Probleme remboursement usine deco

Bonjour,

J'ai commandé deux fauteuils chesterfield le 13 décembre sur le site usine déco (commande n° 111341), les articles étaient en stock sur le site et le paiement a été encaissé le jour même. Sans nouvelles d'usine déco fin décembre, j'ai appelé à plusieurs reprises sans obtenir de réponse claire sur le suivi de ma commande et enfin, le 7 janvier on m'annonce que les fauteuils sont en rupture de stock et que le site ne pourra honorer la commande. J'attends donc un remboursement d'un montant de 335,97 € qui devait être effectué dans un délai de 30 jours maximum et ce délai est maintenant dépassé.
Malgré mes mails et mes appels je n'ai à ce jour aucun retour d'usine déco, c'est inadmissible!
j'attends une réponse de votre part dans les plus brefs délais avant d'engager des poursuites: sommation de payer, Demande de dédommagement etc.
Julie