GPS TomTom Go 720 ne démarre plus... Fermé

Question

Bonjour,  
  
J'ai, comme l'indique le titre de mon post, un Go 720 en panne. 
Et j'ai besoin d'un coup de pouce pour y remédier. 

Je vous explique: 

Ce GPS fonctionnait à merveille et me rappelait régulièrement de faire les mises à jour gratuites via TomTom Home. 
J'ai, un beau jour, entrepris de faire les mises à jour, au moins pour ne plus être enquiquiné par ce rappel. 
L'écran est resté figé pendant bien 10 minutes sur l'écran d'accueil (je ne me rappelle plus trop de l'image...) 
 Je viens de chercher dans google et me rappelant qu'il y avait du vert, je pense que c'est cette image que le GPS ne voulait pas quitter: 

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=541388ecrantt060311.jpg 

J'ai déconnecté et depuis plus rien du tout. 

Bien évidemment, j'ai déjà cherché pour me dépanner mais je suis bloqué. 

Comme j'ai pu le découvrir, il aurait fallu que je fasse une sauvegarde avant de faire les mises à jour, mais comme vous l'aurez compris, je n'ai rien fait de tel. 

J'ai effectué la manip du reset, même en restant appuyé plusieurs secondes, après avoir mis en charge le GPS sur le support du Go 720 et même avec un cordon usb, et ce, pendant bien 2h, mais rien n'y fait. Lorsque le GPS est connecté en USB, seul le voyant vert, en bas à droite de l'écran, s'allume et l'écran reste noir. 

Ni TomTom Home version 1. 3. 3. 308 ni TomTom Home version 2. 9. 4. 0 ne le reconnaît et ils m'affichent tous les deux en bas de la page d'accueil "aucun appareil connecté" 

J'espère que vous pourrez m'aider, j'ai les boules. 

N'hésitez pas à me donner quelconque manip à suivre pour tenter de le relancer. Je bricole beaucoup, je pense donc que je comprendrai vite ce que vous m'expliquerez. 

Je précise que j'ai acheté ce GPS d'occase et qu'il a très bien fonctionné pendant bien 6 mois. ça m'embêterait de le laisser dans un coin, d'autant plus que, même d'occase, il est difficilement trouvable à moins de 100€. ça fait déjà une trop grosse somme pour moi pour devoir le mettre à la casse. 

Je vous remercie beaucoup d'avance de m'avoir lu et d'essayer de m'aider. 

A tout de suite ;) 

Configuration: Windows 7 / Firefox 19.0

princes94 · Accepted Answer

Merci beaucoup nemrod18

Je vais tenter ça

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Oui, cette fameuse sauvegarde que beaucoup néglige..

Jettes un oeil ici si ce n'est déjà fait :

princes94 · Answer

J'ai essayé toutes les manips mais toujours rien...

- le bouton reset pendant au moins 20 sec. puis le bouton power

- L'appareil n'étant même pas reconnu par le PC, j'ai copier l'intégralité des fichiers du dossier "home images" à la racine d'une carte SD

- J'ai changé de port USB, (je n'ai pas de matériel non reconnu dans le gestionnaire de périphérique)

PS: je suis sous W7 X64

nemrod18 · Answer

Voir ici : http://tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=32110#p32110 

Juste une petite question, quel anti-virus ?

princes94 · Answer

Je vais suivre les manips, merci.

Sinon, j'ai avast édition familiale avec Windows defender. Avant, j'avais avast et spybot sur cet ordi

nemrod18 · Answer

Tu peux éventuellement essayer en désactivant Avast, à tout hasard.

princes94 · Answer

Ah oui pas bête ça ;)

princes94 · Answer

J'ai désactivé Avast (option "jusqu'au prochain redémarrage")

et j'ai suivi les manips indiquées sous "GPS Tomtom non reconnu par l'ordinateur", citées dans ton lien.

Ni avec RemoveRegEntries_TTGOv1, ni avec titus_autorun je n'ai de résultat. Ne pouvant pas accéder à la racine du TT, j'ai copié les fichiers avec un lecteur de carte SD sur la carte SD que j'ai inséré dans le TT.

J'ai déconnecté puis reconnecté le TT et ce, avec deux cordons USB différents et toujours pas de signe de vie...

Dans le gestionnaire de périphériques, je n'ai aucun changement, je n'ai rien dans le lecteur de disque...

...j'espère qu'il reste d'autres manips à essayer... 

En attendant, nemrod18, je te remercie beaucoup d'essayer de m'aider, ça donne espoir

nemrod18 · Answer

Donc il apparait bien dans le poste de travail ?

As tu la possibilité de  l'essayer sur un autre ordi en y installant tomtom home.

Je cherche à tâtons..

princes94 · Answer

Non, je ne parviens pas du tout à le voire dans le poste de travail.

Pour ces manips, je ferai ça demain matin.

En attendant, t'assure, tu es tenace. Merci encore

princes94 · Answer

...pour un autre ordi, oui, j'ai la possibilité. Je ferai ça aussi demain matin. J'y pensais mais j'ai fait preuve de paresse ;) (car je dois le sortir d'un endroit très accessible, un portable, mdr ;) )

nemrod18 · Answer

Si tu te sers de la carte SD seule dans un lecteur, il n'y a rien non plus dans le poste de travail ?  

Oui je suis tenace, j'aime bien comprendre et réussir. :-))

Tout problème a sa solution.
  
Citation de Georges Courteline: 
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

princes94 · Answer

ah mais si, quand je mets la carte SD dans mon lecteur carte SD, elle apparaît bien dans le poste de travail.

Mais une fois remise dans le TT, rien ne se passe dans le poste de travail, rien n'apparaît

nemrod18 · Answer

J'ai pensé à autre chose, mais il me faudrait une adresse mail pour l'envoi de texte et photo, si tu le souhaites. Tu peux créer une adresse mail provisoire qui s'éteint au bout d'un temps que tu détermine.

A m'adresser en message privé.

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Reprenons.. 

Essaies sur un autre ordi et si possible avec un autre cordon USB.

princes94 · Answer

Bonjour,

Ok pour tout ça. Je cherche le transfo de l'ordi portable en question, qui n'a jamais accueilli le TT. ça m'a l'air cuit pour ce soir. Au pire, je poursuivrai ma recherche demain matin avant de partir au boulot. Je te tiens au jus.

En attendant, un grand merci

nemrod18 · Answer

Quand tu veux.

princes94 · Answer

Salut! 

Suis de retour, désolé de ne revenir qu'aujourd'hui. J'ai retrouvé le transfo en question mais je n'avais pas pu prendre le temps de regarder ce qu'il se passait sur le PC, lorsque je connecte le GPS sur ce dernier, et reposter. 

*Installation propre sur un PC portable avec W7 x64 4Go de Ram* 

Le GPS étant connecté, je n'ai pas de périphérique non reconnu dans le gestionnaire de périphériques (il n'apparaît pas non plus dans le poste de travail) 

Toujours rien avec un autre cordon (qui, sûr, fonctionne puisque le PC reconnaît un GPS Garmin avec ce dernier) 

*J'ai effectué les opérations ci-dessus sans TomTom Home.* 

Je viens d'installer "TomTomHOME2winlatest". 

Le GPS étant connecté, avec chacun des deux cordons USB, je n'ai toujours pas de périphérique non reconnu dans le gestionnaire de périphériques et j'ai toujours rien dans le poste de travail. 

TomTom Home m'affiche, avec chacun des deux cordons, "Aucun appareil connecté" (en bas, à droite de l'écran). 

En désactivant Avast, mêmes résultats.

*Avec toutes les manips ci-dessus, le GPS affiche un écran noir. Le seul élément (que je vois) réagir, c'est le voyant vert qui s'allume en bas de l'écran, à droite, lorsque je connecte le GPS au PC via chacun des deux cordons USB. PS: j'ai effectué les manips sans avoir inséré de carte SD dans le GPS* 

Voili voilou

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à Tous,

Bizarre tout cela ! 
A essayer : redémarrer l'ordinateur avec le 720 branché
Est-il reconnu ?
Si non, panneau de configuration, gestionnaire de périphériques
Controleurs de bus USB.
Sur tous les concentrateurs USB racine : clique droit et propriétés puis onglet gestion de l'alimentation : décoche les 2 cases.
En même temps tu peux regarder l'onglet alimentation et vérifier la consommation (normalement pas plus de 500 ma

@+

Utilisateur anonyme · Answer

J'avais mis en cause le pc puis le gps mais alors là c'est le Gps si un autre Tomtom fonctionne avec. Il y a un problème de liaison entre le tomtom et le pc. 

Comme Nemrod a fait faire toutes les manipulations sans résultat, il serait bon de contacter le support de Tomtom ici

Perso j'ai un 720 aussi. J'espère que tu nous avertiras de l'évolution du problème.

Merci d'avance et bonne journée

princes94 · Answer

Déjà, un grand merci à tous les deux. 

Ca m'a permis d'avancer, enfin, de savoir un peu plus où je vais. 

Je serais tenté d'ouvrir mon go720 afin de voire si quelque chose n'est pas déconnecté ou désoudé. 

Mais je vais être sage, contacter le support TomTom, et donc attendre une manip magique ou encore, attendre de savoir combien ça pourrait me coûter. 

Dans tous les cas, no soucy, je vous tiendrai informé.  

Après vous être décarcassés pour m'aider, il est tout à fait normal que vous ayez un retour, j'ai dû aussi éveiller votre curiosité. 

De plus si ça peut aider quelqu'un d'autre, autant que ça serve. 

En attendant, merci encore

GPS TomTom Go 720 ne démarre plus...

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