Probleme de remboursement usine deco
MARYLOU93
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je souhaiterais connaitre mes recours car comme de nombreuses personnes, je subis également le souci de ne pas être remboursée dans les délais impartis c a d 30 jours maxi pour un article commandé (annoncé livré sous 24h) et non en stock avec un retour mail le lendemain du site proposant un remboursement immédiat ; mon montant s'élève à 584.02 € depuis le 12/10/2012 ; cela fait plus d'un mois et malgré mon recommandé AR, mes nombreuses relances, les opératrices n'ont plus d'arguments et ne peuvent nous répondre ; je souhaite porter plainte pour publicité mensongère et trésorerie abusive. merci pour vos commentaires et une action collective serait envisageable afin d'obtenir gain de cause et réclamer des dommages et intérêts. Ou alors se déplacer au sein de leur siège paris 7ème.
Je souhaiterais connaitre mes recours car comme de nombreuses personnes, je subis également le souci de ne pas être remboursée dans les délais impartis c a d 30 jours maxi pour un article commandé (annoncé livré sous 24h) et non en stock avec un retour mail le lendemain du site proposant un remboursement immédiat ; mon montant s'élève à 584.02 € depuis le 12/10/2012 ; cela fait plus d'un mois et malgré mon recommandé AR, mes nombreuses relances, les opératrices n'ont plus d'arguments et ne peuvent nous répondre ; je souhaite porter plainte pour publicité mensongère et trésorerie abusive. merci pour vos commentaires et une action collective serait envisageable afin d'obtenir gain de cause et réclamer des dommages et intérêts. Ou alors se déplacer au sein de leur siège paris 7ème.
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2 réponses
Bonsoir,
Depuis le 5/12 CCM a mis à disposition une liste des intervenants certifiés et il y en a un de répertorié pour Usine Deco (quelle chance). Essayez de consulter la liste et envoyez- lui un message, on ne sait jamais...!!!!
Liste des intervenants:
https://www.commentcamarche.net/infos/25889-les-professionnels-certifies-ccm/
Bon Week-end
Depuis le 5/12 CCM a mis à disposition une liste des intervenants certifiés et il y en a un de répertorié pour Usine Deco (quelle chance). Essayez de consulter la liste et envoyez- lui un message, on ne sait jamais...!!!!
Liste des intervenants:
https://www.commentcamarche.net/infos/25889-les-professionnels-certifies-ccm/
Bon Week-end
Bonjour Marilou93,
Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes excuses au nom de toute l'équipe d'Usine Déco pour le désagrément rencontré.
Comme vu ensemble, je vous envoi par chèque le remboursement de votre commande 102207. Celui est envoyé via postale et arriva à votre domicile dans les jours qui viennent.
Je vous demanderais s'il vous plait de me faire part de sa bonne réception par un message.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Lidia
Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes excuses au nom de toute l'équipe d'Usine Déco pour le désagrément rencontré.
Comme vu ensemble, je vous envoi par chèque le remboursement de votre commande 102207. Celui est envoyé via postale et arriva à votre domicile dans les jours qui viennent.
Je vous demanderais s'il vous plait de me faire part de sa bonne réception par un message.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Lidia