Carte reseau qui a besoin d'aide

lauradiamond -  
 Destrio5 -
Bonjour,
Je n'ai pas internet avec le câble rj45 branché. sur mon pc portable quand je vais :
-dans gestionnaires de périphériques tout est ok sauf quand je clique sur carte réseau il y a alors des autres écritures dont une "COM7" avec un point d'exclamation .
-dans "UNICORNI-6E1442" ,quand je clique il y a "autres périphériques" et "Contrôleur Ethernet" , tous les trois avec un point d'interrogation
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Si je n'ai pas été claire , je peux envoyer une photo de mon gestionnaire de périphériques.

PS:faut-il que j'achète une carte réseau pour mon ordi portable?


24 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne un pilote réseau manquant ou mal installé sous Windows XP, avec un « COM7 » affichant un point d’exclamation dans le gestionnaire de périphériques et un « Contrôleur Ethernet » en erreur dans les autres périphériques.
Les solutions préconisées consistent à installer le pilote Ethernet, redémarrer l’ordinateur, puis utiliser la mise à jour du pilote dans le gestionnaire et suivre l’assistant, en choisissant l’option « disque fourni » lorsque nécessaire.
Certains échanges évoquent un possible souci matériel ou un pilote inadapté et recommandent d’essayer des pilotes compatibles fournis par le fabricant ou sources appropriées.
Enfin, il est conseillé d’éviter la recherche automatique et de privilégier une installation manuelle à partir du disque fourni, en veillant à ce que le pilote corresponde bien au matériel présent.

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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
bonsoir,

si le pc est un ordinateur de marque (exemple Acer), vous allez sur le site du constructeur avec la référence du pc, puis dans l'onglet support, téléchargez le pilote Lan et l'exécuter.
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lauradiamond
 
Merci beaucoup. Je vais aller voir c'est un sony et j'espère que ça va marcher :) Mais le pilote Lan correspond à quoi?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

c'est le pilote de la carte réseau ethernet.
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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lauradiamond
 
re

http://www.sony.fr/support/fr/product/VGN-FS115Z je suis arrivée là mais je ne trouve pas le pilote Lan.
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lauradiamond
 
Non c'est bon je vies de le trouver.
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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lauradiamond
 
Mais vu que je le télécharge sur un autre ordinateur que le mien , je ne dois pas l'exécuter.?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

le mettre sur une clé usb, puis l'exécutez sur le pc en question.
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lauradiamond
 
Ca n'a pas marché, j'ai toujours les mêmes problemes sur mon gestionnaires de périphériques . Le câble réseau n'est pas détecté quand je le connecte.
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

vous avez redémarré le pc

faites une copie d'écran du gestionnaire des périphériques, puis la mettre dans votre prochain message.

le pc est bien sous windows xp
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau). Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

https://www.casimages.com/

clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
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lauradiamond
 
http://www.casimages.com/img.php?i=120422095110664804.jpg voici
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lauradiamond
 
Je l'ai bien installé en principe il ne m'a rien dit . (à part de redémarrer l'ordi) . Mais pour mettre à le pilote du contrôleur ethernet , je prends le truc de sony que j'ai téléchargé?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
quand vous faites un clic droit sur contrôleur ethernet, avez vous mettre à jour le pilote, si oui, clic dessus.
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lauradiamond
 
Oui je l'ai mais j'ai deux options soit "installez le logiciel automatiquement " soit "installer à partir d'une liste ou un emplacement spécifié". Je fais quoi? le deuxième?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

essayez les deux, si le premier ne fonctionne prendre l'autre solution en allant chercher le pilote que vous avez téléchargé en cliquant sur parcourir.
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lauradiamond
 
Le premier ne marche pas car une connexion internet est requise, et pour le deuxième je n'arrive pas à cliquer sur mon pilote dans parcourir (pourtant je l'ai mis dans un dossier) car il m'est impossible de cliquer sur ok quand je suis sur le dossier qui le comporte
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

quand vous êtes dans le dossier, vous avez quoi, avez vous un fichier exe, ou un fichier inf
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lauradiamond
 
fichier exe mais quand je suis dans la mise à jour il ne s'affiche pas.
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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lauradiamond
 
je vais essayer mais moi je le fais avec connexion ethernet?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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essayez en sélectionnant COM7
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lauradiamond
 
c'est ce que je viens de faire: la première option me dit qu'il n'a pas meilleur pilote (alors il y a un point d'interrogation) et lea deuxieme option ,je n'y arrive car je ne peux pas selectionner mon pilote.*
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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vérifiez dans le bios si la carte est activée (enabled)

voir photo

http://hpics.li/ae8cb2e
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lauradiamond
 
Désolée d'être aussi nulle, mais je ne sais plus c'est où Bios c'est pas une '"invitation de commande"?
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
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https://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios
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kaneagle Messages postés 96810 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
Pour le contrôleur ethernet, télécharge ce --> pilote
Dézippe-le et installe-le manuellement:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais un clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
Ne pas rechercher
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé
Sélectionne le fichier --> e100b325.inf
Redémarre.

Pour le com7, désinstalle l'imprimante et réinstalle-la.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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lauradiamond
 
Pour l'installer, on me demande si je veux supprimer toutes les connexions réseau Intel Pro filaires. Je dois accepter?
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kaneagle Messages postés 96810 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
Je ne comprend pas pourquoi cette demande de suppression ?

As-tu bien suivi la procédure pour l'installer manuellement ?
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lauradiamond
 
Re, donc je les désinstalle??
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kaneagle Messages postés 96810 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
Tu n'as pas répondu à la question.

C'est quand tu as cette demande durant la procédure ?
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lauradiamond
 
LA procédure d'aujourd'hui , oui , je viens de dezipper le fichier et j'ai exécuté PROUnstl.exe (c'est bien ça que je dois éxecuter?)
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kaneagle Messages postés 96810 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
C'est ce que je croyais, tu n'as pas bien lu la procédure pour l'installer manuellement.
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lauradiamond
 
Pourquoi???
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lauradiamond
 
Ah! je pense avoir compris§ JE VOUS DIS QUOI JUSTE APR7S
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lauradiamond
 
Par contre, quand je vais dans "ne pas rechercher" je ne trouve pas "disque fourni"
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kaneagle Messages postés 96810 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 605
 
Après avoir coché: ne pas rechercher, clique sur --> suivant, disque fourni, etc...
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lauradiamond
 
Bon l'installation s'est finie, je redémarre l'ordinateur . Mais je ne pourrais surement pas vous dire le résultat car j'ai un rendez-vous . Vers 17h/17h30 , ce sera possible .
Merci
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