Problèmes avec usine déco

Bonjour,
j'ai commandé le28/10/2012 un matelas à usine deco après plusieurs mails( pour connaitre la date de livraison) restés sans réponse et après plusieurs coup de tel ou on m'affirmait que la livraison se ferait j'ai annulé la commande le26/12/2012 avec la certitude d'être remboursé dans les 30 jours...A ce jour j'ai appelé plusieurs fois, envoyé une lettre recommandée mais à ce jour aucun remboursement de la somme que puis-je faire?Merci de votre aide