DTI 14Mega -RJ45 2Mega...

Takuma76 -  
Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement neuf, j'ai souscris a la Freebox HD.

Je suis câblé en RJ45 dans tout l'appartement mais je rencontre un problème.

Sur les prise la connexion est très faible et surtout peut stable (2 Méga).

J'ai donc fait le test sur la Prise "DTI test" et la j'ai + de 14 Méga et une connexion stable.

Comment est ce possible et surtout quel solution pour avoir ces 14 Méga dans tout l'appartement?

Merci d'avance.

Takuma

ps: appartement en location

6 réponses

  1.  @l
    Salut,

    DTI foireuse ou paire des prises RJ pas connectées sur les bonnes positions....

    2 solutions:
    Bricoler toi même ou appeler ton syndic.
    Si tu veux bricoler et un peu d'aide, envoie la photo de la DTI ainsi que la prise RJ ouverte avec les paires bien visibles.
    0
    1. brupala
      Pourquoi le syndic ?
      surtout qu'il est locataire.
      ce qui est après le DTI ne concerne pas le syndic, c'est à l'intérieur de l'appartement.
      0
    2. @l
      Oui cela reste interne donc le syndic ne gère pas mais il peut l'orienter vers la bonne personne.
      Qui gère ce genre de truc?
      0
  2. Free_noreto
    Bonjour Takuma76 , 
    J'ai donc fait le test sur la Prise "DTI test" et la j'ai + de 14 Méga et une connexion stable.

    Je vous recommande de joindre l'assistance au 3244 en expliquant les tests que vous avez effectués, et on pourra vous envoyer un technicien pour la retirer vue que la source du dysfonctionnement est déjà connue: la DTI.
    Cordialement.
    0
    1. @l
      Tu oublies de lui dire qu'il y a une facturation de 49€ en zone non ATP pour ce genre d'intervention sur la desserte interne.
      Mais ça les hotliners "oublient" de le préciser....
      0
    2. brupala
      Tu oublies de lui dire qu'il y a une facturation de 49€ en zone non ATP pour ce genre d'intervention sur la desserte interne.
      pas si c'est une V6, il me semble, non ?
      oups correction:
      freebox HD, il a dit, donc ça doit être une V5 et pas assistance comprise.
      0
    3. @l
      @Brupala, en réalité c'est pas la V5 ou V6 qui fait la différence, c'est la zone géographique.
      Il peut y avoir des Freenautes V5 non facturable et des Freenautes V6 facturable.
      0
    4. brupala
      ah ?
      pourquoi ?
      c'est dans les CGV ?
      0
    5. @l
      Ce qu'on remarque, c'est que les zones denses ne sont pas facturées.
      Alors la différence entre dense et pas denses...Peut-être le nombre de ligne au répartiteur (?)
      .
      Par contre l'avantage de la V6 c'est que celui qui appel le matin, peut avoir un RDV dans la journée, et ça c'est une réalité.
      0
  3. brupala
    aussi,
    Est qu'il y a un répartiteur téléphonique au panneau de brassage ou bien les prises sont reliées directement au DTI ?
    voir aussi si il n'y a pas un filtre maitre et que les prises RJ45( seraient branchées après le filtre maitre, donc filtrées
    Dans ce cas, il faut court circuiter le filtre maitre ou relier une prise RJ45 à la sortie modem.

    et ... Voili Voilou Voila !
    0
    1. Free_noreto
      Bonjour à tous,
      Toutes les interventions Iti ne sont pas facturées et en plus il y a effectivement un dysfonctionnement sur sa ligne. Les 49 euros sont facturés en cas d'absence de l'abonné sans annulation du RDV au préalable. 
      Tu oublies de lui dire qu'il y a une facturation de 49€ en zone non ATP pour ce genre d'intervention sur la desserte interne.

      Pour son cas; il doit ouvrir un ticket incident auprès de la hotline, et vue que l'incident est sur sa ligne FT, l'intervention sera gratuite.
      Cordialement.
      0
      1. @l
        Oui si il est en zone ATP il ne sera facturé. Sinon il le sera pour ce type d'intervention.

        l'incident est sur sa ligne FT, l'intervention sera gratuite.
        Et ne l'induit pas en erreur, le défaut est sur la desserte interne. Pas la ligne FT..
        0
      2. Free_noreto
        Bonjour ,
        Et ne l'induit pas en erreur, le défaut est sur la desserte interne. Pas la ligne FT..
        Je ne crois pas induire qui-que ce soit en erreur. Dans tous les cas , à la Hotline il sera avisé de la facturation de cette intervention ou pas et libre à lui de l'accepter ou pas. Je recommande à Takuma76 d'ouvrir un ticket incident en contactant le 3244 afin qu'on puisse traiter le dysfonctionnement qu'il rencontre sur sa ligne le plus tôt.
        Cordialement.
        0
      3. @l
        Noreto, je ne remet pas en cause tes compétences, mais elles s'arrêtent à un niveau que tu ne maîtrise plus.
        Tu es de l'équipe Free, moi aussi, ça tombe plutôt bien :) , la différence c'est que tu est à la hotline, moi sur le terrain.

        ( Vu avec Noreto en privé à la suite de ce message, on clos sur ce sujet )
        0
    3. Takuma76 Auteur
      Bonjour,

      Désolé mais j'ai quelques soucis de compréhension, je suis loin d'être caler en info :s

      Donc comme je disais au DTI test j'ai plus de 14 Méga, donc c'est forcement dans l'appartement ou il y a un soucis non?

      Pour les photos, je n'ose pas trop toucher a l'installation vue que tout est caché.

      Free peut vraiment régler mon problème sans avoir besoin de payer?

      Cordialement

      Takuma
      0
      1. brupala
        OK,
        qu'est ce que tu as auprès de ton DTI ?
        il n'y a pas un coffret que tu peux ouvrir ?
        c'est là qu'il faut décrire ou bien nous mettre une photo....
        0
    4. Takuma76 Auteur
      Voici donc la photo que j'ai prise
      http://img11.hostingpics.net/pics/708935IMG0546.jpg

      Cordialement.

      Takuma
      0
      1. brupala
        ok,
        à priori c'est un coffret hager ,
        on ne voit pas bien les connexions mais on devine un répartiteur téléphonique et un brassage , il faudrait un plan un peu plus large comme photo.
        0
      2. Takuma76 Auteur
        Photo 1 : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=723298IMG0547.jpg

        Photo 2 : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=864147IMG0548.jpg

        Photo 3 : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=147352IMG0549.jpg

        Voila en espérant que cela est ce que vous voulez.

        Cordialement.

        Takuma
        0
      3. brupala
        OK,
        merci,
        a priori, il s'agit de ce produit, le TN402.
        donc pas de filtre adsl maitre.
        il faudrait que tu refasses la liaison ou au moins que tu vérifies les connexions des fils entre le DTI et le répartiteur téléphonique TN131.
        Si toutes les prises sont impactées, c'est probablement à ce niveau qu'il y a un défaut.
        d'ailleurs sur la seconde photo le fil orange ne me parait pas à sa place en 1
        ou alors les prises murales seraient toutes mal câblées :-(
        0

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