Rue du commerce
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maguy132b
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maguy132b -
maguy132b -
Bonjour j ai passer commande sur le site rue du commerce le 06/12/13
U article etant a la mauvaise taille j ai téléphone le service client qui a annulée ma commande dont je ne serais pas débité
Jai donc passer une 2eme fois la commande cette foi ci un nouvel article pas a la bonne taille
Donc je rapel le service client pour annuler que l article
Sauf qu aujourd'hui je vais etre prélevé des 2 sommes soit plus de 300 euro et mes commande je ne sais meme pas ce que je vai recevoir ou pas
En periode de noel c est malheureux
Jespere qu une personne du site est ici pour m aider
Ma 1 er commande numero 220119193 doit etre annuler entière ment
Ma 2 eme commande 220134497 doit etre conserver sauf le pull xl
Cdlt
U article etant a la mauvaise taille j ai téléphone le service client qui a annulée ma commande dont je ne serais pas débité
Jai donc passer une 2eme fois la commande cette foi ci un nouvel article pas a la bonne taille
Donc je rapel le service client pour annuler que l article
Sauf qu aujourd'hui je vais etre prélevé des 2 sommes soit plus de 300 euro et mes commande je ne sais meme pas ce que je vai recevoir ou pas
En periode de noel c est malheureux
Jespere qu une personne du site est ici pour m aider
Ma 1 er commande numero 220119193 doit etre annuler entière ment
Ma 2 eme commande 220134497 doit etre conserver sauf le pull xl
Cdlt
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2 réponses
Salut
C'est au service clients de Rue Du Commerce que tu dois dire ça comme tu l'as déjà fait la 1ère fois.
C'est au service clients de Rue Du Commerce que tu dois dire ça comme tu l'as déjà fait la 1ère fois.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Les mails que vous avez fait ont bien été transférés à nos marchands partenaires.
Ceux-ci vous apporterons une réponses sous 5 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
Je vous remercie pour votre message.
Les mails que vous avez fait ont bien été transférés à nos marchands partenaires.
Ceux-ci vous apporterons une réponses sous 5 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.
Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
a la 1er commande je pensais que c etais une erreur de ma part , qui je pense tout de meme peut etre modifier 5 min apres la commande passé mais non .... bref
mais a l a eme tentative effectivement non c est bien le site qui a des bug et qui gere mal nos panier
heureusement j ai pris moi meme les choses en mains et telephoné les site partenaire car si on compte sur les standardistes on peut rever c est une catastrophe en periode de noel on ne peut pas se permettre de se faire prelever 2 fois les meme sommes
Enfin j ai reussi a arrangé moi meme , maintenant j attend mon remboursement
au moins la prochaine fois je me casserais une jambe avant de retourné sur ce site !!!!
mais a l a eme tentative effectivement non c est bien le site qui a des bug et qui gere mal nos panier
heureusement j ai pris moi meme les choses en mains et telephoné les site partenaire car si on compte sur les standardistes on peut rever c est une catastrophe en periode de noel on ne peut pas se permettre de se faire prelever 2 fois les meme sommes
Enfin j ai reussi a arrangé moi meme , maintenant j attend mon remboursement
au moins la prochaine fois je me casserais une jambe avant de retourné sur ce site !!!!
Bonjour maguy132b & graffx,
Merci pour vos messages.
Voici quelques précisions afin que tout soit transparent :
Pour la première commande, c'est à dire la n° 220119193 passée le 06/12 à 18h21, vous en avez demandé l'annulation, sans préciser de raison, dès 20h20.
En ce qui concerne la commande n° 220134497 passée le 6 décembre à 18h44, vous avez envoyé une demande d'annulation le soir même à 20h20 (comme pour la précédente commande).
Puis, dès le lendemain matin, vous avez précisé vous être trompée de taille pour le pull.
Ainsi que mon collègue vous l'a indiqué plus haut, le délai maximal de réponse du marchand est de 5 jours.
Je constate que le marchand vous a contacté, au sujet de la commande n° 220134497, pour vous confirmer l'envoi de votre pull en taille S.
Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce
Merci pour vos messages.
Voici quelques précisions afin que tout soit transparent :
Pour la première commande, c'est à dire la n° 220119193 passée le 06/12 à 18h21, vous en avez demandé l'annulation, sans préciser de raison, dès 20h20.
En ce qui concerne la commande n° 220134497 passée le 6 décembre à 18h44, vous avez envoyé une demande d'annulation le soir même à 20h20 (comme pour la précédente commande).
Puis, dès le lendemain matin, vous avez précisé vous être trompée de taille pour le pull.
Ainsi que mon collègue vous l'a indiqué plus haut, le délai maximal de réponse du marchand est de 5 jours.
Je constate que le marchand vous a contacté, au sujet de la commande n° 220134497, pour vous confirmer l'envoi de votre pull en taille S.
Bien entendu, je reste à votre écoute pour toute autre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce