Rembourssement Rue Du Commerce très long!

Résolu
Arnaud Bray -  
Bonsoir,

J'ai retournée une commande il y a maintenant 11 jours et le statut du retour est bloqué sur "Attente du produit dans notre SAV" alors qu'ils l'attendent quelques jours, je veux bien, mais là, à cette allure, je n'aurais jamais mon mon le PC de mon fils avant Noël!

Surtout que j'attends se remboursement pour recommander!

Que font-ils et dans combien de temps vais-je être rembourser?

Merci d'avance

2 réponses

  1. matrix4422 Contributeur
    Avez-vous essayé de les contacter ?
    1
    1. Arnaud Bray
      Je les aient contacter pour qu'ils activent le bon de retour

      Ce qui est fait, on m'a dit durant ce même appel que je serais remboursé dans les 5 jours suivant la réception dans leur SAV, seulement, 11 jours et il n'auraient toujours rien reçu?! ça me parais un peu énorme, de plus, je n'ai pas le temps de les contacter rentrant assez tard..

      Merci
      0
      1. matrix4422 Contributeur
        Relancer une entreprise est courant et c'est même comme ça que ça marche. Il faut absolument que vous trouviez un temps pour leur rappeler que vous êtes en attente.
        0
      2. Rue du Commerce
        Bonjour Arnaud,

        Je suis là pour voir cela avec vous.

        Pourriez-vous me fournir votre numéro de commande pour que je puisse voir ça de plus près ?

        Merci.
        Michel
        Equipe Web
        RueDuCommerce
        0
      3. Arnaud Bray
        @Rue du CommerceBonsoir!

        Voilà mon numéro de commande 213568705
        En espérant que le remboursement puisse être effectué au plus vite de manière à ce que je recommande

        Merci d'avance
        Arnaud
        0
      4. Rue du Commerce
        @Arnaud BrayBonjour Arnaud,

        Je vous remercie pour votre numéro de commande.

        Après vérification, vous avez refusé le colis le 26/11 et il est actuellement en cours de retour.

        Il faut savoir que les retours via Relais Colis sont un peu longues :( 2 semaines environ.

        Rassurez-vous dès que le colis sera reçu au SAV, vous recevrez un mail.

        Le remboursement sera effectué rapidement.

        Je reste à votre disposition et vous souhaite d'excellentes fêtes.

        Cordialement,

        Ingrid
        Equipe Web
        Rue du Commerce
        0
      5. Arnaud Bray
        @Rue du CommerceMerci de votre réponse,

        Je reste donc dans l'attente de mon remboursement

        Bonne soirée
        0

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