Action commune contre Alice
HUMBERT
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margot -
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Pour ce qui me concerne Tiscali me réclame les mois non effectués et a chargé une société de recouvrement de récupérer.
Conseillé par l'UFC je ne fais rien puisque les courriers ne sont pas recommandés. Il n'est pas juste que Tiscali/Alice réclaments puisqu'il était à l'époque totalement impossible de les joindre et qu'ils n'ont pu remédier à mon problème soit disant ligne, sinon Internet Explorer défectueux y compris l' ordinateur.
J'attends et s'il le faut irait en justice car les méthodes employées sont plus que déplorables.
Conseillé par l'UFC je ne fais rien puisque les courriers ne sont pas recommandés. Il n'est pas juste que Tiscali/Alice réclaments puisqu'il était à l'époque totalement impossible de les joindre et qu'ils n'ont pu remédier à mon problème soit disant ligne, sinon Internet Explorer défectueux y compris l' ordinateur.
J'attends et s'il le faut irait en justice car les méthodes employées sont plus que déplorables.
A voir également:
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14 réponses
J'ajoute que je reçois maintenant des messages téléphoniques préenregistrés me mettant en demeure avant remise à huissier de payer sous 8 jours. Pour l'instant j'ignore.
Bonjour,
J'ai un soucis avec tiscali depuis 1 an.
J'ai résilié mon abonnement avec un courrier recommandé. J'ai gardé le recepissé.
Et ils ont continué a debité mon compte. Comme il a été impossible de les joindre j'ai dû faire opposition a ma banque ce qui m'a couté 33 euros.
Je leur ai réclamé mon dû representant un montant de 100€ quand meme. Ils m'ont envoyé un courrier me disant qu'ils allaient m'envoyer un cheque et je l'attend toujours.
Je n'arrive toujours pas a les avoir au tel.
M'est il possible de porter plainte ? Si oui, où ?
Merci pour votre aide.
J'ai un soucis avec tiscali depuis 1 an.
J'ai résilié mon abonnement avec un courrier recommandé. J'ai gardé le recepissé.
Et ils ont continué a debité mon compte. Comme il a été impossible de les joindre j'ai dû faire opposition a ma banque ce qui m'a couté 33 euros.
Je leur ai réclamé mon dû representant un montant de 100€ quand meme. Ils m'ont envoyé un courrier me disant qu'ils allaient m'envoyer un cheque et je l'attend toujours.
Je n'arrive toujours pas a les avoir au tel.
M'est il possible de porter plainte ? Si oui, où ?
Merci pour votre aide.
je vien de recevoir une lettre recomandé d'alice me disan ke mon offre alice monde illimité va etre résilier pr "utilisation suspecte de la ligne" (tro dapel mdr!!!) bien sur ma ligne est utilisé exclusivemen a titre personnel é non professionel ou je ne sais koi...
on t'il le droit ??
je sais ke je ne sui pa la seul a avoir recu ce courier donc je propose une de ns unir contre alice et réclamé dommages et interets!
on t'il le droit ??
je sais ke je ne sui pa la seul a avoir recu ce courier donc je propose une de ns unir contre alice et réclamé dommages et interets!
Moi je vais saisir le tribunal de commerce pour obtenir l'execution forcée de mon contrat et donc de l'option alice monde. ce n'est pas mon pb si ce n'est pas rentable pour eux, de plus à aucun moment ils n'ont dit que l'option était à titre expérimentale.
On se tient au courant.
f_sagna@yahoo.fr
Il faut qu'on soit nombreux.
On se tient au courant.
f_sagna@yahoo.fr
Il faut qu'on soit nombreux.
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du nouveau!
apré avoir repondu a leur courié il me reponde en disan kil se son peutetr trompé é ke no apel se son stabilisé( ce ki é tt a fé ridicul!) dc ma ligne ne va pa etr suspendu mé dès le mois de mai je ne pouré plus bénéficié de l'option car elle ne sera plu comercialisé!!!
je réclam donc domage é interet!!!
avec alice tout est clair bien sur!!!!
apré avoir repondu a leur courié il me reponde en disan kil se son peutetr trompé é ke no apel se son stabilisé( ce ki é tt a fé ridicul!) dc ma ligne ne va pa etr suspendu mé dès le mois de mai je ne pouré plus bénéficié de l'option car elle ne sera plu comercialisé!!!
je réclam donc domage é interet!!!
avec alice tout est clair bien sur!!!!
bonjour
moi aussi j'ai reçu une lettre d'alice me disant qu'on allait me suspendre l'option alice monde. Apparemment il ont voulut attirer de la clientèle avec cette option et quelque moi après il suspende l'offre tout simplement; et lorsque je leur ai dit au tel que je n'avai alors plus besoin d'alice il m'on répondu que j'avai un engagement d'un an. pouvez vous me dire s'il on le droit de faire cela et y'a t il un moyen pour les "attaquer"; a qui doit on faire appel?MERCI POUR VOTRE REPONSE.
moi aussi j'ai reçu une lettre d'alice me disant qu'on allait me suspendre l'option alice monde. Apparemment il ont voulut attirer de la clientèle avec cette option et quelque moi après il suspende l'offre tout simplement; et lorsque je leur ai dit au tel que je n'avai alors plus besoin d'alice il m'on répondu que j'avai un engagement d'un an. pouvez vous me dire s'il on le droit de faire cela et y'a t il un moyen pour les "attaquer"; a qui doit on faire appel?MERCI POUR VOTRE REPONSE.
Bonjour Hubert,
Je voudrais savoir si vous avez réglé le problème des courriers de mise en demeure par les huissiers engagés par Alice, car j'ai aussi le même problème.
Qu'est-ce qu'on peut faire?
Je voudrais savoir si vous avez réglé le problème des courriers de mise en demeure par les huissiers engagés par Alice, car j'ai aussi le même problème.
Qu'est-ce qu'on peut faire?
Depuis le mois de janvier j'ai également des problèmes avec ALICE pour soit disant que je n'aurai pas rendu à temps voulu mon décodeur qui marcher mal alors que j'ai bien la preuve du contraire.
Ils mon donc prélevé 3 mois d'abonnement plus le prix du décodeur.
J'ai part la suite j'ai téléphoné chez eux pour en savoir plus car je ne comprené pas.
Aprés avoir vu leurs érreurs ils ne veulent pas me rembourser la somme du décodeur mais veulent me faire un avoir.
J'estime que le client et roi et que si on a pu me prélevé on peut me rembourser et pour finir ils mon mis en ligne restreinte alors qu'ils se sont payé c'est de la FOLIE.
J'ai fini par faire une déclaration au greffe devant la juridiction.
Ils mon donc prélevé 3 mois d'abonnement plus le prix du décodeur.
J'ai part la suite j'ai téléphoné chez eux pour en savoir plus car je ne comprené pas.
Aprés avoir vu leurs érreurs ils ne veulent pas me rembourser la somme du décodeur mais veulent me faire un avoir.
J'estime que le client et roi et que si on a pu me prélevé on peut me rembourser et pour finir ils mon mis en ligne restreinte alors qu'ils se sont payé c'est de la FOLIE.
J'ai fini par faire une déclaration au greffe devant la juridiction.
Jusqu'ou ira Alice dans son mensonge et son irrespect du client ?
Je suis allé chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde illimitée. Depuis longtemps je cherchais un opérateur offrant ce service.
Le 13/3/08, je reçois un courrier AR précisant que mon option serait supprimée car Alice soupçonne une utilisation frauduleuse de ce service.
J'appelle la hotline qui me précise de ne pas tenir compte de ce courrier envoyé par erreur à beaucoup de gens selon lui (un certain monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constaté que mon option était correctement utilisée, car un seul numéro est appellé (il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine téléphonique pour les voisins, ce qui n'était pas mon cas). Il me dit aussi que cette option disparaitra en Mai pour etre remplacée par d'autres. Par contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les nouveaux clients. Les anciens continueront à utiliser cette offre s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'était encore un mensonge. Mon option vient d'etre enlevée, alors que je l'utilise de bonne foi, et n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont décidément aucune morale et aucune éthique. Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme politique avec le client, le presser comme un citron et le traire comme une vache à lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et option Alice monde Illimitée), et une fois qu'ils sont dans les filés, on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des méthodes de bandits.
Je suis séparé par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contacté me confirme que c'est non seulement immoral, mais en plus illégal de modifier des contrats en cours de route.
Par conséquent, des demain je saisi le Procureur de la République du tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon cas, qu'ils me contactent en privé.
Je suis allé chez Alice, uniquement grace de son option Alice Monde illimitée. Depuis longtemps je cherchais un opérateur offrant ce service.
Le 13/3/08, je reçois un courrier AR précisant que mon option serait supprimée car Alice soupçonne une utilisation frauduleuse de ce service.
J'appelle la hotline qui me précise de ne pas tenir compte de ce courrier envoyé par erreur à beaucoup de gens selon lui (un certain monsieur Salim). Le tech me dit qu'apres enquete, on a constaté que mon option était correctement utilisée, car un seul numéro est appellé (il y a des gens qui utilisent ce service comme cabine téléphonique pour les voisins, ce qui n'était pas mon cas). Il me dit aussi que cette option disparaitra en Mai pour etre remplacée par d'autres. Par contre, il m'assure que cette suppression ne concernera que les nouveaux clients. Les anciens continueront à utiliser cette offre s'ils sont de bonne foi, ce qui est mon cas.
Or, aujourd'hui, je constate que c'était encore un mensonge. Mon option vient d'etre enlevée, alors que je l'utilise de bonne foi, et n'appelle que ma femme en Afrique, uniquement elle.
La gens d'Alice n'ont décidément aucune morale et aucune éthique. Comment font ils pour se regarder dans une glace le matin ? Mentir et tromper du matin au soir, comment est ce possible ? Toujours la meme politique avec le client, le presser comme un citron et le traire comme une vache à lait.
On attire les clients avec de la pub mensongere (3 mois gratuits et option Alice monde Illimitée), et une fois qu'ils sont dans les filés, on ne tient pas ses promesses et on supprime l'appat. Ce sont des méthodes de bandits.
Je suis séparé par 6000 km de ma femme et c'est suffisamment difficile. Avec cette option, je pouvais au moins l'entendre tous les jours. C'est l'unique raison pour laquelle je suis venu chez Alice.
La DGCCRF que j'ai contacté me confirme que c'est non seulement immoral, mais en plus illégal de modifier des contrats en cours de route.
Par conséquent, des demain je saisi le Procureur de la République du tribunal d'instance de chez moi. Si d'autres personnes sont dans mon cas, qu'ils me contactent en privé.
salu les amis d'infortune pour une action commune je n'ai pa les connaissances rekiz pour en parler kanta moi je vé leur adresser une belle lettre de résiliation en recommandé ke j'affranchiré 3jours avan la date de facturation en plus ke ma carte ble kil on é périmée hahaha
par la suite je vé contacter touuuuuu mé ami et couzin couzines tante oncle tou lé gen de ché moi ke eux ossi contactent leur connaissances ki son victim de cet arnak en lé invitant a adresser leur demande de résiliation
sa sapel le bouch a oreille
parce ke ceci é un motif irrefutable de resiliation de contra
en plus je remark kilia bocou de confrer Africain ki son touché c normal car c nou ki etion visé é ceci n'engage ke moi
coma mexplikeré vou kavec une carte des taxifone vou ayez des milliers de minutes pour ..... et mem pa 60mn pour l'afrik?
il nou prenne pour d pijon kom sa a toujour été le k depi matuzalem et sa continu
moi je di non non non
non a tout a la consommation inékitable et mem en general
le telefone sa doi etre pareil pour tous (la preuve Alice l'a fé) c lé mem satelites mé non vous lé n... fo cracher encor et encore san pitié et san remor
moi je di non et mem m.......
sa suffiiiiiiiiiii désolé si ceci vou offense mé c tou pour moi et fete kelke choz
par la suite je vé contacter touuuuuu mé ami et couzin couzines tante oncle tou lé gen de ché moi ke eux ossi contactent leur connaissances ki son victim de cet arnak en lé invitant a adresser leur demande de résiliation
sa sapel le bouch a oreille
parce ke ceci é un motif irrefutable de resiliation de contra
en plus je remark kilia bocou de confrer Africain ki son touché c normal car c nou ki etion visé é ceci n'engage ke moi
coma mexplikeré vou kavec une carte des taxifone vou ayez des milliers de minutes pour ..... et mem pa 60mn pour l'afrik?
il nou prenne pour d pijon kom sa a toujour été le k depi matuzalem et sa continu
moi je di non non non
non a tout a la consommation inékitable et mem en general
le telefone sa doi etre pareil pour tous (la preuve Alice l'a fé) c lé mem satelites mé non vous lé n... fo cracher encor et encore san pitié et san remor
moi je di non et mem m.......
sa suffiiiiiiiiiii désolé si ceci vou offense mé c tou pour moi et fete kelke choz
Je viens de recevoir un courrier du tribunal de proximité à la suite de ma demande contre ALICE.
J'ai rendez-vous le 23 juin 2008 à 9h.
Je dois voire auprés de la maison de la justice pour avoir un avocat, car depuis Alice mon mis en ligne restreinte alors
qu'ils se sont payé eux mêmes avec ceux qui me doivent c'est à dire 199£ .
C'est la goute d'eau qui fait déborder le vase.
Donc allez auprés de votre Tribunal et demander ou se trouve la judiriction de proximité de chez-vous et ensuite allez
à la maison de la justice pour avoir un avocat.
Merci de me tenir informé de la suite de votre procédure.
Courrage à tous.
J'ai rendez-vous le 23 juin 2008 à 9h.
Je dois voire auprés de la maison de la justice pour avoir un avocat, car depuis Alice mon mis en ligne restreinte alors
qu'ils se sont payé eux mêmes avec ceux qui me doivent c'est à dire 199£ .
C'est la goute d'eau qui fait déborder le vase.
Donc allez auprés de votre Tribunal et demander ou se trouve la judiriction de proximité de chez-vous et ensuite allez
à la maison de la justice pour avoir un avocat.
Merci de me tenir informé de la suite de votre procédure.
Courrage à tous.
Bonjour,
Je suis dans le même cas (option illimité suspendu le mois prochain), est ce qu'on peut porter pleinte ensemble ? vous pouvez me contacter par mail et je me porterai partie civile avec vous dans cette affaire, toute personne interessé peut m'envoyer un mail, normalement je dépends du tribunal d'Evry, en groupe ca sera plus efficace !
Je suis dans le même cas (option illimité suspendu le mois prochain), est ce qu'on peut porter pleinte ensemble ? vous pouvez me contacter par mail et je me porterai partie civile avec vous dans cette affaire, toute personne interessé peut m'envoyer un mail, normalement je dépends du tribunal d'Evry, en groupe ca sera plus efficace !
Normalement, La DGCCRF a en son sein un service qui a un contact privilégié avec le service consommateur de chez Alice.
Pour ma part, j'ai réussi ainsi à, non seulement avoir enfin mon contrat, et en plus récupérer les 3 mois gratuits qui m'étaient promis. Par contre, pour le moment, je n'ai rien pu faire pour la suppression d'Alice Monde Illimitée.
Il faudrait que quelqu'un qui a les moyens, consulte un avocat pour lui poser des questions sur le sujet, et nous rendre compte ici.
A +
Pour ma part, j'ai réussi ainsi à, non seulement avoir enfin mon contrat, et en plus récupérer les 3 mois gratuits qui m'étaient promis. Par contre, pour le moment, je n'ai rien pu faire pour la suppression d'Alice Monde Illimitée.
Il faudrait que quelqu'un qui a les moyens, consulte un avocat pour lui poser des questions sur le sujet, et nous rendre compte ici.
A +
bonjour
je suis dans le meme cas que beaucoup d'usager d'alice,
en effet ,je pense que l'on nous a attiré avec cete option alice monde illimitée et qu'une fois que l'on nous fait signer le contrat d'abonnement ,alice a modifier a son avantage cette option .
Aussi, apres les avoir contacter,la seule reponse que j'ai eu fut la suivante : "option sans engagement,monsieur, eet ce pour les deux parties " QUELLE BLAGUE !
Je tiens a me joindre a vous pour denoncer cette modification ,de la part d'alice, qui me semble totalement illégalle.
JE VOUS LAISSE MES COORDONNEES POUR PLUS D INFOS :mohamed_diakhaby@yahoo.fr
je suis dans le meme cas que beaucoup d'usager d'alice,
en effet ,je pense que l'on nous a attiré avec cete option alice monde illimitée et qu'une fois que l'on nous fait signer le contrat d'abonnement ,alice a modifier a son avantage cette option .
Aussi, apres les avoir contacter,la seule reponse que j'ai eu fut la suivante : "option sans engagement,monsieur, eet ce pour les deux parties " QUELLE BLAGUE !
Je tiens a me joindre a vous pour denoncer cette modification ,de la part d'alice, qui me semble totalement illégalle.
JE VOUS LAISSE MES COORDONNEES POUR PLUS D INFOS :mohamed_diakhaby@yahoo.fr
bonjour,
en vous lisant tous, je me rends compte que je ne suis pas la seule. effectivement, j'ai souscris un contrat chez alice depuis le 21 avril 2008 avec l'option alice monde. et à ma grande surprise, je reçois un courrier ce matin qui stipule que cette option, c'est à dire alice monde sera résilié à partir du 25 juillet pour tout les client. donc je leur téléphone en leur exprimant ma colère et le technicien me répond que je peux résilier la totalité de mon abonnement si je le souhaite du fait de ne plus bénéfécier de cette option. donc je me joint à vous contre alice. dîtes moi ce que je dois faire???
en vous lisant tous, je me rends compte que je ne suis pas la seule. effectivement, j'ai souscris un contrat chez alice depuis le 21 avril 2008 avec l'option alice monde. et à ma grande surprise, je reçois un courrier ce matin qui stipule que cette option, c'est à dire alice monde sera résilié à partir du 25 juillet pour tout les client. donc je leur téléphone en leur exprimant ma colère et le technicien me répond que je peux résilier la totalité de mon abonnement si je le souhaite du fait de ne plus bénéfécier de cette option. donc je me joint à vous contre alice. dîtes moi ce que je dois faire???
Bonjour,
ce que j'ai fait, j'ai une protection juridique, j'ai déposé un dossier et ils vont porter pleinte pour moi.
ce qui est fou concernant ouarda est que le 21 Avril date du début d'abonnement, il savait que l'option sera résilié et donc dans votre cas "publicité mensongère" est prouvé à 100%
j'ajoutes que puisqu' ils m'ont envoyé l'arret de l'option le 8 Juin alors que pour vous c'est le 25 Juillet .. c'est encore une preuve contre eux.
il faut saisir aussi la DGCCR mais moi j'ai préféré le tribunal d'instance pour demander des dommages !
cordialement
ce que j'ai fait, j'ai une protection juridique, j'ai déposé un dossier et ils vont porter pleinte pour moi.
ce qui est fou concernant ouarda est que le 21 Avril date du début d'abonnement, il savait que l'option sera résilié et donc dans votre cas "publicité mensongère" est prouvé à 100%
j'ajoutes que puisqu' ils m'ont envoyé l'arret de l'option le 8 Juin alors que pour vous c'est le 25 Juillet .. c'est encore une preuve contre eux.
il faut saisir aussi la DGCCR mais moi j'ai préféré le tribunal d'instance pour demander des dommages !
cordialement
salut momo
j'ai envoyée un recomandé avec tout les justificatifs à la DDRRF qui on transmis mon dossier à un service chez alice qui s'occupe des problemes.
Ils m'ont appellé ce matin pour me dire qu'ils ne feront rien et qu'ils etaient dans leur droit(prise de tete avec eux), ils vont me confirmer par courrier.
Je voudrais que tu me dise comment faire comment faire pour avoir une protection juridique ? et ou déposer ma plainte quel tribunal grande instance ou commerce?
merci de me tenir au courant car franchement il n'y a pas plus truant qu'eux
j'ai envoyée un recomandé avec tout les justificatifs à la DDRRF qui on transmis mon dossier à un service chez alice qui s'occupe des problemes.
Ils m'ont appellé ce matin pour me dire qu'ils ne feront rien et qu'ils etaient dans leur droit(prise de tete avec eux), ils vont me confirmer par courrier.
Je voudrais que tu me dise comment faire comment faire pour avoir une protection juridique ? et ou déposer ma plainte quel tribunal grande instance ou commerce?
merci de me tenir au courant car franchement il n'y a pas plus truant qu'eux
J'espere vraiment qu'Alice va se casser la figure sous le poids de sa malhoneteté.
En lisant vos messages, je vois qu'Alice vous parle du 25/7/08 pour la suppression de L'option Alice Monde Illimitée. Or moi, Alice m'avait dit que cette option allait etre supprimée à la mi mai 08.
Chez Alice, il y a un ramassis de menteur, c'est incroyable.
Quelqu'un a t'il consulté un avocat, et que dit il par rapport à tout ça ?
En lisant vos messages, je vois qu'Alice vous parle du 25/7/08 pour la suppression de L'option Alice Monde Illimitée. Or moi, Alice m'avait dit que cette option allait etre supprimée à la mi mai 08.
Chez Alice, il y a un ramassis de menteur, c'est incroyable.
Quelqu'un a t'il consulté un avocat, et que dit il par rapport à tout ça ?
