ergonomique vendu plus cher sur le site.
Cordialement,
Service après-vente
Cordialement,
Michel
Le marchand vous a répondu ce jour par mail :
jour,
Comme indiqué dans nos mails précédents, nous avons été réapprovisionnés votre commande a été expédiée hier après-midi par le transporteur GLS.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard.
A titre exceptionnel, vous recevrez le nouveau modèle KLAISER Confort Bs112D Technologie Duo, Equipé d'une poignée ergonomique vendu plus cher sur le site.
Cordialement,
Service après-vente
Cordialement,
Michel