Colis non reçu , quels recours ? Merci

Bonjour, alors voilà plusieurs mois sans nouvelles de mon colis , j'avais déjà commandé et reçu les colis avec le même fournisseur mais cette fois ci , il me donne le numéro de suivi
RB386162289CN , il arrive mais pas à mon adresse , j'appelle la poste ils me disent c'est une lettre recommandée donc je le dis au chinois pourtant il me dit avoir bien mis mon adresse , il renvoie un colis , enfin du moins j'ai un numéro de suivi : RB386162289CN et un deuxième car j'avais du lui redemandé le précédent (il a du se tromper ..) mais du coup je suis perdu , il finit par plus me répondre , je regarde le suivi sur track17.com et il est pas en France alors qu'il est envoyé depuis des mois . Que faire ? J'ai perdu 60€ et ça me fait un peu ch... Merci de votre aide !




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