Rue du commerce : produit reçu cassé

Bonjour,
On départ tout va bien, nous avons commandé un meuble de salle de bain sur le site rue du commerce pour finir les travaux de notre maison. Après un délai d'attente plus long que celui prévu au départ nous recevons notre ensemble. L'emballage extérieur totalement intacte. mais oh surprise en déballant entièrement la grande vasque est cassé en deux et bien sur irréparable. L'emballage bien trop léger à l'intérieur pour ce type de produit.
Je continue à faire confiance à la bonne foie du site, qui me promet l'expédition d'une nouvelles vasque après plus d'un mois d'attente, et une salle de bain inutilisable, avec des enfants en bas âge, que du bonheur. Et bien deuxième répétition un plan vasque arrivé totalement cassé car pas emballé correctement. J'ai demandé le remboursement de mon achat, on me répond on vous fait parvenir un autre plan de vasque et cella tous les dix jours. J'ai attendu, j'ai été cordiale mais trop c'est trop. Cela fait 4 mois et demi qu'on n'a aucunes solution. Et je trouve très irrespectueux du manque de respect des consommateurs une fois leur achat dument payé. C'est bien regrettable car en ayant commandé plus fois sur le site rue du commerce au départ j'aurais plutôt recommandé et bien maintenant je déconseille vivement.