Litige usine deco

Bonjour

Je rencontre des problèmes moi aussi de remboursement au niveau de ma commande que j'ai annulé vu que le délai était inacceptable par rapport à ce qui était prévu à la commande.
Comment je dois faire pour que l'on s'occupe de mon dossier vu que personnes ne veut me répondre sur ce dossier.Ma commande est la 105 430 et le montant est de 1019.98 euros ce qui n'est pas rien.

Merci de votre aide pour me donner des informations vu qu'a ce jour je suis dans le petrin vu que ma banque me facture des frais pour decouvert.

merci de vos réponse