Probleme avec usine deco

Nous avons passer une commande ref:104579 le 11novembre 2012 montant 214.98 euros;debut decembre l article souhaite n etait plus en stock ; nous demandons un remboursement depuis RIEN; au telephone une personne ns repond vaguement qu elle va s occuper de notre probleme ; a ce jour tjrs aucun remboursement.Nous vs demandons rapidemment de prendre en compte notre reclamation.Cordialement