Problème de luminosité

Bonjour , si quelqu'un pourrais m'aider au plus vite sa serais plus que génial , alors voilà mon problème .

Quand j'allume mon ordinateur portable (DELL) je n'ai plus de luminosité , il faut queje me mette carrément à ma fenêtre pour pouvoir voir . Je sais bien qu'il faut faire FN+le logo de la luminosité et je le fais mais sa augmente et sa ne fais rien du tout à mon écran . Qu'il soit sur secteur ou sur batterie c'est exactement la même chose , je prend tout conseil et astuce merci beaucoup !