PB retirer et vérifier la cartouche couleur Résolu

Question

bonsoir tout le monde 
j'ai un probleme avec mon imprimante HP 2350 MULTIFONCTIONS, elle marchait correctement et aujourd'hui il ya un message d'erreur qui s'affiche qui est le suivant 
vérifier et retirer votre cartouche couleur 
j'ai retirer les cartouches mais j'ai eu aucun changement , j'espere trouver une réponse chez une personne parmi vous et merci 
j'ai systeme d'exploitation windows xp 
amicalement sandra

reynion sun · Accepted Answer

bonjour, 

J'ai un soucis avec mon imprimante HP Photosmart C4180 Tout-en-un (imprimante, Scanner, Copieur), je viens de changer mes cartouches d'encres et g un message d'erreur qui s'affiche "enlevez et vérifiez la cartouche noire", je ne sais plus quoi faire suivie les instructions dans le guide d'utilisation  et  en vain.
Pourriez vs svp  m'aider à résoudre ce problème ????? 
Merce

routier25 · Answer

bsr

niveau d'encre ok ?

A+

marc

goldomyk · Answer

moi j'ai le même problème mais avec la cartouche noire sur une hp c4180. Serait-ce un super virus qui s'attaque aux imprimantes?

zaluram · Answer

Et moi mon HP psc 1610 tout en un me dit à peu prêt la même chose : de retirer et vérifier la cartouche de droite
J'ai cette imprimante depuis septembre 2005 et elle m'a jamais causé aucun problème jusqu'à ce message qui est apparu hier. J'avais cru résoudre le problème car il avait disparu comme par magie (de la même façon qu'il était apparu d'ailleurs), mais c'est revenu aujourd'hui et je ne peux plus imprimer
Si quelqu'un passe par là et a une solution ...

rayah69 · Answer

Salut Sandra , je sais que ton problème avec ton imprimante Multifonction remonte  à 2 ans. Seulement , j'ai le même problème et je ne trouve aucun moyen de le résoudre. Si tu as résolu ce problème n'hésite pas à m'en faire part. Merci:)

jojo2A · Answer

Exactement le même problème ça fait longtemps et aucune solution...

cheykhoo · Answer

j"ai le meme pb avec hp multifoncton 1315

Kévin · Answer

1 mois après : mon imprimante multifonction dit "enlevez et vérifiez la cartouche couleur"
ra ca m'énerve en plus j'ai une dizaine de photocopie a faire et plin de document a imprimer !!!

cec · Answer

Même problème, j'ai changé la cartouche noire récemment et elle ne marche déjà plus. J'ai essayé la solution de kiki ci-dessus mais ça ne marche pas. Quelqu'un aurait-il une autre solution car ma cartouche est quasi neuve?

jeffHP · Answer

Meme probleme sur mon imprimante C4180, achetee il y a meme pas six mois pour remplacer une canon multifonctions qui a vecu a peine plus que la duree de garantie.

FiFoUN3T · Answer

J'viens d'avoir le pb que toi Sandra je me suis résigne a installer ma cartouche neuve que je préservait précieusement ^^

cec · Answer

Il faut envoyer un e-mail à HP et leur exposer le problème. Ils m'ont répondu en 24h et mon demandé les références de la cartouche défectueuse.
Ils m'ont demandé mon adresse postale et m'ont renvoyé une cartouche noire (la plus petite par contre) en moins d'une semaine.
Ils ont un super SAV .
Essayez, ça ne vous coûte rien .....

Dalila57 · Answer

Bonsoir,

J'ai une tonne de papier à imprimer mais bien sur miss HP ne veut pas !!
J'ai le même problème que certains des internautes de ce forum à savoir que ma 1610 me demande de retirer et de vérifier la cartouche droite, j'ai pu le faire partir ya un mois en appuyant sur ok mais la impossible de faire qlq chose. Qu'avez-vous fait finalement ?

J'ai une astuce qui peut aider pour d'autres pbs genre NO MECH MODE... en fait je l'ai plutôt trouvée sur un forum, mais je ne sais plus ou.

- Allumer l'imrimante;
- Retirer l'alimentation derrière l'imprimante ;
- appuyer sur config (laisser le doigt dessus pour la manip suivante)
- rebrancher l'allimentation.

Voilà.

Jean-Marc · Answer

bon, apparemment, je ne suis pas le seul être sur Terre à bénéficier de ce sympathique message ...
Voici ce que j'ai fait pour m'en sortir :

Contexte : changement de cartouche noire il y a 2 mois ; changement ok, nouvelle cartouche pleine à plus de
                90%
                (j'ai conservé l'ancienne cartouche)
                imprimante HP 7310
                
j'ai essayé d'éteindre/rallumer, de débrancher l'alimentation, d'apuyer sur config : nada, toujours le message d'erreur.

j'ai consulté les docs sur le thème sur le site HP : ils ont verrouillé les cartouches avec un identifiant propre à chaque cartouche, et le logiciel embarqué lit ce numéro.
Conclusion : pour éventuellement le tromper sur la cartouche, il faut au moins changer de cartouche physique pour l'obliger à noter ce changement d'identifiant, et relancer une procédure de changement de cartouche (réalignement des têtes d'impression).
Je pense que ma cartouche était marquée comme défectueuse dans une mémoire interne de l'imprimante, cequi pouvait explique le message d'erreur.

D'où mon machiavélique plan : forcer le système à supprimer le numéro de cartouche de la mémoire, puis la remettre pour qu'il la relise.
j'ai remis l'ancienne cartouche (que je croyais vide), le système a bien détecté un changement et a cherché à réaligner. Coup de chance (?), la cartouche ne semblait pas si vide que ça et j'ai pu imprimer.

je n'ai donc pas cherché à lancer la seconde partie de mon plan (inutile de créer des problèmes supplémentaires ....) qui consistait à remettre la cartouche "neuve" pour le moment. 
Si quelqu'un peut éventuellement compléter ce test ....

Jacq · Answer

Voici un lien qui peut être utile : 

http://imprimante-en-question.blogspot.com/...

J’ai le même problème.
En général, je le résous à force de tâtonnements, mais il revient au bout d’un certain temps.
Au départ, je pensais que c'était du aux cartouches génériques que j'utilisais, mais aujourd'hui, le problème se pose également avec des cartouches neuves d'origine HP.
Il s'agit prolablement d'un problème logiciel de reconnaissance des cartouches.

delph31 · Answer

Bonjour, je suis contente de constater que je ne suis pas la seule dans ce cas !! 
Ma cartouche est quasiment neuve... !!! J'ai tenté plusieurs de vos solutions mais rien n'a fonctionné, surtout que je n'ai pas gardé l'ancienne cartouche. Me voila obligé de racheter une nouvelle cartouche !!
Décidement, je ne recommande à personne cette imprimante tout en un. 
Entre le scanner qui ne fonctionne plus et ce problème de cartouche...
Merci de votre aide

baba · Answer

meme probleme avec hp 2570 toutes les solutions ne marchent pas.
je crois que je vais aller directement en racheter une sous une autre marque!!!

simoneta · Answer

Merci pour v/r2PONSE? JE VOIS je ne duis pas toute seule, cela console 
je vais abandonner et l'emmener chez un professionnel 
bon week end
simoneta

marco · Answer

J'ai le même problème de cartouche non reconnue sur une 2570, après à peine 2 ans de bons et loyaux services elle va aller rejoindre les milliers de tonnes de déchets électroniques produits par l'industrie informatique.
J'en suis a me demander si ces machines HP ne sont pas simplement programmées pour tomber en panne au bout d'un certain temps car ces problèmes sont communs à un grand nombre de modèles.
Si quelqu'un connait une marque d'imprimante ou l'on ne rencontre pas ce genre de "problème" je suis preneur, je me suis fait avoir une fois avec HP, ce sera la dernière.

dedey08 · Answer

J'ai exactement le même probleme, j'ai essayée toutes les solutions, rien ne marche... alors j'ai pris une vieille cartouche, je l'ai mise et la elle me dit,cartouche usée. Puis elle me fait l'allignement sans probleme! je remet mon autre cartouche avec qui elle me disait de la verifier, et la, elle me remet exactement le même message! BAh tant pis, je laisse ma vieille cartouche pour le moment, et j'irais en racheter une autre.

Sylvain · Answer

Bonjour,

Il me semble que je viens de résoudre le problème.

Voici ma solution (qui sera peut être que temporaire) :
- enlever toutes les cartouches et remettre le cache
Il y aura le message qui dira à quelque chose prêt : "Il manque la cartouche noire / couleur")
- insérer une à une les cartouches dans l'imprimante en fermant à chaque fois le cache
- normalement (enfin .. c'est ce que s'est passé pour moi) l'imprimante vous demandera ensuite d'effectuer l'alignement et tout rentrera dans l'ordre.

Bon courage !! ^_^

Sylvain

P.S. : Je croise les doigts pour que ce problème ne revienne pas tout de suite

drakes00 · Answer

Simple solution qui a marche chez moi:
Nettoyer la cartouche avec un mouchoir, il y avais quelques residus pres de l'encre.

Bye =)

reynion sun · Answer

slt je rencontre le même probleme kel serait  la solution ????? moi on  m'affiche "enlevez et  vérifiez la cartouche noire" alors kel est  neuve 
merci

Egon · Answer

Bonjour à tous,

Je viens également de connaître les affres du message "Enlevez et vérifiez la cartouche couleur". Après bien des essais divers, notamment suite à ce fil, la solution qui a fonctionné est la suivante :
- nettoyage à l'alcool sans faire de détail de la partie impression de la cartouche.
- nettoyage à l'aide d'un produit pour l'électronique des contacts de la cartouche.
- essai : toujours la même erreur :-(  :-(
- quelques heures plus tard, disons 7 heures, nouvel essai à tout hasard, et miracle !! : message de demande d'alignement des têtes. depuis, ça fonctionne à nouveau.

Si ça peut aider...

garin · Answer

bonjour voici une solution qui a marché pour moi après avoir essayé toute celle la
appuyez fort sur les cartouche présente dans l'imprimante capo ouvert 
elle vont normalement bouger, ou un élément va se placer en dessous 
puis fermer le capot 
moi sa a remarché après 
hasard ou pas ??

Thony · Answer

Bonsoir, j'ai une HP photosmart C4180, j'ai voulu changer de cartouche d'encre noir car mon ancienne est vide et le message Probl cartouche d'encre "enlevez et vérifiez la cartouche noire" est apparu, j'ai mis la neuve rien n'a changé et j'ai exactement le même problème que vous tous... j'ai essayé toutes vos solutions... pour l'instant la seule chose positive ça a été de réussir à imprimer en faisant la page de test en restant appuyer sur les touches aperçu+configurer+Aide+Annuler puis avec les flèches sélectionner Special reports (ok) puis print cartridge (ok) et là ça m'imprime parfaitement une page de test et là dans la foulée je lance mon impression (pendant l'impression de la page de test). A ce prix (2 feuilles, celle de test plus celle du document à imprimer) , j'ai pu imprimer mon document important que j'avais à imprimer...pas mieux pour le moment! HP c'est vraiment des escrocs, mon pc portable HP Pavillon à 999€ m'a lâché pile poil après la garantie et maintenant c'est l'imprimante, il n'y a qu'à regarder sur le net ça grouille de gens comme nous qui nous faisons spolier par ces voleurs ! Moi HP c'est bien fini !

Jaraf · Answer

Troisième fois que j'ai le problème. Avec un OfficeJet J6410, je remplace la cartouche couleur par une neuve et là de reçois un "Veuillez vérifier la cartouche de droite". J'ai testé toutes vos méthodes et aucune n'a fonctionné...

HP Printer, c'est réellement des escros, celà dit qui connais une marque qui fonctionne bien et qui n'est pas hors de prix non plus.

consommateur · Answer

bonjour

J'ai ce problème avec la cartouche noire numéro 339 (C8767E ; 2012/01/15 L (on est le mardi 21 août 2012) ; 1455212042624624) avec une HP 2710 WiFi ; j'ai essayé * et #, puis 123 et menu "Print Cartridges" mais ça imprime en blanc (rien donc) et j'ai toujours le message d'erreur en définitive (des fois, ça propose l'alignement juste avant) m'invitant à retirer et vérifier la cartouche noire.

C'est chiant ou dommage de devoir avoir la cartouche couleur et aussi noire pour imprimer ; pas possible sans les 2 cartouches. Depuis le pc, les impressions couleurs et même + ou - que en noire se passent bien mais la copie directe fait des copies délavées et fade ; ça bave aussi un peu trop.

(Je copie pas des billets de banques pourtant, si il y a une protection.)

La cartouche couleur semble vraiment de longue durée alors que la cartouche noire 339 cent pour cent d'origine HP me semble une arnaque car j'imprime que quelques feuilles avec (20 = vingt ; pour être gentil) et elle est déjà vide. J'ai le même souci à chaque fois (3 cartouches et très peu utilisée) ; j'imprime peu (faut-il imprimer tout le temps ; 3 feuilles par semaines par exemple ?).

(1 autre personne signalant quelque chose : Amazon.fr : Commentaire de virginie sur HP 339 - Cartouche d'encre d'origine - 2 x... : http://www.amazon.fr/review/RRSGQ5S9S08LD/ref=cm_cr_rdp_perm/ = "Ce commentaire fait référence à cette édition : HP 339 - Cartouche d'encre d'origine - 2 x noir - 800 pages (Fournitures de bureau) ; J'ai acheté cette article, les deux cartouches sont en erreur défaut après seulement quelques feuilles imprimées. !! Comment se retourner vers eux?"). Notez qu'ils annoncent 800 pages ; même moins ; voir que 100 (cent) ce serait bien, vu mon problème.

Quand je frotte la tête de la cartouche 339 sur du papier toilette blanc (et neuf et propre donc), ça trace bien en noir et j'ai donc un gros doute sur le fait de savoir si la cartouche est considérée comme vide par erreur ou si c'est normal (il reste toujours de l'encre quand elle est dite vide).

C'est le prix, le problème, d'où le sentiment de douleur / d'arnaque ... !

Édit pour ceux à qui ça peut servir :

2575-pb - hebergeur d'image - Casimages.com - :
http://www.casimages.com/img.php?i=11091702180044105.jpg

Propose une solution aux messages d'erreur de pannes de scanner et de rejet de cartouche d'impression pour les imprimantes/scanner/copieur HP PSC 1600 tout-en-un - Assistance Technique HP (France - Français) :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&softwareitem=mp-36343-1

Tout-en-un HP PSC série 1500 - Le voyant de vérification de la cartouche clignote Imprimante tout-en-un HP PSC 1510 - Assistance Technique HP (Suisse - Français) :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=ch&lang=fr&product=428800&docname=c00416578

ToulousAnne · Answer

Bonjour à tous,
J'ai déjà écrit mon problème à une autre adresse, mais comme ce topic-ci décrit exactement mon problème, je vais réitérer mon message (1000 excuses pour le doublon !) :




Mon imprimante HP2210 fonctionnait bien jusqu'à il y a 3 jours.
Pour interrompre une impression que j'avais lancée par erreur, j'ai retiré les feuilles comme je le fais en pareil cas. L'imprimante a signalé le manque de papier, j'ai annulé l'impression... et c'est là que les ennuis ont commencé !

Premier message d'erreur : "retirez la cartouche et vérifiez-la". J'ai retiré la cartouche de noir, je l'ai vérifiée, remise : même message d'erreur. J'ai donc recommencé avec la cartouche de couleurs. Pareil.

J'ai donc enlevé les deux cartouches... et j'ai obtenu un nouveau message d'erreur : "Ouvrez la porte. Retirez le bourrage du chariot..." Or, il n'y a pas de bourrage !

J'ai lu tous les topics concernant ce problème, j'ai lu des choses quant à un chariot sous le chariot, mais ça doit concerner je suppose d'autres modèles que la mienne. J'ai aussi lu des trucs sur de l'encre qui aurait coulé. Ca, ça peut me concerner, parce que mes cartouches, quand je les ai retirées, étaient sales en-dessous, et de l'encre avait coulé.

J'ai donc nettoyé avec des lingettes tout ce que je pouvais à l'intérieur de l'imprimante, mais je ne parviens pas à la remettre en état de marche.

Je suis par ailleurs incapable de démonter l'imprimante (c'est quoi, ces vis bizarres ???)


Ma question est donc simple : Qui peut m'aider ?


Merci d'avance à tous ceux qui me suggéreront des pistes :)

ToulousAnne · Answer

Lis tout ce que tout le monde a écrit, et tu auras plein de pistes !

Courage, on finit par y arriver ! Moi, ça m'a pris 3 semaines, mais maintenant, c'est résolu ^^

ToulousAnn · Answer

Bienvenue au club, Sandra !
J'ai eu ce même message en septembre dernier, et j'ai réussi à réparer (ça m'a quand même pris 15 jours !) grâce à ce forum;
Mais le même problème s'est produit à nouveau en mai, et j'ai craqué et racheté une imprimante... mais surtout pas une HP !!!

ToulousAnne · Answer

Bonjour Sandra,
Lis tous les messages de ce sujet, tu devrais trouver ton bonheur.

Moi, j'ai eu ce problème deux fois : une fois en septembre 2012, et j'ai mis 15 jours à réparer mon imprimante, qui est repartie et m'a fait quelques milliers de copies sans problème.
Le souci, identique, est revenu au printemps, et là, j'ai galéré mais je n'ai jamais réussi à réparer. j'ai fini par changer d'imprimante, mais je le regrette : ma HP était très bien, quand elle voulait bien fonctionner !
Bon courage à toi,
Mais n'oublie jamais que les HP, aussi bien soient-elles, pâtissent de cette cochonnerie d'obsolescence programmée !!!

PB retirer et vérifier la cartouche couleur

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