Configuration VNC avec Freebox v6 Revolution

Bonjour à tous,

J'ai équipé mes parents d'un ordinateur récemment et comme ils ne sont pas férus d'informatique, ils ont souvent des problèmes et sont sans cesse obligés de m'appeler pour résoudre leurs petits soucis.
Ce n'est pas très pratique de pouvoir les guider en aveugle et c'est pourquoi j'ai installé VNC sur leur ordi et les miens.

Je suis parvenu à configurer le logiciel pour mon ordi et mon Iphone ce qui me permet d'avoir accès à leur ordi mais UNIQUEMENT en wifi sur le même réseau si je suis chez eux...
Le souci, c'est qu'une fois parti de chez eux, impossible de pouvoir se connecter à leur réseau.

Je précise qu'ils ont une freebox revolution. J'ai mis la freebox en routeur mais il faut ouvrir les ports 5900 je crois et là petit frein déjà car je ne sais quelle adresse leur attribuer et après dans tous les cas je n'arrive pas à me connecter d'un autre lieu...

Merci à tous ceux qui me liront et encore plus à ceux qui répondront à mon post.