Frais de douane lightinthebox site en français prix hors taxe

fabossin Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2012 - 12 déc. 2012 à 19:08
Marseille - 13 juil. 2023 à 10:54

bonjour
je viens d'acheter une tablette sur le site lightinthebox ,suite a des publicités reçues sur internet., le site est en français et sur mon bon de commande il n'est pas du tout inscrit que le prix est hors taxe et n'a pas subit de frais de douane.
a la réception je dois m'acquitter de frais de douane de 48 euros soit plus d'un tiers de ma commande.
sur internet des tas de sites vendent des articles qui viennent de chine (ou d'ailleurs) dont ils ont déjà acquittés les frais douanier mais lightinthebox non.

le site est un professionnel et ne peut donc ignorer qu'il ne les a pas acquitté et par conséquent qu'ils seront facturer a réception, de plus en France les droits de douanes sont publiques et leur montant ne peuvent donc pas non plus etre ignorer par in site consacré au marché français.

je considéré que de ne jamais indiquer ces frais durant toutes les étapes de la commande est une fraude manifeste destinée a nous faire penser que seules les frais de port réclamés et déjà très élevés serons les seules frais facturés.
qu'en pensez vous? et que dit la loi?
merci

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Utilisateur anonyme
Modifié par Selma19 le 12/12/2012 à 19:24

Bonsoir,

Si vous aviez lu les conditions générales de vente de ce site, vous auriez vu que les frais de douane sont à la charge de l'acheteur et les frais varient selon le pays...

ARTICLE 4 - DROITS DE DOUANES ET TVA

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de Chine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de Vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, Nous Vous conseillons de Vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.<gras> </gras>

Pas de recours d'autant plus que ce site est basé en Chine...

Bonne soirée !

JIMLEG Messages postés 7 Date d'inscription mardi 5 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2018 7
5 nov. 2013 à 17:49

Et vous, si vous aviez la décence de faire apparaître ce "détail"sur le site Lightinthebox au moment de passer commande! C'est facile après coup de nous balancer cet article...

Vous devriez renommer votre société 'Swindleinthbox', ce serait beaucoup plus objectif! Si votre boîte subsiste, c'est justement grâce à cette arnaque sur les soi-disants "frais de douane"!

Vous passez cela sous silence car vous savez pertinemment que les clients iraient voir ailleurs s'ils voyaient qu'ils doivent rajouter au prix de leur article, des frais de livraison coûteux et par dessus le marché des frais de "douane" qui représentent parfois le 1/3 du prix du produit...cette méthode est purement SCAN DA LEUSE! C'est ça votre façon de fidéliser votre clientèle? C'est comme ça que vous respectez vos clients? Vous devriez avoir honte car ce manque de transparence (volontaire) est inadmissible. En tout cas, je ne compte pas en rester là.

Jeff > BlackwolfFR Messages postés 201 Date d'inscription lundi 3 mars 2008 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2017
18 févr. 2015 à 16:04

et quand on ignore l'orthographe, on l'apprend...

Réponse 2 / 5

graffx Messages postés 6506 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2019 1 975
6 nov. 2013 à 00:58

Faut pas confondre vendeur malhonnete et acheteur ignorant, je vais pas tout retaper, mais mpmp93 a tout dit, nul n'est censé ignorer la loi.

Si vous n'aviez pas eu de taxe a payer, ca aurait été vous le voleur, voleur envers l'état.

Maintenant il y a mille outils pour en savoir plus sur un site et dire devant un juge "ben oui mais le site est cent pour cent francais puisqu' il est ecrit en francais" vaudrait surement un fou rire général de l' audience.

On parait agressif? Mais 20 fois par jour lightinthebox est cité ici et les gens viennent pleurer alors que vosu auriez tapé sur google avant d' acheter "lightinthebox arnaque", vous auriez vu 1000 propos comme les votre sur le probleme des taxes, probleme qui n' en est pas un d'ailleurs.

On previent les gens pour rien depuis des années, faut pas venir faire les victimes.

Il y a un adage qui dit:

"Quand un ordinateur a un probleme, celui ci se trouve generalement devant le clavier".

Controle parental pour les adultes, c'est triste, mais ca existe.

palmarol Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 31 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2015
31 juil. 2015 à 14:36

les frais de douanes sont a payer si la valeur de la marchandise est superieure a 150€,par contre la TVA estdu sur l'ensemble de la facture y compris le transport,si le transporteur est DHL vous avez droit a tous les cout a la douan

Réponse 3 / 5

mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 340
15 déc. 2012 à 10:43

Bonjour,

Concernant: "dont ils ont déjà acquittés les frais douanier"

FAUX

Tous les achats hors UE (Union Européenne) sont taxés par les douanes françaises à partir du moment où les produits sont à valeur déclarée.

C'est la loi et vous n'êtes pas censé l'ignorer. Le marchand y est pour rien.

Et c'est pas parce que le site esn en français que la douane va vous faire une fleur.

LA TVA est actuellement aux alentours de 20%. Donc vous avez payé des frais normaux de douane.

Plus globalement, je déconseille d'acheter à l'étranger:
- problèmes de compréhension si contestation,
- SAV quasi-inexistant, par exemple, votre tablette tombe en carafe dans 1 mois, vous faites quoi????
- problèmes de douane
- avec les sites chinois, risque de contrefaçon, camelote, produits défectueux, etc....

C'edst tout les jours que ici sur CCM il y a des gars qui ont fait des "super" affaires et viennent ensuite pleurnicher. C'est pas que je veuille défendre les emplois nationaux, mais ce que je veux dire, c'est que souvent derrière de beaux sites se cache une réalité commerciale bien moins avantageuses sur bien des plans.

Les lois qui protègent les consommateurs français contre les abus commerciaux ne sont applicables que EN FRANCE. Mettez-vous ça encadré, avec spot lumineux, guirlande et musique et lisez-le tous les jours....

A+

floberfra Messages postés 1 Date d'inscription mardi 18 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2013
18 juin 2013 à 18:37

Pour un achat de 61,80 euros sur le site de "Lightinthebox" vous aurez la surprise à la réception de devoir vous acquitter de 28,74 euros de taxes douanières en plus lors de la remise de votre colis, car la fabrication est en provenance de Chine. Bien entendu, les clauses de ventes les garantissent contre tout recours, sans que pour autant ils ne s'engagent à vous indiquer un quelconque montant à payer au moment de la commande. Merci "Lightindthebox" et surtout, A JAMAIS.

mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 1 340
6 nov. 2013 à 12:02

Bonjour,
Il n'y a aucune escroquerie si vous avez reçu le produit.
Tout envoi de marchandise facturée hors de la Communauté Européenne est soumise aux frais de douane. C'est valable aussi bien pour les produits envoyées de Chine que des USAs, du canada, de Madagascar, Zimbabwe, etc....
Si vous allez sur un site américain par exemple les prix affichés sont toujours net sans taxe de douane....
Et c'est valable pour tous les sites sur la planête entière.
Et les règles douanières françaises (européennes) sont simples: achat en Europe, pas de taxe de douane. Achat hors Europe = taxe douanière!
A+

alan39
7 avril 2014 à 17:49

Je viens de recevoir mon colis. Total de ma commande : 39,31€. A la réception j'ai dû m'acquitter de 23,80€ de taxes, ce qui fait environ 60% de la valeur du colis. Je trouve cela totalement disproportionné et je me demande même s'il y a un barême quelconque.

berlinnette > JIMLEG Messages postés 7 Date d'inscription mardi 5 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2018
20 juin 2014 à 11:49

Malheureusement on ne peut pas gagner sur tous les tableaux !!!!!
et heureusement pour nos emplois....acheter en ligne des choses à un prix dérisoire....toujours moins cher....il fallait s'attendre à des taxes, ou que le produit ne m'aille pas parfaitement !et maintenant vu mon niveau en anglais et en chinois....au mieux je ne peux que revendre sur une braderie mes achats en espérant trouver cendrillon !
bonne leçon merci mille fois Lighting in thé box
j'avoue que mise à part cela ces robes sont bien réalisées

alan39
4 déc. 2015 à 13:41

Alors il y a 2 poids 2 mesures et un chance pour moi. j'ai acheté une gopro d'un montant de 100 € sur un site hors CEE avec une livraison normale et je n'ai pas eu de droits de douane à payer. Ensuite j' ai acheté une paire de jumelle par le biais de Light in the box d'un montant également de 100 € livré par DHL et j'ai eu 30,00 à payer 19 pour les droits de douane et 10 € de frais de dossier pour DHL Oui 10 € Honteux Heureusement il y a pas eu d' autre intermédiaires à payer.

Réponse 4 / 5

fabossin Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2012
13 déc. 2012 à 08:56

bonjour Selma
je répété que le site est cent pour cent en français
les frais de douane pour la france ne varie pas (ils sont publiés sur le site des douanes) par contre il n'est nulement inscrit sur la page d'accuelle du site que les article partent de chine et non pas étés soumis au dedouanement .
de plus aucun frais de douane n'est mentionnés durant toute la phase de commande ma fiche de commande.
pouquoi?
et pouquoi les prix qui sont donc HORS TAXE ne sont pas indiqués comme l'etant.
c'est grave non?
en france les prix sont indiqués ttc si ils sont hors taxe cela doit etre precisé c'est la loie.
elle n'est donc pas respecté par le site lightinthebox.
je denonce donc une fraude manifeste.

Utilisateur anonyme
Modifié par Selma19 le 13/12/2012 à 09:35

Bonjour Fabossin,

Non le site est en Chine et les frais varient selon les pays destinataires et relisez les CGU tout est indiqué...:)

https://www.lightinthebox.com/fr/r/term-of-use.html

Adresses du siège :

Ocean International Center

A Building 2506-2507

No.56 Dong Si Huan Zhong Road

Chao Yang District

Beijing, 100025.

_____________________________________

7/F., China Insurance Group Building

Room 705 & 706

No.141 Des Voeux Road

Central

Hong Kong

PS : Je ne défends pas ce site je déplore même leurs méthodes vis à vis des clients comme d'autres sites marchands en France mais on ne peut pas nier leurs CGU qui précisent bien leurs conditions de vente...!

Bonne journée :)

fabossin Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2012 > Utilisateur anonyme
13 déc. 2012 à 18:33

si un commerçant veux s'attaquer au marché français il doit respecter les loies de ce pays; en France les prix doivent être indiqués TTC si non la mention ht (hors taxe ) est obligatoire ;c'est la loie.
et elle n'est pas respectée par lightinthebox!

Utilisateur anonyme > fabossin Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2012
14 déc. 2012 à 09:18

Qu'est ce que vous vous voulez que je vous dise de plus, tentez un recours contre ce site, vous verrez bien la réponse de la législation française...!

fabossin Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 15 décembre 2012 > Utilisateur anonyme
15 déc. 2012 à 07:54

je veux juste dénoncer une arnaque, pour que les clients de ce site soient prévenus avant d'acheter.

pascalou
Modifié par pascalou le 12/02/2013 à 22:05

Oui une grosse anarque et de surcroit , j'ai reçu un Téléphone Smartphone Double SIM GPS WiFi Ecran Tactile qui n'a jamais fonctionné et qu'un certain Pierrot709 devait me le réparer . Je ne l'ai , somme toute , à vrai dire jamais utilisé(c'était en novembre 2011)

Réponse 5 / 5

Mino0 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 10 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2016
10 mai 2016 à 16:38

J'ai achete une paire de chaussures sur LightInTheBox a $29.
J'ai eu 27 euros de taxes diverses a payer.
Mais j'avais pris chez LightInTheBox l'assurance douane au moment de finaliser l'achat.
Je leur ai signale hier Lundi les frais de douane, j'ai ete remboursee le lendemain sur mon paypal.
Donc les voleurs ce ne sont pas eux mais les douanes qui s'engraissent a ne rien faire.
Tres pros les gars de chez lightinthebox, c'est vache de les traiter d'arnaqueurs.
Je sais que c'est un vieux topic, mais quand c'est bien, faut le dire aussi.

Adriiiiiiiiii Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 18 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2017
18 janv. 2017 à 22:13

Bonjour ,

Je suis dans le même cas que vous j'ai pris l assurance taxe aussi . Pouvez vous me dire comment avez vous fait pour la démarche svp
Cela m aiderai énormément

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