Tres mauvais débit neuf box

Fermé
marion17 - Modifié par marion17 le 3/02/2013 à 18:39
 estaponk - 4 févr. 2013 à 00:41
Bonjour,


Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, j'ai fais transférer ma ligne neuf box. Mon débit est très bas, j'ai fait un test qui donne ça:
Votre FAI : SFR ADSL (SFR)
Débit descendant : 118 kbps (14.8 Ko/s) - Débit montant : 106 kbps (13.3 Ko/s) - Ping : 145 ms

De plus la conseille sfr m'a dit que je ne pouvais pas recevoir la télé car le réseau était faible...
Comment faire pour améliorer le débit? est ce que sfr a un réseau minimum a assurer? merci de m'aider je suis un peu perdue...

merci beaucoup!

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1 réponse

Bonjour,

Votre test n'est pas significatif si vous le faite sur un site internet, il serait intéressant que vous accédiez à l'interface de votre SFR box afin de relevé les débits qu'elle à mesuré , qui sont représentatif de votre connexion sous réserve que votre box soit opérationnel.

L'opérateur n'as pas de débit à assurer en revanche il est de leur intérêt de vous fournir la meilleur connexion possible.

En revanche France telecom doit assurer à l'opérateur internet une continuité de ligne et non une qualité.

Globalement vérifier ou faite vérifier votre installation téléphonique et internet par un professionnel et si ce n'est pas concluant voyez avec votre opérateur pour faire vérifier l'état de votre ligne à l'extérieure de votre maison

Cordialement.
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