Conseils pour une nulle

Utilisateur anonyme -  
Bonsoir à tous

Mon titre peut parraitre choquant mais c'est le cas je suis nulle dans le domaine informatique et ses finesses.

J'aurai besoin de votre aide et vos précieux conseils

Voilà:

Mon PC portable est un Lenovo i3,windows7,il est devenu très lent depuis un mois je l'ai depuis juin 2013.

Cette lenteur est survenue après que mon beau fils l'ai utilisé!!!!il joue sur skype avec des copains (il a 13 ans).

J'ai tout mes cours dessus et toutes mes données,et il y très souvent des pub qui apparaissent.

Pour ma part,je vais très souvent sur le site de la fac,sur hotmail pour consulter mes mail,d'ailleurs je reçoit beaucoup de courriers indésirables,je discute avec ma famille sur skype, sur facebook et je surfe sur le net.

Il ya dessus le parfeu windows mais pas d'anti virus!!!!.

SVP comment faire pour protéger mon pc,aiguillez moi svp en m'expliquant comment faire.

Merci d'avance.

149 réponses

Résumé de la discussion

Le PC portable est lent sous Windows 7 et n'est pas protégé par un antivirus, ce qui peut permettre l'affichage fréquent de publicités et compromettre des données scolaires et personnelles sensibles. Des recommandations courantes incluent l'utilisation d'outils dédiés comme ZHPDiag ou ZHPFix, puis la génération d'un rapport et sa mise à disposition pour obtenir une aide technique ciblée. D'autres mesures préconisent d'installer ou de réinstaller un antivirus, de vérifier la surchauffe et d'envisager un nettoyage matériel, ou d'activer des protections comme SmartScreen intégré. En dernier recours, exécuter les outils en mode administrateur et partager les liens des rapports sur des services fiables peut aider à obtenir une aide adaptée sans induire de risques supplémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    bonjour,

    * Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    ou
    http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

    /!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

    * Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

    => L'icône est sous forme de parchemin.

    * Clique sur configurer, puis sur la loupe + .

    * Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

    https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    tuto zhpdiag :

    http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

    1. Utilisateur anonyme
      règle n° 1 :
      jamais installer un antivirus sur un pc déjà infecté !

      règle N° 2 :
      ne jamais avoir 2 antivirus sur le même pc !
  2. NADOU90
    Oui ça le refaitmais pas tout de suite après 5 min à peu près,
    Voilà ce qui s'affiche:

    Fast scan 6.8.8
    Using database 8261

    Scanning
    Registery key
    File name

    Evaluation copy
    24 days remanning

    Aucun résultat ne s'affiche à la fin du scan.

    y a aussi le sablier qui apparaît à peine et disparaît faut vraiment rester fixer sur l'écran pour voir ça se produire,

    Veuillez accepter encore mes excuses pour le dérangement occasionné.

    Merci pour tout ce que vous faite.
    1. Utilisateur anonyme
      Bonsoir @res,

      merci pour pour votre réponse

      Non je n'ai pas d'antivirus? et pas trop les moyens d'en acheter,mes revenus sont limités.

      J'ai pas compris ou dois je publier le rapport d'analyse,ici sur le site??

      Est ce qu'il me sera indiqué que ces elements sont nocifs,je veux dire c'est marqué à coté !!!!

      Je me connecterai demain.

      Merci de votre aide.

      Bonne soirée.
      1. @res
        Faite un copié collé du texte de votre rapport dans la zone de texte
        Et je m'occupe moi même de le lire
        Et télécharger en urgence l'antivirus : avira free
        Et effectuer tous les scan que je vous est dit de faire
    2. Utilisateur anonyme
      Bonsoir

      Désolée mais je prends à l'instant connaissance de mes mails.

      Je commencerai à faire tout ce que vous m'aviez conseillé,demain soir après mes cours.

      MERCI,très gentil de votre part.

      Bonne soirée.

      A bientot.
      2. Utilisateur anonyme
        Bonsoir @res,

        Voilà j'ai lancé le Malwerbytes Anti-Malware et voilà les résultat,je vais lancer après le adwcleaner c'est bien ça??

        Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
        www.malwarebytes.org

        Version de la base de données: v2013.11.15.07

        Windows 7 x86 NTFS
        Internet Explorer 9.0.8112.16421
        info :: INFO-PC [administrateur]

        Protection: Activé

        15/11/2013 16:55:51
        MBAM-log-2013-11-15 (20-23-12).txt

        Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
        Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
        Options d'examen désactivées: P2P
        Elément(s) analysé(s): 296466
        Temps écoulé: 58 minute(s), 9 seconde(s)

        Processus mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Module(s) mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Clé(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Dossier(s) détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Fichier(s) détecté(s): 73
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPly\DealPlyIE.dll.vir (PUP.DealPly) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPly\DealPlyUpdateVer.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\DealPlyLive.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_en-GB.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_iw.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_sk.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\DealPlyLive.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\DealPlyLiveBroker.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\DealPlyLiveHandler.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\DealPlyLiveOnDemand.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdate.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_am.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ar.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_bg.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_bn.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ca.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_cs.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_da.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_de.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_el.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_en.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_es-419.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_es.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_et.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_fa.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_fi.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_fil.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_fr.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_gu.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_hi.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_hr.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_hu.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_id.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_is.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_it.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ja.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_kn.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ko.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_lt.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_lv.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ml.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_mr.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ms.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_nl.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_no.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_pl.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_pt-BR.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_pt-PT.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ro.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ru.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_sl.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_sr.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_sv.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_sw.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ta.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_te.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_th.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_tr.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_uk.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_ur.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_vi.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_zh-CN.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\goopdateres_zh-TW.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\npGoogleUpdate3.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\psmachine.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\psuser.dll.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Desktop\KINGSTON DOC LILI\pdf2wordsetup(2).exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Desktop\KINGSTON DOC LILI\PDFCreator-1_7_1_setup.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Downloads\01net_CDBurnerXP_Pro (1).exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Downloads\01net_CDBurnerXP_Pro.exe (PUP.Optional.Conduit.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Downloads\avira_free_antivirus.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Downloads\windows 7 service pack 1 (sp1) setup.exe (PUP.Optional.Freemium.A) -> Aucune action effectuée.
        C:\Users\info\Downloads\windows 7 service pack 1 sp1 setup.exe (PUP.Optional.Soft32.A) -> Aucune action effectuée.

        (fin)

        Que dois je faire maintenant???
        Je lance le cleaner??????,j'allais téléchargé l'anti virus mais mon époux m'a dit qu'il l'avait fait et que ça bloqué l'ordi!!!!

        Bon je fais quoi? je le retélécharge ???

        Merci beaucoup pour votre aide.
        1. @res
          Alors , quel antivirus avez vous téléchargez?
          Et avez vous un autre antivirus dans votre pc ?
          Je vois que ca pour avoir bloqué le pc celà ne peut être que dû à un conflit entre deux anti virus
          Donc pour en revenir à votre pc , avez vous un accès à Windows?
          Et malwerbytes à trouver des virus mais il ne les à pas supprimer
          Demandez à votre époux si il a accès au mode sans échec en tapotant la touche F8 au démarrage du pc
      3. Utilisateur anonyme
        Bonjour bonjour @res

        Je viens de me connecter et waw c'est la guèrre,désolée je ne veux pas ça.

        C'est pas moi le message juste avant,moi mon pseudo c'est LILI1278.

        Je suis certaine que vous savez ce que vous dites.

        Bon,je ne sais vraiment pas ce que mon époux à fait sur mon PC.

        Je vais vous adresser un message privé.

        A toute.
      6. juju666 Contributeur sécurité
        Salut

        Sinon peut-être demander si elle a bien supprimé la selection sur MBAM ... car là à priori non ou c'est le rapport avant le redémarrage ...
        1. Utilisateur anonyme
          RE bonsoir

          Désolée mais j'essaie et réessaie mais à chaque fois c'est le driver Genius qui s'installe!!! et avec l'autre racourci il faut s'inscrir et il faut un code.

          Comment faire.

          Je ne vous mentirai pas j'ai essayé avec la méthode de @res,mais il doit etre occupé et ne réponds plus.

          SVP Electricien expliquez moi comment faire

          Là je suis perdue dois je tout supprimer,enfin

          AIDEZ MOI.
          2. Utilisateur anonyme
            RE

            et bien au risque de me rédiculiser à chaque que je clique sur ce lien et que je veux l'enregistrer j'ai comme réponse

            Celà peut nuir ou endomager votre ordinateur!!!!
            1. Utilisateur anonyme
              désactive ton antivirus le temps de passer Zhpdiag !

              1. lilidurhone Contributeur sécurité
                C'est Smartscreen ;)
            2. Utilisateur anonyme
              JE fais comment pour savoir si il en existe un et comment le désactiver,est ce que c'est le par feu????
              1. Utilisateur anonyme
                c'est quoi smartscreen,et ou trouver tout ça,je ne m'y connais pas mais je peux suivre si vous m'expliquez,je n'ai jamais formater,téléchargé,ou installer des programme.
                Ma petite soeur s'en occupé car on avait un seul PC.

                Merci pour votre compréhension.
                1. Utilisateur anonyme
                  c'est ton antivirus qui bloque ou Smart Screen d'internet explorer ?

                  1. Utilisateur anonyme
                    Désolée mais comme je viens juste de l'écrire je n'en sais rien et la mon époux me prends la tete en me disant qu'il faut tout formater.

                    C'est sa façon à lui de répondre aux questions que je lui pose pour comprendre ce que vous me demandez.

                    Moi je ne m'y connais pas mais je veux le faire seule pour pouvoir de débrouiller plus tard.
                    1. Utilisateur anonyme
                      en bas à droite de ton écran, clique sur l'icone de ton antivirus, puis désactiver, juste le temps de passer Zhpdiag,

                      si tu vois que ça coince de nouveau, cette fois ci, c'est Smart Screen d'internet explorer, télécharge le fichier, un message d'alerte va s'afficher comme quoi, le fichier est nuisible etc etc !

                      ignore le message, vas dans le dossier de téléchargement et fais un clique droit sur Zhpdiag, lance le en tant qu'administrateur, puis suis ce poste :

                      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29101274-conseils-pour-une-nulle#10

                      il n'y a rien d'extra ordinaire pour lancer Zhpdiag :D

                      2. Utilisateur anonyme
                        et là y a mon épous qui me dit qu'il n'y a pas d'anti virus qu'il avait bugué,et qu'il y a juste un par feu!!!

                        Je fais quoi???
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