Souci avec Chronopost

Bonjour, NE PAS COMPTER SUR CHRONOPOST !
Je confirme que "Chronopost" consiste en une sorte d'escroquerie organisée et est à boycotter systématiquement : chauffeurs livreurs très probablement mal payés et non formés, parfois (ou souvent ?) peu intelligents, mensonge systématique au sujet des adresses des destinataires, soi-disant incomplètes ou erronées, prétexte idéal pour ne pas effectuer les livraisons, notamment quand il faut réfléchir un peu et y consacrer un minimum de temps.
Si vous n'êtes pas dans un lieu répertorié dans un récepteur GPS, et encore faut-il que le livreur en aie un et sache s'en servir, vous n'existez pas et on ne vous contactera même pas par téléphone pour trouver un arrangement pour vous livrer (cela a été clairement dit à un de mes expéditeurs qui est vendeur professionnel sous contrat) etc.
Pour les gens à la campagne et dans des écarts, n'en parlons même pas car leur service est inexistant, mais "ils" arrivent même de plus en plus à "ne pas trouver" d'adresse de destinataire en pleine ville !
Malgré les difficultés qu'elle a à vivre, La Poste, elle, fait le travail pour lequel on la paye, contrairement à "Chronopost", dont le nom est d'ailleurs de nature à tromper les usagers pour leur faire croire qu'il s'agit d'un service de La Poste, ce qui n'est nullement le cas.
D'autres services privés font par ailleurs tout de même mieux que Chronopost, qui n'a jamais été capable de me livrer où que ce soit, depuis des années que certains de mes expéditeurs croient bons de choisir ce transporteur-livreur sans me laisser la possibilité d'un choix différent.

Le plus grand groupe d'incompétents au monde. Utilisez-les à vos risques et périls

Bonjour,

Alors le statut à été mis à jour cet après midi :
Envoi en attente d'instructions

Impossible de les joindre, toutes les lignes sont occuper.

Même, problème, l'adresse n'est pas dans mon GPS....
il va falloir penser à s'équiper, UPS, TNT et même le facteur trouve ma boite au lettres....
Bref commande ultra urgente, supplément pour une livraison de "lendemain" (c'est vrai qu'ils ne précise pas de quel lendemain ils parlent) et au final 5 jours de retard!!!!!!
je l'ai mauvaise, pour moi c'est fini.
Essayez de rentrer en contact avec le service client pour obtenir un geste commercial, vous allez rire!
CHRONOPOST EST A FUIRE !!!!!
XW132075161FR

Même problème !! Depuis lundi mon colis se ballade je ne sais où sur le suivi passage du livreur tous les matins depuis jeudi j'étais présente à chaque fois je n'ai vu personne et pas d'avis soit disant impossible d'en déposer un je suis en pavillon et j'ai une boîte aux lettres à la barrière comme tout à chacun....

Je ne peux que vous transmettre le conseil de la Chambre de consommation d'Alsace:
"Monsieur,
Nous faisons suite à votre courriel ci-dessous.
Au regard des éléments que vous portez à notre connaissance, nous vous conseillons d'adresser une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception au service client de Chronopost à l'adresse suivante :

Service Client Particulier
3 avenue Gallieni
CS 70103
94254 GENTILLY CEDEX

En l'absence de réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, nous vous invitons à saisir le médiateur de la Poste en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://mediateur.groupelaposte.com/"

Comme j'ai vécu de nombreuses variantes de cette mésaventure avec Chronopost, j'ai:
-décidé de ne plus me servir chez des vendeurs qui ne me garantissent pas UN AUTRE service de livraison,
-résolu de ne plus accepter de livraison différente de celle qui est convenue à la suite de la commande.

Bonjour j’ai mieux. Commande annulée par mes soins mais le site marchand expédie quand même. Ils me disent que je n’ai qu’à refuser la livraison. Je contacte quand même Chronopost pour qu’ils renvoient le colis de 19 kg à l’expéditeur et ne me le livrent pas. Chronopost accepte et met le site marchant au courant. Livraison prévue hier. Aujourd’hui je découvre que le livreur vient de me balancer ce matin le colis de 19 kg par dessus mon mur de clôture sans mon accord. J’attends qu’ils viennent le récupérer car impossible pour moi de le bouger. Trop lourd et j’ai été opérée du dos le 15 juillet. Je suis très en colère et j’attends qu’ils repassent lundi le récupérer. Ils ont fait 2 erreurs.

Bonjour,

Ils te le livreront Lundi je pense.
Le livreur devait être en retard sur sa tournée et a choisi la facilité, à tes dépends malheureusement...

Ça y est !!!!

Après 10 coup de fils, vraiment 10 tout rond je les aient comptés, j'ai enfin été mis en "attente".

Attente estimé à 4min, celle-ci a duré une 10enes de minutes.

Mon colis m'aura coûté cher en téléphone !

Alors cependant une fois en ligne avec un humain, tout c'est super bien dérouler, personne très compréhensive, j'ai beaucoup apprécier.

Aucun problèmes pour reprogrammer la livraison même sans n° de passage ni code sms.

Bref, attente longue mais service client de qualité.

Je vous redonne des nouvelles demain soir si il y a un nouveau problème, sinon vous pouvez en conclure que c'est résolu.

Merci !

Ça fait plaisir ;-)

BONJOUR
Idem ! Sauf que j ai sois disant reçu une commande à mon domicile le jour et l heure où j étais justement chez moi ! Incompréhensible ! Je vais demain matin au dépôt avec la copie de mon message

Copie conforme pour moi le 14 Août:
-Le colis sera livré entre 9:55 et 10:55
-à 11 h environ “nous n’avons pas pu livrer, condoléances” etc
-les jours suivants j’ai refusé d’aller au point relais et exigé la livraison à mon domicile.
-dans le relevé Chronopost ce jour je relève que je n’étais pas là... Bizarre, bizarre, non?

C’est une livraison de Nike, qui est retournée chez Nike, ça la fout mal, non? Alors c’est le Client qu’était pas là, pour pouvoir facturer le retour, heini

Une petite aventure d'un colis parti de guadeloupe le 12/09/2020 et en attente d'être remis à l' EXPEDITEUR le 21, 22, ou plus tard en septembre. Sur l'adresse de départ, une erreur de code postal, 270 au lieu de 290. Mais la commune et le reste de l'adresse exact. Après une première présentation effectuée soi-disant 4 jours après, détection de l'erreur de code postal. X coups de telephone, correction de l'erreur et la présentation de l'article doit se faire le vendredi 18 Septembre, confirmé par le suivi. Et hop! 3 h plus tard , le colis repart à l'expéditeur. Pourquoi? Et en plus, il me parle de refacturer le retour. Avez-vous un conseil pour me retourner sur ces crapules

Chrono post n est même pas passé et a déposé le colis en un point relais sur Nice 06100 et ce n est pas la première fois c est inadmissible mais on ne peut rien faire tout le monde s’en fou....du coup je passe par delivery pour le livre chez la personne...bravo chrono post
De plus pour joindre chronopost le numéro de téléphone est surtaxé
Tout cela reflète l’état de la France

Bonjour,

Pourquoi faire confiance à des transporteurs comme Chronopost alors qu'on a La Poste ? Perso j'en avais assez de voir les colis entassés dans ma boîte au lettre, parfois détériorés par le livreur pressé (je n'ai rien contre lui, il doit aller vite je le sais). J'ai acheté une boîte à colis toute simple sur http://laboiteacolis.com/ et je reçois tous mes colis par La Poste, Colissimo et ça fait 1an que je n'ai aucun problème !

Mais problème pour moi, livraison prévue le 21 juillet 2021 entre 8h et 13h. Nous sommes le 27 juillet et toujours rien. J ai appelé à plusieurs reprise. Jeudi la personne m a dit que je serai livré vendredi. Vendredi nouveau coup de telephone, on me dit qu elle envoie une réclamation et que je dois attendre jusqu au 27. Nouveau coup de telephone aujourd'hui, on me répond à nouveau qu on fait une recherche et qu il faut attendre 72h. Mais où est passé mon colis, mystère. Je suis maintenant sur que je n aurai jamais de réponse. C est inadmissible. Aujourd'hui, j ai du recommence 2 fois car mon premier interlocuteur a fini par me recrocher au nez. Bref la moutarde me monte au nez.

Chronopost à éviter
les livreurs ne veulent pas livré les hameaux car ça leur fait perdre du temps, même si vous avez payer pour une livraison à domicile , donc leurs excuses est toute prête , vous n'étiez pas à votre domicile , vous n'étiez pas joignable , alors que vous les attendez chez vous, suite au message de livraison qu'ils envois .
Il se foutent vraiment de la gueule du monde .
Ce qu'ils veulent c'est livré de l'autre côté de la rue en face de leur entrepôt.

Livreurs de Chronopost changer de métier

J'ai eu le même problème soit disant absente alors que j etais chez moi attendant le colis ds le créneau horaire indiqué resultat pas sonné ma expédié le colis ds un relais a des km de chez moi. Lamentable ce service pr ma part c termine chez eux.....

Je déconseille vivement ce transporteur !
Certes, les prix défient toutes concurrences mais pour quel résultat ! Colis détériorés, cassés ou perdus !!
Lorsque vous contacter le service client, personne n'est apte à vous repondre. Il faut attendre un delai de 2 semaines !! Et pour un dedommagement justifié, vous n'aurez aucun retour de leur part !! Vous serez facturé de la livraison qui n'a jamais eu lieu !
Leur service client est deplorable !
Ne remettez pas vos colis entre leur main car Chronopost prend le colis, votre argent et fais l'autruche ! Ce sont des arnaqueurs !