Showroomprivé - Arnaque des arnaques

Bonjour,

Je viens ici pour vous raconter l'historique de mon différend avec le site Showroomprivé qui me paraît vraiment comme une escroquerie :


Le 11/03/2012, j'ai effectué sur le site Showroomprive.com une commande des produits de la marque cosmétique HBC One. Le montant total de la commande est de 126 euros, et ils devaient me livrer 8 produits.

La livraison a été effectué le 06/04/2012 et j'ai retiré ma commande au point relais le 10/04. Quand j'ai ouvert l'emballage de ma commande au point relais, il y a seulement 4 produits livrés. Il manque donc 4 autres qui sont les plus chers, qui font 81 euros sur la commande de 126 euros. J'ai essayé de leur joindre pendant 30 minutes mais en vain.

Après, j'ai donc réclamé par mail au service client du site pour demander un remboursement de mes articles manquants. Ils m'ont demandé de leur renvoyer par mail ma pièce d'identité et une attestation d'articles manquants complétée et signée. Je les leur ai envoyé les pièces nécessaires et le 15/04, ils m'ont proposé de me rembourser sous 5 jours au maximum.

Pourtant, après 5 jours, le 20/04, en n'ayant rien reçu, je leur ai envoyé un autre mail pour relancer le remboursement. Ils m'ont répondu que le remboursement était en cours de traitement.

10 jours passés, le 24/04, encore aucun remboursement, j'ai relancé encore une fois, et ils m'ont promis de me rembourser sous 48 heures maximum.

48 heures après, toujours rien, je leur ai renvoyé encore les mails et ils m'ont demandé encore de me patienter pour un remboursement que je ne sais pas s'il aurait lieu.

Aujourd'hui, le 06/05, 3 mails encore ont été envoyé et les délais ont été encore allongés, et je n'ai toujours pas reçu mon argent. Ça fait presqu'un mois que j'attends le remboursement tandis que sur leur site, c'est inscrit « remboursement sous 5 jours » dès la réception des pièces nécessaires au remboursement.
Je suis très mécontente du non respect de leurs engagements et aussi du manque de considération vis à vis de leurs clients.

Il me paraît que beaucoup de gens ont rencontré des problèmes avec ce site. C'est vraiment un site de vente privée à éviter, arnaque sur arnaque. Je fais confiance maintenant à venteprivée, je n'ai jamais eu de problème avec eux.

J'espère aucun entre vous va répéter mon erreur d'avoir commandé sur ce site !