Impossible de changer les fonds d'écran - Virus ?????

Bonjour,
J'ai déjà transmis mon problème sur un autre forum et il m'a été conseillé de vous poser la question: un virus en serait- il la cause ?
J'ai Norton antivirus et ca marche bien.
Mon bureau est de couleur unie (noir) et je ne peux pas mettre une image, changer les fonds d'écran.
Lorsque je fais:
Clique D personnaliser
accès à modifier les effets visuels et les sons de votre ordinateur
je clique sur l'un des thèmes dont je dispose et mon bureau est toujours de couleur unie noire
si je clique sur arrière plan de bureau, je me retrouve sur couleurs unies (là, je peux changer la couleur seulement) et rien d'autres ?
voilà, en espérant être assez clair !!!!
merci
On m'a dit d'installer malwarebytes, mais est-ce nécessaire ? j'ai un antivirus et il risque d'y avoir un "conflit" non ?