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14 réponses
Bridget.
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Bonjour Estelle,
1) Essaie d'abord cette manipulation :
Démarrer / Panneau de Configuration / Options Internet / Onglet : "Avancé",
Descends jusqu'en bas et coche les 3 versions : SSL 2.0, SSL 3.0 et TLS 1.0
Ferme ton navigateur et relance-le.
2) Si le problème subsiste, fais ceci :
a) Décoche les 3 cases, Appliquez + ok,
Ferme le navigateur et redémarre.
b) Retourne recocher les 3 cases,valide,
Ferme le navigateur et redémarre.
Bonne chance. Reviens dire si ton problème est résolu. Cordialement Bridget.
Bridget.
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*Fais Démarrer / Tous les programmes / Accessoires / Outils système / Restauration système / Restaurer les fichiers et paramêtres système.
*Si la date indiquée est située avant le début du problème, clique sur "Suivant"
*Sinon, coche "Choisir un autre point de restauration" puis clique sur "Suivant"
et choisis alors une date dans la liste, puis clique à nouveau sur "Suivant"
*Dans les deux cas, clique à la fin sur "Terminer"
*La restauration système devrait commencer.
*Le pc redémarrera et la restauration continuera.
Un message t'avertira de la fin de la restauration.
Vérifie si le problème est résolu ou pas.
S'il n'est pas résolu, indique dans quelle situation tu te trouves :
- La restauration n'a pas pu se faire pour telle raison, indiquée dans le message.
- La restauration s'est effectuée mais, après vérification, le problème est toujours là.
*Si la date indiquée est située avant le début du problème, clique sur "Suivant"
*Sinon, coche "Choisir un autre point de restauration" puis clique sur "Suivant"
et choisis alors une date dans la liste, puis clique à nouveau sur "Suivant"
*Dans les deux cas, clique à la fin sur "Terminer"
*La restauration système devrait commencer.
*Le pc redémarrera et la restauration continuera.
Un message t'avertira de la fin de la restauration.
Vérifie si le problème est résolu ou pas.
S'il n'est pas résolu, indique dans quelle situation tu te trouves :
- La restauration n'a pas pu se faire pour telle raison, indiquée dans le message.
- La restauration s'est effectuée mais, après vérification, le problème est toujours là.
Bridget.
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Il reste sans doute des traces de Google Chrome qui gênent la réinstallation. De plus, il se peut qu'il y ait des saletés qui trainent sur le pc. Je vais te faire faire un bilan. Passe d'abord ceci pour faciliter le passage de l'outil de diagnostic.
1) Télécharge SFTGC.exe sur le Bureau et pas ailleurs.
=> Si tu l'as téléchargé ailleurs que sur le bureau, déplace-le. Pas de raccourci.
Clique droit dessus et choisis "COUPER", puis clique droit sur un endroit vide du bureau et choisis "Coller".
2) Pour le scan de nettoyage :
SFTGC.exe ne nécessite pas d'installation. Il est prêt à l'emploi.
Lis la suite puis ferme tout, navigateur compris.
Clique simplement sur "Exécuter"
Après l'initialisation, clique sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport va s'ouvrir à la fin.
3) Pour le rapport :
Il se trouve sur le bureau et s'intitulé : [SFT.txt]. Il doit être hébergé.
Rends-toi sur : https://www.cjoint.com/
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre : indique comme emplacement du fichier : Bureau
Une fois le fichier trouvé, clique sur "Ouvrir".
Puis clique sur "Crééer un lien cjoint".
Un lien sera généré. Copie-le et colle-le dans ta réponse.
1) Télécharge SFTGC.exe sur le Bureau et pas ailleurs.
=> Si tu l'as téléchargé ailleurs que sur le bureau, déplace-le. Pas de raccourci.
Clique droit dessus et choisis "COUPER", puis clique droit sur un endroit vide du bureau et choisis "Coller".
2) Pour le scan de nettoyage :
SFTGC.exe ne nécessite pas d'installation. Il est prêt à l'emploi.
Lis la suite puis ferme tout, navigateur compris.
Clique simplement sur "Exécuter"
Après l'initialisation, clique sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport va s'ouvrir à la fin.
3) Pour le rapport :
Il se trouve sur le bureau et s'intitulé : [SFT.txt]. Il doit être hébergé.
Rends-toi sur : https://www.cjoint.com/
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre : indique comme emplacement du fichier : Bureau
Une fois le fichier trouvé, clique sur "Ouvrir".
Puis clique sur "Crééer un lien cjoint".
Un lien sera généré. Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Utilisateur anonyme
Ce serait avec plaisir mais mon internet explorer ne veut rien télécharger. quand je clique sur ton lien ça m'ouvre une page blanche.
Bridget.
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Depuis quand as-tu des problèmes pour télécharger avec Internet Explorer ?
Es-tu administratrice du pc ?
As-tu la possibilité de télécharger à partir d'un autre pc sur une clé USB ?
Es-tu administratrice du pc ?
As-tu la possibilité de télécharger à partir d'un autre pc sur une clé USB ?
Bridget.
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Ouf ! Voilà une bonne chose, d'autant que ça a bien nettoyé.
On va maintenant passer l'outil de diagnostic.
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation.
Sinon sous Windows 7, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
A droite , clique sur le tournevis et coche "Tous".
Puis décoche les lignes 45, 61, 65 et 80
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus , puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher"
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport :
Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
On va maintenant passer l'outil de diagnostic.
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066799-zhpdiag
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation.
Sinon sous Windows 7, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
A droite , clique sur le tournevis et coche "Tous".
Puis décoche les lignes 45, 61, 65 et 80
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus , puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher"
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport :
Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
Bridget.
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- 21 février 2014
Bon, où en es-tu ? Je suppose que tu es parti(e) te coucher
Tu aurais pu me prévenir que je n'attende pas et puisse moi aussi aller me reposer, demain je me lève tôt !
Tu aurais pu me prévenir que je n'attende pas et puisse moi aussi aller me reposer, demain je me lève tôt !
Utilisateur anonyme
Désolé mon commentaire n'a pas du se poster, je t'ai répondu en suivant
"ça recommence je n'arrive pas à télécharger depuis internet explorer, je sais pas si on va y arriver ^^"
"ça recommence je n'arrive pas à télécharger depuis internet explorer, je sais pas si on va y arriver ^^"
Utilisateur anonyme
