Bonjour,
Désolé pour tous ces désagréments au niveau de votre TV.
Pourriez-vous nous confirmer que vous avez l'image sur votre TV et que c'est le son qui fait défaut ?
Si oui, nous vous conseillons de procéder tout d'abord comme suit pour vérifier si votre périphérique (Home Cinéma) est bien configuré :
1-Certains appareils auxiliaires sont dotés d'une sortie audio HDMI devant être activée en cas d'utilisation d'une connexion HDMI vers HDMI.
A-Assurez-vous que la sortie audio HDMI est activée en vérifiant le menu à l'écran de l'appareil auxiliaire,
B-Dans certains cas, vous devrez peut-être régler le format audio numérique du Home Cinéma sur le mode PCM (modulation par impulsions codées),
C-Pour des informations complémentaires, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre Home Cinéma,
2-Votre TV n'a pas la fonction HDMI-ARC. Vous avez cependant deux posibilités de connecter votre TV au Home Cinéma afin d'obtenir le son: la connexion numérique (avec un câble coaxial) et la connexion analogique (avec les composants Rouge et Blanc).
A-Connexion numérique: reliez la sortie audio SPDIF (SPDIF OUT) de la TV á l'entrée (Audio in) du Home Cinéma á l'aide d'un câble audio (coaxial),
B-Connexion analogique: reliez la sortie (Audio Out) de la TV á l'entrée (Audio in) du Home Cinéma á l'aide de câbles composants (Rouge et Blanc),
3-Nous vous conseillons également de faire les tests suivants:
A-Vérifiez le branchement des câbles,
B-Vérifiez que le volume n'est pas réglé sur
0,
C-Vérifiez que le son n'est pas coupé,
D-Vérifez que les hauts-parleurs sont
activés dans le menu Son,
E-Vérifiez que la sortie audio du téléviseur
est connectée à l'entrée audio du
périphérique HTS compatible HDMI
CEC/EasyLink.
Le son doit sortir des
haut-parleurs HTS.
4-La version du logiciel de votre TV est: 000.026.078.000, Fichier .zip, 32.86 MB, Date de publication: 2010-08-25.
Vérifiez que vous avez la même version et faites la mise á jour logicielle de votre TV
https://www.philips.fr/c-p/42PFL5604H_12/televiseur-lcd-avec-pixel-plus-hd/aide
5-Veuillez cliquer sur les liens suivants pour de plus amples explications sur la connectivité de votre TV:
https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl5604h_12/42pfl5604h_12_dfu_fra.pdf
N'hésitez surtout pas de contacter notre équipe de spécialistes qui vous apportera toute autre aide nécessaire au :
0157324050
Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00
Cordialement,
Djetey -Social Media Webcare
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