Impossible d'accéder a ma messagerie aliceadsl

Résolu

philter14 Messages postés 8 Statut Membre -
Mi - 11 mai 2020 à 14:28

Bonjour,
Impossible d'accéder à ma messagerie aliceadsl.fr (depuis une semaine), sans doute suite à un piratage de mon login et/ ou mot de passe. L'erreur "login ou mot de passe incorrects" est systématiquement retournée.
J'ai alors cliqué sur le lien "mot de passe oublié" pour récupérer un mot de passe, mais la aussi mon identifiant est refusé.
Donc plus de messagerie depuis une semaine. Sur internet, je n'arrive pas à trouver la société qui gère cette messagerie. Pas de contact coté Alice...
Merci à toute personne pouvant m'aider à régler ce problème.

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8 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est l’impossibilité d’accéder à la messagerie aliceadsl.fr depuis une semaine, l’erreur « login ou mot de passe incorrects » apparaissant systématiquement et les tentatives de réinitialisation refusant l’identifiant. Plusieurs éléments signalent que le support est difficile à contacter et que Alice a été rachetée par Free, ce qui complexifie les démarches et les contacts officiels. D’autres suggestions évoquent des démarches comme suivre les procédures anti-compromission et contacter le support via des canaux référencés, tout en précisant que les délais de résolution peuvent atteindre une semaine. En cas d’évolution, certains pensent à changer de messagerie ou à informer les services et organismes liés lors du passage à un autre opérateur, afin d’éviter de futurs accès bloqués.

Réponse 1 / 8

toto86

Bonjour, je viens d'avoir ce soucis sur une de mes adresses alice. On m'a donné ce N° de tel: 0800761033. La personne eu a été sympas et m'a expliqué comment faire, et notamment de bien faire ce qui est indiqué ici: https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html en bas de page, ce que je vais faire. Il faudra ensuite une bonne huitaine le temps que ça se débloque. j'espère que ça en aidera quelques-uns.
Jean-claude

toto86

Aujourd'hui 17 novembre = toujours bloqué ! Apparament ils ont beaucoup de demandes à traiter, faut patienter... :-/

ThierryDeshayes

Comme des centaines, ma boite mail est bloquée depuis le 15 /12/2018. Après 6 coups de fil et 6 versions différentes, on m'a demandé de composer le 0800761033. Au 3244, on m'a répondu que Free n'avait rien à voir avec ces blocages de boîtes mails par milliers.

Réponse 4 / 8

seb69

bonjour à tous,

depuis 2 jours, impossible d’accéder à ma vieille boite mail sur Alice de 2007 où j'avais inscrit plusieurs abonnements depuis 2007 : impossible à accéder alors que le mot de passe est enregistré sur mon PC :

je pense qu'un corbeau l’a piraté

Alice ayant été racheté par Free et vu que je suis plus chez Alice, aucun moyen de les contacter !

seb69330

pareil pour moi

seb69

bizarre pratiquement le meme pseudo et code postal !

Nicolas

Impossible pour moi depuis jeudi 28 juin 2019

seb69 > Nicolas

exactement la meme date que moi pour mon mail aliceadsl.fr !!!

ginsao

idem depuis fin juin

Réponse 5 / 8

chris

bonjour,
J'ai le même souci, depuis le 5 juillet.
j'ai même essayé de changer mon mot de passe, mais tout est refusé.
avez vous trouvé une solution ?
merci

seb69

ben non car personne ne vient donner de solution et qu'il est impossible de contacter Free quand comme moi on a changé d'opérateur !

Love333 Messages postés 1 Statut Membre

J'ai trouvé une solution pour moi, peut-être cela fonctionnera pour quelqu'un d'autre.
Je mettais monadresse@aliceadsl.fr , c'était une erreur, je suis en voyage et pas l'habitude de me connecter avec mon smartphone ;)
Il faut juste mettre monadresse et cocher aliceadsl.fr dans le menu qui apparaît dans le rectangle, ensuite mot de passe dans la case adéquate et hop magie ma boite s'est ouverte. :)
Merci de ne pas me jeter de cailloux si ça ne fonctionne pas pour vous.

Love

Réponse 7 / 8

Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568

Bonjour

Alice a été acheté par Free en 2008, donc voir peut-être auprès d'eux

https://fr.wikipedia.org/wiki/Alice_ADSL

D'ailleurs, si tu fais une recherche Google en saisissant Aliceadsl tu es dirigé vers l’accueil de Free...

@+

philter14 Messages postés 8 Statut Membre 1

Merci pour la réponse rapide. OK c'est maintenant Free qui a racheté aliceadsl, mais l'assistance Free est pour les Freebox et les offres mobiles. Rien sur la messagerie.

Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568 > philter14 Messages postés 8 Statut Membre

Tu as essayé de les contacter ?

Perso, je ne saurai t'en dire plus, car je croyais même que cette messagerie avait complètement disparue depuis longtemps....

philter14 Messages postés 8 Statut Membre 1

Et oui, j'aurais dû changer de messagerie depuis longtemps. Chose faite aujourd'hui, mais le problème est qu'il faut avertir tous les organismes de ce changement et cela n'est pas facile. Je soupçonne aussi Free d'avoir volontairement créé ce problème pour liquider aliceadsl. En tout cas merci tout de même pour la réponse

Réponse 8 / 8

Sophie

Je suis dans le même cas depuis le 5/07
Mais pas de solution !!!!

Sophie2

Idem pour moi depuis le 15/7.
Impossible de savoir qui contacter !!!
S’il y a eu suppression de compte, où est passé le service client ?

Sylvie

avez vous trouver une solution car j'ai le même problème avec une mes boites alice adsl alors que l'autre continue de fonctionner parfaitement et cela depuis le 15/7/19

Sandie

Je rencontre le même problème depuis quelques jours. Je viens de réussir à joindre quelqu'un au 0892135161 qui m'a dit qu'ils avaient actuellement des soucis avec les adresses alice et que ça devrait être résolu d'ici la fin de semaine ...

guigui7640 Messages postés 1 Statut Membre

Comme plusieurs d'entre vous, je ne peux plus accéder à ma boîte mail aliceadsl depuis mercredi dernier, le 31 juillet. J'ai essayé d'envoyer un mail mais j'ai eu le retour suivant : user unknown ( utilisateur inconnu ) !
J'avais déjà eu un soucis avec cette boîte mail car je ne pouvais plus répondre ou envoyer de message.

tite.fleur

Je suis dans le même cas que vous. Je viens d'appeler le 1033. Le monsieur qui m'a répondu m'a confirmé que je n'étais pas la seule dans le cas. Il a pris mon nom, mon prénom, mon adresse mail et m'a informée qu'il allait faire remonter l'information. Par contre, il m'a précisé qu'il ne pouvait rien me promettre, aussi bien sur le jour et l'horaire de la remise en service de ma boîte mail, que sur le fait que je puisse récupérer l'accès à ma boîte mail un jour...
Si vous êtes encore nombreux à avoir ce problème, n'hésitez pas à faire comme moi. Plus on est nombreux à se plaindre, plus on a de chance de récupérer l'accès à nos boîtes.

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