Souci de remboursement Usine Déco

Bonjour,

J'ai passé commande au mois d'aoüt (N°84137).
La commande a en partie été différée.
J'ai donc choisi de ne pas l'accepter en demandant le remboursement de près de 500€.
Nous sommes à ce moment-là au mois d'octobre, le 11 précisément.
1 moi plus tard je reprends contact car toujours rien.
Nous sommes le 11 février soit 4 MOIS après et je n'ai toujours rien reçu de la part de Usine Déco.
J'ai envoyé je ne sais combien de mails et passé des heures au téléphone mais rien n'y fait.
Je trouve cela déplorable au niveau du service de comptabilité pour un site comme celui-ci.

Cordialement