Problème avec Chronopost

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un petit soucis avec Chronopost, j'ai commandé un livre samedi dernier et j'ai rajouté 7€50 de frais d'envois pour l'avoir lundi ( hier) .
Lundi matin le transporteur m'appelle pour me dire qu'il a du mal à me localiser; j'étais en cours donc j'ai rappeler entre midi et 2h et je n'ai pas de réponse.
J'appelle Chronopost le soir et une femme d'un ton hautain me demande comment est mon domicile pour que le gars trouve où j'habite ( la Poste n'a jamais eu de soucis), alors je décris à peu près. Ensuite elle me fais ok ben il reviendras demain entre 8h et 13h sauf que j'ai cours! je lui dit que je serais là à 12h30... à ben non c'est pas possible qu'elle me dit! donc ben je lui dit que je serais pas là j'ai pas le choix. Elle commence à s'enflammer et que c'est comme ça pour tout le monde! je gueule un peu bref finalement le colis sera livré au village d'à côté --' ... pour le moment je ne peux pas le chercher à cause des horaires de la Poste mais j'ai payé 7€50 pour rien.
Est-ce que je dois faire quelque chose pour être remboursée c'est foutu ??? merci .