Livraison chronopost [Résolu/Fermé]

Bla Bla Bla...j'ai payé 21,50€ pour envoyer vendredi matin une lettre que je souhaitai voir arriver le lendemain matin, on m'a assuré à la Poste que Chronopost était ce qu'il y avait de mieux et que ma lettre arriverait le lendemain samedi avant 13h00. En fait elle n'est arrivée que le lundi à 12h39 soit 73h00 plus tard !! conséquences ce pli arrivant trop tard m'a fait perdre 195€.
Chronopost bien sûr, n'a pas voulu enregistrer ma plainte !! Alors j'attends avec impatience la concurrence. Un conseil : Chronopost : EVITEZ !

entièrment d'accord avec petitbateau85.
Ils se moquent de nous chronopost

et puis d'abord gus, t'es qui pour venir sucer chronopost sur ce genre de forum ?

vraiment de l'arnaque chronopost!!! mon colis s'est perdu au centre de tri, une blague!! je suppose surtout que les mecs doivent pas hésiter à endormir un colis, surtout quand c'est un iphone 4!!!
merci chronopost, bravo, vous me faites perdre un temps fou!!!

Euh moi j'ai peur là XD C'est un iPad qui arrive de chez eux alors j'espère qu'il y a pas marqué iPad en gros dessus ><
En plus, vive chronopost, ça devait mettre 48 heures maxi !

chronopost ne répond pas au tél 10jours que j'attends mon colis soit il est perdu soit le personnel s"est servi aucune personne au tél c"est une arnaque pour faire poiroter voleur escroc pas sérieux

avez vous finalement reçu vos colis? car j'attend le mien depuis une semaine, ils sont soit disant passés chez moi mais n'ont même pas sonné et je n'ai pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres.... ils ne répondent pas au téléphone depuis que j'essaye de les contacter...

Tu et speur gentil , je bosse pour une des filial de Chro. un livreur qui a 100 clients et 200 colis tu crois il a 30 min a chercher une maison sans N0 et souvent sans nom a la boitte au lettres .
jai fais 5 ans comme chauffeur je sait de quoi je parle, Avent de dir des conneris faite le necesaire kan vous commander de donner la bonne adresse et un No de Tel..

Tim, ta ca fair ton boulot fainéant.
Pasque cronoposte save pas livrer!!! c'est malhereur...

spartan tu parle comment toi, le mec se justifie et toi tu le nique, mais regarde toi avent de parler gros bouffon

Personnellement, j'habite au trou du cul du monde et chronopost à toujours su me trouver comme le facteur et comme tout autre organisme! Il est aussi désagréable aux livreurs de ne trouver personne au moment de la livraison!!! faites donc des livraisons et on en reparlera après ! C'est toujours plus facile de critiquer que d'essayer de trouver des solutions!

Pour ceux qui avait pas compris le langage de retardé de Spartan, je fais une traduction:
"Tim, t'as qu'à faire ton boulot, fainéant.
Parce que Chronopost (tu sais même pas écrire Chronopost, crétin!!) [ne] savent pas effectuer de livraison! C'est malheureux..."

Bon voila, il est temps d'éteindre le PC et d'aller aider tes parents ou réviser tes cours de français Spartan; car tu nous flingue les yeux avec ton écriture.

je vois qu'il y a des livreurs ici, ça tombe bien, vous êtes un beau paquet de merde et fainéants de surcroit !!
Dans mon métier quand on ne rempli pas ses objectif, on dégage, point barre
Croyez moi ça motive à faire les choses bien !
S'il en était de même pour vous, vous trouveriez les adresses des destinataires de colis, et on arrêterait de devoir aller chercher ses colis alors qu'on a payé pour une livraison.
A bon entendeur bande de féniasses...

J'habite à Paris, et malheureusement il ne trouve pas non plus où j'habite.
J'en conclue que le livreurs de chronopost sont donc aveugle...

Je confirme 22Euro pour une prestation même pas du niveau de la poste....
En plus un service client injoignable.
Vive la poste. Oulbiez chronopost.

Je suis tout à fait daccord sur le service client. Il est injoignable. J'avais par exemple une fois un livreur par telephone qui devait me donner un colis. Je lui explique que je suis à mon lieu de travail donc pas de possibilité de recevoir le colis. Il m'explique qu'il doit remettre un colis à une voisine qui habite dans le même immeuble chez moi. Je lui reponds que je ne connais pas cette voisine à cette question. Il n' a jamais essayé de la joindre. Il a balancé les 2 colis au bureau de poste d'a coté.

freemax a tu deja ete livreur ???? je ne pense pas a moins que ton travail se rapproche de celui du livreur je te propose d arreter de juger

Bonjour

J'attend depuis 15 jours un Iphone 3gs (jusqu'ici c'était la faute d'Orange) mais hier ma commande a été traitée et est donc passée à Chronopost. Grand moment parce qu'à chaque fois que j'ai eu affaire à ce dernier j'ai eu des problemes... Eh bien ça n'a pas raté!
Pour ma part je suis carrément DE-GOU-TEE par ce transporteur, c'est toujours un véritable bordel pour recevoir les colis... Soit ils ne trouvent pas mon adresse (pourtant j'habite en ville), ils ne se donnent jamais la peine de sonner et je n'ai jamais aucun avis de passage... Voilà comment la plupart du temps mes colis mettent plus de 2 semaines a atterrir entre mes mains et encore c'est moi qui doit me déplacer pour aller les chercher...

Alors j'ai un seul conseil à donner, si vous avez le choix... NE CHOISISSEZ SURTOUT PAS CHRONOPOST!!!!!
C'est un très très très mauvais rapport qualité/prix!

Bonjour,
Je crois qu'on est tous dans le même bateau. J'ai commandé un portable le 21 août et je suis partie en vacances... Bêtement, je me suis dit qu'ils allaient me laisser un avis de passage et que j'irai le récupérer à la poste. Je reçois un appel me disant d'appeler le service client pour récupérer mon mobile. 1ère surprise : à Chronopost, on ne connait pas les avis de passage. Bon, je me dis que c'est pas si grave que ça, ça me fait un peu suer je l'avoue mais bon. 2ème surprise : IMPOSSIBLE d'avoir une foutue personne au téléphone. 0.15cts la minute pour aucune réponse et une p****** de petite musique un peu beaucoup énervante, j'ai trouvé ça très dur !
Le problème est que quand je regarde les suivis de commande sur internet, il y a marqué "annulé". Quoi, annulé ?! J'ai rien reçu moi ! Et j'ai pas été remboursée alors j'espère au moins quelque chose.

Vous aussi avez eu des soucis avec cette société mais j'aimerais savoir comment vous avez enfin réussi à avoir vos colis.

Merci beaucoup d'avance (je commence vraiment à avoir besoin de ce portable)

Il y a toujours eu et malheureusement il y en aura encore des gens qui parlent pour rien dire! Je suis d'accord avec toi ce n'est plus un forum et à force de rembarrer les gens qui veulent bien répondre un jour plus personne répondra et quand il seront dans la merde les premiers à pleurer et ben ce seront eux comme d'habitude, la critique côtoie toujours la plainte!

Un forum est un forum, on ne sait pas qui répond... Tout de suite je peux critiquer comme dire que Chronopost est génial (perso je peux rien dire pour le moment à part que la livraison à visiblement fonctionné et rapidement) mais dès fois ça peut faire du bien de se défouler en critiquant, c'est pas sympa mais voilà...

LULU DU 57 TU DEFEND QUELQU UN QUI SE PERMET D INSULTER !!!! SUPER LE RESPECT ... je travail chez chronopost alors tous ceux qui taillent venez travailler et apares vous pourrez juger ... bande de grande gueule

suffit d'appeler chronopost et au bout de 15 minutes payantes, vous aurez affaire à une personne plutôt sympatique qui devrait pouvoir retrouver le numéro chronopost du colis.

ensuite le pb sera de retrouver le colis...

Il te donne que le nom, pas l'adresse où il l'on paumé... ou volé a voir

Moi j'ai acheté un iPad 2 chez SFR, il est passé par Chronopost, SFR m'a envoyé un message avec un lien pour suivre le colis, après 4 pages de liens, j'ai enfin trouvé le vrai suivi.
Après je sais pas comment ca se passe pour qu'ils sachent les endroits entre eux mais ca fonctionne visiblement.

bonjour a toi FRED, merci pour ton message, je te repondrer que non j'ai rien apres les personnes qui on fait des études, au contraire je les félicites et je les encourage, mais tu vois des mecs comme l'autre con qui vient sur des forums non pas pour aider mais se foutre de la gueule des gens , parce qu'il on des lacunes en français franchement je ne vois pas quesque sa lui rapport, surtout que des forums comme celui la sont la pour aider et renseigner certaine personne dans des difficultés, et non critiqué la j ai vue que tu étais tout à fait d'accord avec moi....
aussi non il et vrai que je me suis pas mal emballer quand j ai répondu à cette abruti de 1ere catégorie, mais je n'es pas généraliser toute les personnes qui ont fait des études car regarde toi , toi tu as u des parents ouvrier qui travailler ou travaille encore pour vivre, et sa je t'en félicite car tu es partie de rien mais STP ne me dit pas le contraire il y en a qui ont u leur parents dérriére le cul pour le payer tout se qu'il souhaitait, et c'est des personnes comme cela qui s'amuse a critiqué nos lacune..moi pérso je trouve cela un peut facile et dégueulasse....
c'est vrai je fait des fautes méme beaucoup beaucoup mais au moins je suis la pour aider et non jugé.....

tres tres amicalement MARTIOU 27ans
et encore mes félicitations pour ton parcours, des personnes comme toi je les aprécies car tu ne juge pas.....

Un vrai "bouleau" ? Tu devrais surtout te trouver un vrai dico :)

Ne pas savoir écrire correctement, c'est un manque d'intelligence. Ce n'est pas grave, mais arrêtez de faire comme si c'était ceux qui savent écrire qui sont les cons.

Désolée de laisser un commentaire aussi tard mais en regardant ceux de certaine personnes je me rend compte qu'on vit dans un monde de gens qui ne sont ni indulgents ni compréhensifs... Qu'est ce que ca peut vous faire que quelqu'un fasse des fautes d'orthographe ?? Si c'est pour vous foutre de la gueule des gens vous n'êtes pas sur le bon forum. Et Jacky ne confond pas intelligence et connaissance car on peut avoir fait tout un tas d'études et être le pire des cons... Tout ne s'apprend pas à l'école alors arrêtez d'emmerder ceux qui sont dans la difficulté parce que c'est pas les aider.

merci jacky moi je me suis fais jeté d'un forum parce qu'un modérateur n"a pas accepté que je le reprenne: "j'ai trouver une soluction" qu'il a dit... vive le français bien écrit. par contre il y a une différence entre intelligence et connaissances je pense que c'est plutot un manque de connaissances
ps; loriii c'est pas la peine de t'énerver, tu te sens visé?

toi ta pas de pote!!!!!!!!!!!!!
mais un gros balais dans le cul!!!!!!!!!!!!!

bouffon

mdr, tout à commencer par des fautes d'orthographe...

Je suis le premier à rager contre les gens qui écrivent mal. Cependant, le mec a écrit un roman pour répondre du mieux possible et toi, tu le sabre avec des fautes d'orthographe. Une phrase commence par une majuscule et finit par un point.. C'est qui qui aurait besoin d'un stage au CP? Et il n'y a aucune haine visible envers les gens qui font des études; la preuve: on ne savait pas que tu en faisait et on s'en fiche pas mal. Bref, trouves toi une copine.

Je connais pas mal de monde qui savent pas écrire correctement, néanmoins, c'est pas pour ça que je ne les aime pas. Par contre, je trouve juste que c'est un manque de respect de ne pas faire d'effort. Je passe à côté quand il y a une ou deux fautes par-ci par-là. Mais là ou je ne suis pas d'accord c'est quand toute la phrase est blindée, comme certaines phrases que je viens de lire, car c'est énervant de devoir déchiffrer. Après les polémiques heuuu c'est bon hein on est pas obligé de s'insulter à tout bout de champs. Parlons de Chronopost et puis c'est tout!

Sleon une edtue de l'Uvinertise de Cmabrigde, l'odrre des ltteers dnas un mtos n'a pas d'ipmrotncae, la suele coshe ipmrotnate est que la pmeirere et la dreneire soit a la bnnoe pclae.
Le rsete peut erte dnas un dserorde ttoal et vuos puoevz tujoruos lrie snas porlbleme.
C'est prace que le creaveu hmauin ne lit pas chuaqe ltetre elle-mmee, mias le mot cmome un tuot.

Impressionnant, non ?
alors les fautes qu'es ce qu'on s'en fou !!!

Essaie de mettre les doigts dans la prise tu verras ça fait du bien quand tu les retires.... lol
De plus, avant d'envoyer un collis de valeur on se renseigne... J'ai malheureusement l'honneur de te confirmer qu'il est demandé de ne pas envoyer de métaux précieux sous peine de voir la garantie sauter. C'est écrit noir sur blanc dans les CGV que tu n'as pas lu comme la plupart des personnes qui se plaignent ici. Par contre, si tu étais malin et honnête tu dirais que ton transport a été remboursé car pas livré dans les temps, sinon...

toujours des problèmes avec chronopost n envoyez rien par cette boite, ils sont incompétents

Mais mdr!! si tu lis les témoignage sur le net normal que tout le monde dit que Chronopost a des problème, car seul ceux qui on des problème vienne sur le net pour dire ce qui ne va pas, les autres il s'en fou il on leur commande, c'est partout pareil, regarde ups, colissimo ect ect.

D'ailleurs ta peut-être pas de numéro a ta maison? moi sa arrive toujours chez moi en 24/48, après sa dépend à quel heure tu passe ta commande, si tu passe ta commande a 20h du soir faut pas que tu compte recevoir le lendemain, faut avoir un cerveau aussi et ce dire que eux aussi il on des horraires, hors les gens ne lisent pas les "termes et conditions" des site, et il demande toujours l'impossible.

Après c'est vrai que certain employer de laposte comme partout ailleurs sont des mancho, y'a toujours des gens pas sérieux et sa partout.

Puis suffit de pas habité dans un endroit pommer, suffit d'avoir un numéro sur sa maison, ect, pour que la poste ne ce trompe pas, en général les erreur vienne de la, pour preuves: vous êtes à peine 1% des gens a vous plaindre face à chronopost, ups, ect ect.

Tout les jour il y a + de 100000 colis livrez, sur ces 1000000 personne y'en a à peine 100 qui vont ce plaindre. (autrement dit, même pas 1%)
Donc voyez ou est la fautes, soit des employer incompétent et c'est rare (preuve: même pas 1% de plaintes) soit c'est vous qui avez le numéro de maison mal placer, ou alors vous n'entendez pas la voiture de livraison arriver (sa arrive sisi.)

Voilà.

J'ai également eu un problème avec Chronopost aujourd'hui 28 décembre 2010. Le transporteur devait passer enlever un colis cet après-midi pour une livraison demain avant 13H. Et bien, il n'est pas venu !!!!
Pour moi c'est une grosse galère car la destinataire prend un avion jeudi matin et n'aura donc pas reçu le colis avant son départ.
Je n'ai pas l'intention de laisser passer cette affaire, d'autant que j'ai lu de nombreuses plaintes sur les forums !
Chronopost n'est pas un moyen de transport fiable pour les envois express, contrairement à ce qu'il laisse entendre.

Mais que faire pour le recuperer ? j'ai exactement le meme probleme ! un colis d'une grande valeur ( ou presque 400euros) il faut absolument que je le recupere.. mais sans avis de passage c'est compliqué !

Apprenez à passer une commande sur le net ou a coller un numéro voyant sur votre maison et arrêter de vous plaindre, ou déménagé, ou allez a laposte vous plaindre, la on dirait des gamin, sa critique mais en voyant vos critique on voit que vous n'êtes pas capable de faire mieux.

bonjours j'ai passé une commande sur un site ont me dit de me referé a la poste la plus proche si je n'est pas ressu le colis en 15jours mais je n'est aucun numero de suivi !!!! esque c'est possible ?.???? merci de me repondre

Bonjour,
Le système du "livreur Chronoposte" est pourtant simple à comprendre...
Exemple:
Mettons qu'il commence sa tournée à 7h00.
On lui donne 60 colis à livrer sur un trajet total équivalent à 100km.
A midi, pour des raisons "X" il n'a pu en livrer que 20....
Il sait par avance qu'il ne pourra pas tout livrer avant la fin de sa journée, à moins qu'il ne se mette à travailler de nuit!....
Ses solutions:
1 / Pas "trouvé" (comprendre n'a pas chercher à trouver) le client = retour expéditeur...
2 / Dépôt du "trop plein de colis" à la Poste ou au Relais local pour gagner du temps et pouvoir faire une partie du reste de son boulot...
Ce qui explique l'absence d'avis de passage...
3 / Dépôt d'avis de passage, mais curieusement, vous étiez présent car vous attendiez ce colis, mais personne n'a sonné....
Même motif : gain de temps...les avis de passages peuvent être remplis d'avance et déposés à la va vite....30 secondes contre 5 à 8 minutes pour le dépôt en mains propres....
Faites le calcul à la fin de la journée...
4 / Tiens, un paquet que je connais et qui contient à coup sûr un téléphone portable...un bon cadeau pour ma copine et comme j'ai un pote qui sait les débloquer, c'est dans le sac...Aucun remord à avoir car de toute façon, le client, même s'il râle un peu, sera remboursé par l'assurance...on n'est pas des chiens tout de même !
5 / Personne n'a jamais reçu un recommandé contre signature" de la poste, directement dans sa boîte aux lettres et sans avoir vu le facteur ni signé quoi que ce soit alors que vous étiez chez vous ...? Moi, si !
Et si je n'ai rien dit (pour le facteur), c'est qu'il m'a effectivement déposé mon colis, il a gagné du temps car "on" ne devait pas lui en laisser assez pour faire son travail correctement, et il m'a évité d'aller récupérer mon paquet le lendemain à la Poste...
En gros, "ON" veut faire travailler plus avec moins de moyens tout en payant un minimum les employés...
Chronopost dans tout cela ?
Eh bien en ce moment, j'ai deux colis partis de l'étranger avec N° de suivi...Il n'y a jamais aucune trace chez Chronopost. Et c'est à chaque fois la même chose ! ! !
Voilà, je crois que tout a été dit sur le problème.
Bonne journée...

J'ai déjà eu affaire à ces livreurs...à titre professionel !

La plupart du temps très gentil mais ce qui est clair c'est qu'ils n'ont pas inventé le fil à coupé le beurre et qu'ils ne sont pas professionnel.
La plupart fument des spliffs et boivent pendant leur tourné alors je ne pense pas que ça aide aussi!!!

Après faut pas mettre tout le monde dans le même panier...et la faute reviens probablement à un métier rendu difficile par des entreprises à la recherche du profit maximum.

Cependant ...le client est roi et paye un service/une qualité pour lesquels il est en droit de râler !!!

Pour ma part jamais de problème majeur a titre personnelle avec chronopost ou collissimo ormi des délais de livraison allongés (J+2 ou 3 de la date réception initialement prévu) et des livreurs qui ne sonnent pas , me note absent alors que j'étais 100% à fond a lecoute du moindre petit bruit de sonnette en attendant le livreur ! Loool ^^

moi idem , vive chronopost j'ai pas les pièces de ma moto pour ma course samedi et demain pas de livraison 14 juillet , pour info colis prise en charge le 11 juillet chez eux

moi aussi je rage contre chronopost surtout que ça fait 2 fois qu il font l erreur d envoyer le colis a CHILY MAZARIN sur paris alors que moi j habite dans le 13 en plus pour couronné le tout j ai choppé la douane et sur un de mes colis le suivi indique colis reconditionné j espere que rien n est cassé ou manquant, quelqu un c est il ce que cela veus dire? est ce que je peu me faire remboursé les frais de port vue qu il se sont trompé de ville et on 24H de retard
merci de votre aide

Reconditionné ça veut dire que ton colis a été ouvert. Moi j'attend une livraison depuis déjà un bail. mais j'ai compris comment avoir le SAV: appeler entre 12h et 13h. Y'a que la que ça marche...

Comme un colis normal, je crois.

Une fois que t'as l'avis de passage, il faut attendre que le facteur termine sa tournée et ramène le colis à la poste pour qu'il puisse être "flashé".

J'ai du attendre le lendemain avant de retirer le colis, ils voulaient pas me le donner avant pour les raisons ci dessus.