Rue du commerce, sans scrupule

Bonjour,
Nous avons acheté une carte graphique sur rue du commerce.
A la réception, le colis était un abimé. Lors de l'ouverture du colis, la carte graphique avait visiblement reçu un choc. Nous avons pris les photos de tous ( la carte, et le colis) Nous les avons prévenu et ils ont ouvert un dossier conflit auprès de coliposte. Nous avons relancé depuis un mois car pas de nouvelle a part qu'une enquête était ouverte.
Aujourd'hui, réponse de "rue du commerce", nous ne procéderons à aucun échange cela n'est pas de notre ressort.
On se retrouve aujourd'hui avec un ordinateur bloqué depuis 1 mois et sans carte graphique qui nous a couté 150 € .
De plus pour prouver leur conscience professionnelle, à deux semaines d'interval, nous avons commandé un jeu de société qui devait être soit disant le 13/10, nous n'avons rien reçu malgrès les confirmations téléphonique de leur central téléphonique qui nous promettait la livraison au 13/10.
Merci "Rue du commerce" pour votre professionalisme et votre manque de scrupule.