Récupérer un coli après un refus

Résolu

Nicolasbc -

Bonjour,

J'ai commandé un pc chez grosbill avec la livraison par chronopost.
Mais quand le livreur est passé (ce matin), étant mineur, je n'ai pas pu récupérer le paquet et je n'avais pas d'autres choix que de le refuser.
Mais je ne sais pas ou est partit mon paquet ni comment le récupérer, le livreur ne m'a rien dit d'autre.
Est-il à la poste? A un entrepôt? Ou le livreur va-t-il repasser un autre jour? Et comment le récupérer? Peut-on demander au livreur de repasser plus tard?
Merci de m'aider.
Nicolas

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13 réponses

Réponse 1 / 13 - Meilleure réponse
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cascroute13
Je ne pense pas qu'il le savent, c'est chronopost, pas eux.
Tu peux effectivement aller à l'entrepot (avec un de tes parents) et normalement ils te le donneront.
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Réponse 2 / 13
cascroute13
Je sais pas trop comment tu pourrais faire ... Normalement le livreur laisse un papier dans la boîte aux lettres pour aller récupérer le colis ailleurs (ou il repasse le lendemain)
Tu peux toujours attendre jusqu'à demain (Ah bah non lundi) et si il n'est pas venu, tu peux essayer de contacter chronopost.
En as-tu parlé à tes parents ? C'est eux qui pourront aller porter plainte si tu ne reçois rien
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Réponse 3 / 13
cascroute13
Tu as un numéro chronopost ? Collissimo ?

Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis tu peux suivre ton colis ici

Collissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true Tu peux suivre ton colis ici
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Réponse 4 / 13
Utilisateur anonyme
lu,

quand tu as commandés tu as eu un numéro de colis?
alors recherche !
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Réponse 5 / 13
Nicolasbc Auteur
Merci de ta réponse rapide, je vais voir...
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Réponse 6 / 13
Nicolasbc Auteur
Je ne trouve pas comment utiliser le numéro de colis pour le retrouver.
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Réponse 7 / 13
Nicolasbc Auteur
Merci, j'ai cherché sur le site de chronopost et j'ai ce message: Nous n'avons pas d'information associée à ce numéro d'envoi. Veuillez vérifier votre numéro d'envoi sur votre lettre de transport.
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Réponse 8 / 13
Nicolasbc Auteur
Oui, j'en ait parler à ma mère. Est-ce possible qu'il le ramène à l'entrepôt?
Et il n'a pas pu laisser un papier dans la boite aux lettres puisqu'il y a un passe à avoir pour accéder aux boites aux lettres.
Est-ce possible qu'il revienne dans la journée?
Sinon, je pourrais peut être savoir où le colis est en allant au magasin grosbill.
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Réponse 9 / 13
Nicolasbc Auteur
Et où voit on où sont les entrepôts chronopost?
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Réponse 10 / 13
cascroute13
Je ne sais pas, tu peux aller demander à la poste la plus proche, ils doivent le savoir (et expose leur ton problème, ils sauront sans doute comment faire)
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Réponse 11 / 13
Nicolasbc Auteur
Le livreur est repassé mais je ne peut toujours pas le récupérer.
Mais il va repasser une autre fois et ma mère sera surement là, donc c'est résolu.
Merci à toi.
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Réponse 12 / 13
cascroute13
De rien ;)
Tu peux mettre le post en résolu ;)
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Réponse 13 / 13
Nicolasbc Auteur
;-)
Je te rajoute un +1
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13 réponses

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