écran rouge infesté par un virus

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows / Edge 17.17134

j'ai eu le message sur écran rouge "infesté par un virus" ne pas fermer ni redémarrer l'ordinateur et appeler Windows pour l'aide d'un technicien. 1-844-395-1479 Panique générale.. j'ai appelé le numéro en question et il m'a dit que mon ordinateur n'était pas protégé et il voulait me fournir un technicien pour m'aider. J'ai senti l'arnaque et j'ai raccroché. Il m'a fait faire des choses sur mon pc... en espérant que je n'ai pas été infectée!

jeanbern · Accepted Answer

Pour te rassurer télécharge FRST 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ). 

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés : 
• FRST.txt 
• Shortcut.txt 
• Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.  

Copie Malekal

jeanbern · Answer

Salut,

Surtout ne téléphone pas .
Pour débloquer ton Ordinateur tu fais : CRTL+ALT+SUPP et dans "applications" tu fais "fermer"

jeanbern · Answer

Pour >Info<

Kameliaj · Answer

j'ai téléphoné et quand j'ai senti que c'était de l'arnaque, j'ai raccroché.  En esperant qu'il ne m'a pas refilé un virus avec ses manipulations!

Ana_Lyse · Answer

Bonjour, 

Tu peux restaurer le système de l'ordinateur. Puis, analyser ton ordinateur avec un antivirus et supprimer le virus que tu as :)
Et apres, tant qu'à faire, tu peux également mettre à jour tous tes logiciels. 

Bon courage

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiqeant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Par le passé, des campagnes téléphoniques, où tu recevais un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft ont aussi été utilisée.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie courantes et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique 
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

Coco · Answer

J'ai eu ce message, j'ai appelé et il m'a dit que mon pc était infecté et m'a proposé de me faire un nettoyage et installer un anti virus à vie.... Pour 199€ j'ai refusé. En espérant ne pas avoir de problème avec mon téléphone

écran rouge infesté par un virus

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