Problèm de livraison usine deco

bonjour, j'ai fait une commande le 10 mai 2013 pour un canapé de jardin chez usine deco, et à ce jour toujours pas de nouvelle, après plusieurs mails toujours sans réponse et de nombreux appels où la ligne est tj occupée , ou lorsqu'on arrive à avoir qq après 45 mn d'attente , on nous raccroche au nez quand on manifeste notre mécontentement, quelqu'un peux t'il m'aider à faire valoir mes droits, j'ai contacter 60 m de consommateurs,
ma voisisne à commander le mm canapé et on va lundi matin porter plainte pour excroquerie à la gendarmerie et envoyer un RAR chez usine deco et la DGCCRF
si une personne dusine deco lit ce message : mon num de commande est le 137958