Attente de remboursement

J'ai commandé le 17/12/2012 un canapé d'une valeur de 439,98€ au site "usinedeco.com".
Malgré de nombreux appels et de mails ce canapé n'a jamais été livré.
Le 12/04/2013 sans réponse à mes nombreuses demandes j'ai demandé le remboursement des 439.98€. Usine-deco m'a confirmé avoir pris en compte ma demande.

A ce jour j'attends toujours le remboursement malgré une lettre recommandée avec AR en date du 22/05/2013 sans réponse de leur part,et mes nombreux mails également sans réponse.
J'ai l'impression que l'activité du site continue et certainement à arnaquer les clients!!
Que dois-je faire afin de récupérer cet argent dont nous avons besoin. Merci