Problème de débit avec Livebox

Bonjour à tous,

Alors voilà j'expose mon probleme. Depuis le mois d'août dernier nous avons changé d'offre internet chez orange, qui me permer dans ma bourgade d'atteindre 1Mo/s en DL. Jusqu'ici rien a signaler.
Mais depuis une semaine je suis retourné a l'age de pierre (en gros pas plus de 20Ko/s, même une video youtube ou un site trop lourd c'est long...). Et donc autant dire que cela me prend serieusement la tete ! On paye plus cher pour avoir encore de la m**de.
J'ai refait a nouveau une demande d'arret de la supervision DLM qui peut etre a l'origine d'une telle chose.
Et puis bien entendu j'ai redemarré mon routeur tellement de fois...

Bref la j'ai prévu d'appeller Orange pour leur passer un sérieux savon !
Mais si avant vous savez me guider pour que cela remarche ou alors quels arguments sortir chez orange je suis preneur !

Merci !