PB retirer et vérifier la cartouche couleur Résolu/Fermé

Question

bonsoir tout le monde 
j'ai un probleme avec mon imprimante HP 2350 MULTIFONCTIONS, elle marchait correctement et aujourd'hui il ya un message d'erreur qui s'affiche qui est le suivant 
vérifier et retirer votre cartouche couleur 
j'ai retirer les cartouches mais j'ai eu aucun changement , j'espere trouver une réponse chez une personne parmi vous et merci 
j'ai systeme d'exploitation windows xp 
amicalement sandra

reynion sun · Accepted Answer

bonjour, 

J'ai un soucis avec mon imprimante HP Photosmart C4180 Tout-en-un (imprimante, Scanner, Copieur), je viens de changer mes cartouches d'encres et g un message d'erreur qui s'affiche "enlevez et vérifiez la cartouche noire", je ne sais plus quoi faire suivie les instructions dans le guide d'utilisation  et  en vain.
Pourriez vs svp  m'aider à résoudre ce problème ????? 
Merce

routier25 · Answer

bsr

niveau d'encre ok ?

A+

marc

goldomyk · Answer

moi j'ai le même problème mais avec la cartouche noire sur une hp c4180. Serait-ce un super virus qui s'attaque aux imprimantes?

zaluram · Answer

Et moi mon HP psc 1610 tout en un me dit à peu prêt la même chose : de retirer et vérifier la cartouche de droite
J'ai cette imprimante depuis septembre 2005 et elle m'a jamais causé aucun problème jusqu'à ce message qui est apparu hier. J'avais cru résoudre le problème car il avait disparu comme par magie (de la même façon qu'il était apparu d'ailleurs), mais c'est revenu aujourd'hui et je ne peux plus imprimer
Si quelqu'un passe par là et a une solution ...

rayah69 · Answer

Salut Sandra , je sais que ton problème avec ton imprimante Multifonction remonte  à 2 ans. Seulement , j'ai le même problème et je ne trouve aucun moyen de le résoudre. Si tu as résolu ce problème n'hésite pas à m'en faire part. Merci:)

jojo2A · Answer

Exactement le même problème ça fait longtemps et aucune solution...

cheykhoo · Answer

j"ai le meme pb avec hp multifoncton 1315

Kévin · Answer

1 mois après : mon imprimante multifonction dit "enlevez et vérifiez la cartouche couleur"
ra ca m'énerve en plus j'ai une dizaine de photocopie a faire et plin de document a imprimer !!!

cec · Answer

Même problème, j'ai changé la cartouche noire récemment et elle ne marche déjà plus. J'ai essayé la solution de kiki ci-dessus mais ça ne marche pas. Quelqu'un aurait-il une autre solution car ma cartouche est quasi neuve?

jeffHP · Answer

Meme probleme sur mon imprimante C4180, achetee il y a meme pas six mois pour remplacer une canon multifonctions qui a vecu a peine plus que la duree de garantie.

FiFoUN3T · Answer

J'viens d'avoir le pb que toi Sandra je me suis résigne a installer ma cartouche neuve que je préservait précieusement ^^

cec · Answer

Il faut envoyer un e-mail à HP et leur exposer le problème. Ils m'ont répondu en 24h et mon demandé les références de la cartouche défectueuse.
Ils m'ont demandé mon adresse postale et m'ont renvoyé une cartouche noire (la plus petite par contre) en moins d'une semaine.
Ils ont un super SAV .
Essayez, ça ne vous coûte rien .....

Dalila57 · Answer

Bonsoir,

J'ai une tonne de papier à imprimer mais bien sur miss HP ne veut pas !!
J'ai le même problème que certains des internautes de ce forum à savoir que ma 1610 me demande de retirer et de vérifier la cartouche droite, j'ai pu le faire partir ya un mois en appuyant sur ok mais la impossible de faire qlq chose. Qu'avez-vous fait finalement ?

J'ai une astuce qui peut aider pour d'autres pbs genre NO MECH MODE... en fait je l'ai plutôt trouvée sur un forum, mais je ne sais plus ou.

- Allumer l'imrimante;
- Retirer l'alimentation derrière l'imprimante ;
- appuyer sur config (laisser le doigt dessus pour la manip suivante)
- rebrancher l'allimentation.

Voilà.

Jean-Marc · Answer

bon, apparemment, je ne suis pas le seul être sur Terre à bénéficier de ce sympathique message ...
Voici ce que j'ai fait pour m'en sortir :

Contexte : changement de cartouche noire il y a 2 mois ; changement ok, nouvelle cartouche pleine à plus de
                90%
                (j'ai conservé l'ancienne cartouche)
                imprimante HP 7310
                
j'ai essayé d'éteindre/rallumer, de débrancher l'alimentation, d'apuyer sur config : nada, toujours le message d'erreur.

j'ai consulté les docs sur le thème sur le site HP : ils ont verrouillé les cartouches avec un identifiant propre à chaque cartouche, et le logiciel embarqué lit ce numéro.
Conclusion : pour éventuellement le tromper sur la cartouche, il faut au moins changer de cartouche physique pour l'obliger à noter ce changement d'identifiant, et relancer une procédure de changement de cartouche (réalignement des têtes d'impression).
Je pense que ma cartouche était marquée comme défectueuse dans une mémoire interne de l'imprimante, cequi pouvait explique le message d'erreur.

D'où mon machiavélique plan : forcer le système à supprimer le numéro de cartouche de la mémoire, puis la remettre pour qu'il la relise.
j'ai remis l'ancienne cartouche (que je croyais vide), le système a bien détecté un changement et a cherché à réaligner. Coup de chance (?), la cartouche ne semblait pas si vide que ça et j'ai pu imprimer.

je n'ai donc pas cherché à lancer la seconde partie de mon plan (inutile de créer des problèmes supplémentaires ....) qui consistait à remettre la cartouche "neuve" pour le moment. 
Si quelqu'un peut éventuellement compléter ce test ....

Jacq · Answer

Voici un lien qui peut être utile : 

http://imprimante-en-question.blogspot.com/...

J’ai le même problème.
En général, je le résous à force de tâtonnements, mais il revient au bout d’un certain temps.
Au départ, je pensais que c'était du aux cartouches génériques que j'utilisais, mais aujourd'hui, le problème se pose également avec des cartouches neuves d'origine HP.
Il s'agit prolablement d'un problème logiciel de reconnaissance des cartouches.

delph31 · Answer

Bonjour, je suis contente de constater que je ne suis pas la seule dans ce cas !! 
Ma cartouche est quasiment neuve... !!! J'ai tenté plusieurs de vos solutions mais rien n'a fonctionné, surtout que je n'ai pas gardé l'ancienne cartouche. Me voila obligé de racheter une nouvelle cartouche !!
Décidement, je ne recommande à personne cette imprimante tout en un. 
Entre le scanner qui ne fonctionne plus et ce problème de cartouche...
Merci de votre aide

baba · Answer

meme probleme avec hp 2570 toutes les solutions ne marchent pas.
je crois que je vais aller directement en racheter une sous une autre marque!!!

simoneta · Answer

Merci pour v/r2PONSE? JE VOIS je ne duis pas toute seule, cela console 
je vais abandonner et l'emmener chez un professionnel 
bon week end
simoneta

marco · Answer

J'ai le même problème de cartouche non reconnue sur une 2570, après à peine 2 ans de bons et loyaux services elle va aller rejoindre les milliers de tonnes de déchets électroniques produits par l'industrie informatique.
J'en suis a me demander si ces machines HP ne sont pas simplement programmées pour tomber en panne au bout d'un certain temps car ces problèmes sont communs à un grand nombre de modèles.
Si quelqu'un connait une marque d'imprimante ou l'on ne rencontre pas ce genre de "problème" je suis preneur, je me suis fait avoir une fois avec HP, ce sera la dernière.

Thony · Answer

Bonsoir, j'ai une HP photosmart C4180, j'ai voulu changer de cartouche d'encre noir car mon ancienne est vide et le message Probl cartouche d'encre "enlevez et vérifiez la cartouche noire" est apparu, j'ai mis la neuve rien n'a changé et j'ai exactement le même problème que vous tous... j'ai essayé toutes vos solutions... pour l'instant la seule chose positive ça a été de réussir à imprimer en faisant la page de test en restant appuyer sur les touches aperçu+configurer+Aide+Annuler puis avec les flèches sélectionner Special reports (ok) puis print cartridge (ok) et là ça m'imprime parfaitement une page de test et là dans la foulée je lance mon impression (pendant l'impression de la page de test). A ce prix (2 feuilles, celle de test plus celle du document à imprimer) , j'ai pu imprimer mon document important que j'avais à imprimer...pas mieux pour le moment! HP c'est vraiment des escrocs, mon pc portable HP Pavillon à 999€ m'a lâché pile poil après la garantie et maintenant c'est l'imprimante, il n'y a qu'à regarder sur le net ça grouille de gens comme nous qui nous faisons spolier par ces voleurs ! Moi HP c'est bien fini !

PB retirer et vérifier la cartouche couleur

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