Ordinateur bloqué par (microsoft?)

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idnoder
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- 31 juil. 2017 à 07:14
 Henriette - 5 août 2020 à 12:23
Bonjour, hier soir mon ordi a été bloqué (blocké)et un message me demandant d'appeler d'urgence au 0176340547 afin de me faire dépanner avec une menace de désactiver l'accès à mon ordi,j'ai donc téléphoné et la personne a pris (par téléphone ) mon ordi en main il a mis un antivirus et un autre logiciel dessus et a proposé un dépannage (payant) par un ingénieur que j'ai refusé,j'ai réussi à arrêter mon ordi,là seulement j'ai pensé à une arnaque,j'ai remplacé mon mot de passe mais je me demande si il ne serait pas mieux de remplacer mon nom,mes codes etc!!pouvez vous me dire ce qu'il serait bon de faire dans ce cas, merci et bonne journée, Jacques.
j'ai pris des photos de ce problème!!! merci




5 réponses

Malekal_morte-
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Modifié le 31 juil. 2017 à 19:53
Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet

~~

Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.

3/ vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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idnoder
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31 juil. 2017 à 17:43
bonsoir, aujourd'hui j'ai appris beaucoup de choses sur les arnaques la prochaine fois je ferai très attention et j'éviterai de téléphoner,enfin si cela ne va pas plus loin ce sera déjà une bonne leçon gratuite!!! merci pour la réponse et bonne soirée; jacques
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Malekal_morte-
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24 557 > idnoder
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31 juil. 2017 à 18:02
Pas de soucis =)
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mushu14
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31 juil. 2017 à 19:51
salut malekal,
ce qui m'inquiétait c'était
"la personne a pris (par téléphone ) mon ordi en main il a mis un antivirus et un autre logiciel dessus"
d'ou le transfert en v/s pour contrôler qu'aucune "saloperie" n'avait été installée ...
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Malekal_morte-
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Modifié le 14 janv. 2019 à 18:14
Il n'installe pas de saloperie, juste des programmes inutiles qui se désinstallent la plupart du temps.
message édité, pour les faire désinstaller.
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je vais essayer tout ca, car c'est le pc de ma maman et elle a apellé le numéro mais heureusement n'a rien fait d'autre...je vais la voir et essayer de résoudre son problème car apparemment, son pc est "bloqué" me dit elle; cependant,ce n'est peut être qu'un malware qui bloque son bureau...à suivre.je partagerai les infos sur cette "arnaque" ...d'ou pour moi,l'importance d'avoir une bonne suite d'antivirus,anti malware etc....Merci en tout cas de vos conseils précieux !!! Dan
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