Problème connection réseau

Résolu
Aalbiel -  
kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur -
Bonjour,

Fraîchement installée dans ma résidence étudiante, j'essaie de connecter mon ordinateur portable à internet. La résidence nous fournit une connection, il suffit normalement d'un câble RJ45 pour se connecter au réseau. Pourtant, lorsque je branche le câble dans la prise au mur et mon ordinateur, pas moyen de se connecter à internet. La petite icône en bas à droite m'indique bien que je suis connectée (elle indique Réseau : Accès Internet si on la survole), mais mon navigateur ne peut afficher aucune page. Ce n'est pas un probleme de cable ni de prise au mur car avec l'ordinateur de ma colocataire, cela fonctionne parfaitement. Par ailleurs je me connecte d'habitude à internet par wifi, je n'ai jamais eu aucun problème avec ça.

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour réparer ce problème ?

Merci d'avance.


13 réponses

HeeroYuy Messages postés 1337 Statut Membre 126
 
Si tu es en université, il est possible qu'un identifiant et un mot de passe te soit donné afin d'accéder à internet. Vois avec ceux de l'université qui sont en charge de ton réseau.
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Non il ne s'agit pas de ça, je suis arrivée en même temps que ma colloc', et elle n'a eu qu'à brancher son ordinateur avec le cable pour que ça fonctionne. Donc pas d'identifiants...
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HeeroYuy Messages postés 1337 Statut Membre 126
 
Vérifie tes paramètres IP pour voir, t'es peu être pas en automatique, et il faut surement l'être.
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Tu pourrais me préciser comment faire ça s'il te plait ?
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HeeroYuy Messages postés 1337 Statut Membre 126
 
Sous Seven, clique gauche sur ton icône wifi, puis clique droit sur état. Ensuite, dans la liste, va dans ipv4.
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Je n'ai pas trouvé de lien Etat en cliquant sur le bouton wifi, mais en exécutant la commande ipconfig /all, j'ai parmi toutes les lignes :

Configuration automatique activée : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale : fe80::d9fe:da1:845:a2ea%11<préféré>
Adresse IPv4 : 10.1.2.57<préféré>

J'imagine que le problème n'était donc pas là ....
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kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Bonjour,

Peut-être restaurer la couche réseau TCP/IP

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et fais enter à chaque:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Merci, je l'ai fait puis j'ai redémarré mon ordinateur pour finaliser, mais toujours pas de changement...
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kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Lance IE
Outils
Options internet
Onglet avancé
Clique sur --> Réinitialiser..... (paramètres IE par défaut)
Accepte, appliquer et OK.

Relance IE et vois que ca donne.
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Je l'ai fait mais pas de résultat.
De toute façon je ne pense pas que ce soit un problème de navigateur, car dans l'invite de commande, lorsque je lance ping www.google.fr je n'ai aucune réponse.
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kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
Va dans le panneau de configuration
Connexions réseau
Fais clic droit sur connexion réseau
Propriétés
Sélectionne protocole internet TCP/IP
Propriétés
Vérifie que ces 2 cases sont bien cochés:
--> obtenir une adresse IP automatiquement
--> obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
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Aalbiel Messages postés 6 Statut Membre
 
Effectivement, c'est là que ça clochait.

Merci beaucoup pour votre aide !
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kaneagle Messages postés 96569 Statut Modérateur 14 562
 
De rien,
Bonne journée.
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