Kaspersky ne se lance pas

Résolu
sido_illusion Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens d'installer Kaspersky et après le redemarage je remarque que tous les services de kaspersky sont desactivé et quand j'essay de les activer je peux pas ni a partir de windows et sur l'interface du logiciel ..en plus j'ai un message d'incompatibilité de pilote kaspesky que m'affiche mon ordinateur ..
Merci pour vos reponses

4 réponses

  1.
    jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
     
    Bonjour ;

    Avant d'installer Kaspersky , as-tu fait une désinstallation propre et complète de ton ancien antivirus ?
    As-tu Malawarebyte's installé sur ta machine actuellement ?
    0
  2. sido_illusion Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    non j'avais avast mais je l'ai désinstallé avast grace a l'utilitaire de désinstallation d'avast
    0
    1. jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Donc tu es certain qu'il ne reste plus de traces de Avast
      Comme écrit plus , as-tu Malawarebyte's d'installé sur ta machine ?
      A partir de quel site as-tu installé Kaspersky ? Quelle version ? Gratuite ou payante ? As-tu un N° de code d'activation pour valider l'installation ? (Voir ici)
      A+
      0
  3. sido_illusion Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    j'ai telecharger Kaspersky a partir du site de Kaspersky et j'ai une liscence valable jusqu'a 2013 puis pour Malawarebyte's j'ai jamais entendu parlé et jamais installé sur mon ordi
    0
    1. jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Pour malawarebyte's ok car il y a conflit si tu essais d'installer Kaspersky avant de l'avoir désinstallé
      Quelle version de Kaspersky as-tu installé et as-tu obtenu une clé d'activation de Kaspersky pour valider et enregistrer la clé de licence
      A+
      0
  4. sido_illusion Messages postés 89 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci pour tes reponses mais Je pense qu'on est hors sujet la .. car coté instalation et compatibilité tout est Ok .. le probleme c'est quelque chose bloque Kaspersky de lancé sa protection et ses services au niveau de Windows et Kaspersky ils me disent comme quoi kaspersky est désactivé et quaand jessay de l'activer rien ne se passe ..
    0
    1. jmarion3 Messages postés 49489 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Si nous sommes "hors sujet" et si tu as acheté une version Kaspersky qui pose problèmes , la meilleure solution est de contacter directement Kaspersky à partir de ton espace personnel situé au bas de la fenêtre de la page d'accueil de Kaspersky et ils se feront un plaisir de te communiquer toutes les informations nécessaires
      Cordialement
      0

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